Si vous avez envie de faire un pique-nique en famille, c'est simple : demandez le visa Espagne ! Vous serez gâtés. Depuis que nos voisins espagnols ont changé la formule de demande de visas, les prétendants au fameux cachet vivent un véritable calvaire. En effet, pour soi-disant faciliter la procédure et, du même coup, décongestionner le consulat, les autorités de ce pays ont choisi de sous-traiter le traitement et le dépôt des dossiers. L'heureuse bénéficiaire est la société VFS Global qui offre ses services également à d'autres représentations diplomatiques et dispose de bureaux au Maroc partout où il y a des consulats avec lesquels elle est en affaires. Aujourd'hui, pour demander le visa espagnol, il faut appeler au numéro 05 39 99 86 86; un centre d'appels localisé à Tétouan qui vous fixe rendez-vous et vous communique la liste des papiers à fournir, lesquels, étonnamment, diffèrent selon le lieu de résidence. On vous propose alors deux choix : soit passer par la société sous-traitante, notamment VFS Global, avec un rendez-vous fixé à la convenance du demandeur, soit passer par le Consulat où, surtout en cette période, la date de RDV la plus proche proposée va de 1 mois et demi à deux mois. Le choix est donc vite fait, particulièrement pour ceux qui s'y prennent tardivement. Mais l'option de VFS Global a une première incidence. Sur votre budget : vous devez payer 220 DH de plus pour les frais de dossier. En fait, après réflexion, il est aisé de deviner que les frais liés à cette «délocalisation» des procédures semblent être exclusivement à la charge des demandeurs : la société sous-traitante se rémunère sur le nombre de dossiers traités. Raison pour laquelle d'ailleurs ses employés n'ont pas d'horaires : tant qu'il y a du monde dans leurs différents locaux, ils travaillent. On se dit alors que le surcoût à payer le vaut bien, le demandeur de visa étant censé gagner du temps puisqu'il a le choix de fixer la date et l'heure de son rendez-vous. Que nenni ! Il va vite déchanter. En effet, à Casablanca, précisément à Hay Hassani où VFS Global a son annexe, premier constat : il y a foule. Normal, surtout quand des dizaines de personnes prennent rendez-vous le même jour à la même heure. Second constat : il y a plein d'enfants. Et c'est la grosse aberration de ce nouveau système : si, auparavant, les parents ne devaient ramener leurs enfants qu'une fois les visas accordés, aujourd'hui, ils doivent se présenter avec toute la marmaille. Les enfants, tout comme les adultes passablement agacés par cette nouvelle formule, doivent donc patienter des heures... et sécher obligatoirement les cours. Conséquence : les locaux de VFS Global ressemblent à une crèche où il faut s'armer de sandwiches et autres friandises afin de calmer la faim de ces enfants rongés par la fatigue. En fait, il ne manque que le barbecue pour faire des bureaux de VFS Global un haut lieu de pique-nique. Et pour autant, après plusieurs heures d'attente, rien n'est garanti. Car vous avez au moins 90% de chances que votre dossier soit rejeté (même pour ceux qui renouvellent leur visa), notamment en raisons des nombreux justificatifs exigés. Un rejet qui ne signifie pas revenir pour compléter son dossier : ce dernier vous est purement et simplement rendu. Et rebelote ! Il vous faut un autre rendez-vous, encore des heures d'attente, des enfants privés d'école et ruminer votre frustration. Et si vous avez la chance que votre dossier soit accepté, il faudra attendre au moins 15 jours, le temps qu'il soit instruit. Enfin, un conseil : appelez toujours pour vérifier, car même si vous avez le fameux cachet sur votre passeport, les employés de VFS Global peuvent rester plusieurs jours avant de vous informer. Autant dire que, finalement, en voulant simplifier les choses, les autorités consulaires espagnoles les ont passablement compliquées, tout en faisant payer la facture aux demandeurs de visa.
