Une étude réalisée récemment par la confédération des TPME-PME et l'ENCG Casablanca analyse de plus près les habitudes de communication des Petites et moyennes entreprises. Différents points de blocages subsistent. Vous avez dit «communication»? Pour les TPME marocaines, le sujet relève encore du défi. Il suscite d'ailleurs un si grand intérêt que la confédération des TPE-PME et l'ENCG Casablanca ont pris l'initiative d'analyser de plus près les habitudes de communication des Petites et moyennes entreprises. Verdict: «La nécessité pour les TPE et PME de maîtriser convenablement leur communication dans un monde moderne où l'information est omniprésente». Plus encore, les TPE et PME seraient, selon les résultats de l'étude, confrontées à différentes réalités qui impactent directement leur budget de communication. À titre indicatif, les experts relèvent le fait qu'«une très petite ou moyenne entreprise est d'abord l'idée d'un dirigeant et sa certitude à en assurer le succès et la vente sans que cela ne repose nécessairement sur la communication». Plus encore, le dirigeant, étant généralement le seul à prendre les décisions en matière de communication, représente aujourd'hui un frein au développement de leur communication en ce sens que le recours à des ressources externes, permettrait de s'entourer de meilleures compétences. S'agissant plus précisément des contraintes budgétaires, miroir de la stratégie globale de l'entreprise, ce dernier reste un enjeu fort qui contraint les TPE et PME à avoir recours à des solutions de communication à moindre coût. Des habitudes contrastées Dans le détail des habitudes de communications des TPE et PME, l'étude relève un usage inégal du web. Son faible coût serait en effet une des raisons pour lesquelles cette catégorie d'entreprise y a recours plus spécifiquement. Dans une approche chiffrée, seuls 39% des répondants, principalement des PME allouent plus de 10.000 DH/an à leurs campagnes médiatiques. Le choix de ce budget dépendrait essentiellement des objectifs de l'entreprise qui sont principalement liés au souci de gagner des parts de marché et de faire de la promotion autours de leurs produits et services. Certes les TPE-PME sont conscients de l'enjeu de la communication. En définitive, les TPME interrogées se disent conscientes de l'importance de la communication dans leur activité et 55% des entreprises interrogées affirment mener des campagnes publicité ces trois derniers mois mais essentiellement sur des supports hors médias (distribution de flyers et prospection téléphonique, pavés vidéos sur les réseaux sociaux), l'achat d'espace publicitaire restant pour l'heure souvent hors de portée.