أظهرت نتائج تقرير صدر حديثا، أن خدمات تقنية الجيل الثالث (خدمة الصوت) تراجعت جودتها لدى جميع الفاعلين الاتصالاتيين الوطنيين خلال العام 2014، وذلك بالمقارنة مع العام 2013. وكشفت الوكالة الوطنية لتقنين المواصلات، أن جودة الصوت بالنسبة لخدمات الجيل الثالث بين زبناء نفس المتعهد سجلت تراجعا، حيث تراجعت لدى «اتصالات المغرب» بنسبة 3.07 في المائة، في حين تراجعت لدى «ميديتل» بنسبة 2.13 في المائة. وأفادت الوكالة، أن أقوى تراجع عرفته مدينة أكادير، حيث تراجعت لدى «اتصالات المغرب» ب7.50 في المائة، وب5.69 في المائة لدى «ميديتل». وفيما يخص جودة الاستماع إلى المكالمات الناجحة بالنسبة لجميع المتعهدين وعلى مستوى جميع المواقع التي شملها القياس، فيفيد تقرير الوكالة الذي تتوفر بيان اليوم على نسخة منه، أن النسبة الإجمالية للمكالمات الجيدة/المقبولة فيما يخص خدمة الصوت لشبكات الجيل الثاني بلغت حوالي 96.59 في المائة. وسجل لتقرير أن نسبة نجاح المكالمات بلغت 98.03 في المائة داخل المدن، و95.85 على مستوى الطرق السيارة، و92.87 بالطرق الوطنية و92 على محاور السكك الحديدية. يشار إلى أن الوكالة الوطنية لتقنين المواصلات تنجز بكيفية منتظمة حملات تهدف إلى مراقبة مدى احترام متعهدي الشبكات العامة للاتصالات بالمغرب لالتزاماتهم في مجال جودة الخدمة كما هي محددة في دفاتر تحملاتهم. وتتولى الوكالة تحليل نتائج هذه الحملات وعرضها على المتعهدين المذكورين لتلقي تفسيراتهم حول مقومات جودة الخدمة، مع حثهم على القيام بعمليات التعديل الضرورية في حالة ثبوت تراجع في مستوى الجودة المطلوبة.