أعلنت وزارة التربية الوطنية أنها وضعترهن إشارة آباء وأمهات وأولياء التلميذات والتلاميذ وعموم المواطنين الخدمة الإلكترونية « إنصات »لتلقي الشكايات وتسجيل . وفي بلاغ لها، قالت الوزارة إن هذه الخدمة تهدف، بالأساس، إلى رصد كل ما يمكن أن يعرقل السير العادي للدخول المدرسي الحالي، خاصة ما يتعلق بالعمليات المرتبطة بالدعم الاجتماعي (الإطعام المدرسي، انطلاق الداخليات، توزيع المحفظات المدرسية ..)، وكذا بالبنيات التحتية وبمدى احترام المؤسسات التعليمية لمواعد الانطلاق الفعلي للدراسة كما تم الإعلان عنها سابقا في وسائل الإعلام. ويمكن للمواطنات والمواطنين الراغبين في الاستفادة من هذه الخدمة، يضيف ذات البلاغ، تسجيل شكاياتهم بالاتصال إما مباشرة على الرقم الأخضر0800001122 من الاثنين إلى الجمعةوفقا لأوقات العمل الرسمية، أو عبر البوابة الإلكترونية للوزارة:www.men.gov.ma. و تضيف الوزارة أن هذه الخدمة ستتيح للمواطنات والمواطنين إمكانية تتبع مآل شكاياتهم باستعمال الرمز الذي سيحصلون عليه عبر الهاتف، أو مباشرة بعد الانتهاء من تعبئة المعلومات المطلوبة وتأكيد مضمون الشكاية بالنسبة للشكايات المسجلة عبر البوابة الإلكترونية للوزارة.