ارهاب..اعتقال ثلاثة أشخاص آخرين ببركان على صلة بنشر شريط الفيديو التحريضي على شبكة الأنترنيت    شبيبة لشكر تتهم حامي بالتدخل السافر في شؤون الاتحاد    عاجل : هاتيلتون يتوج بلقب بطولة العالم للفورمولا-1    زارا لا يزال يتحدى ميسي    الخلفي يقتحم واد الموت ويعزي عائلات فاجعة كلميم    سكوب. هكذا نجا رئيس الحكومة بنكيران ووزيره في الاتصال من الموت ليلة امس. الاول كادت الريح تسقط طائرته والثاني كادت تجرفه المياه بكلميم    هكذا حوّلت طائرة تنقل رئيس الحكومة مسارها صوب النّاظور    الامطار تتسبب في مقتل 16 شخص بواد تيمسورت بجماعة تيمولاي    نشرة انذارية: تساقطات وعواصف قوية بعدد من المدن والمناطق    تفاصيل مثيرة حول قتل جزائري لمغربي بسبب كأس إفريقيا    أسعار الخضر والفواكه والأسماك تسجل مستويات قياسية    13 فيلما روائيا طويلا يتنافسون على "النجمة الذهبية" للمهرجان الدولي للفيلم بمراكش    التونسيون يصوتون في أول انتخابات رئاسية حرة مباشرة    مجموعة من المتطرفين اليهود تقتحم المسجد الأقصى مجددا    فيضانات وادي" تيمسروت" تحاصر الخلفي وتمنعه من دخول كلميم    جماهير الوداد تختار الهجهوج رجل مباراة يوم أمس    هذه هي أرقام ميسي في الدوري الإسباني    نمو الإنتاج الزراعي في المغرب بنسبة 43% خلال العام الجاري مقارنة مع عام 2008    سميرة القادري صوت الذاكرة الأندلسية المغربية    نسخة خامسة لسيداكسيون المغرب برعاية ملكية سامية    تقرير يصنف المغرب ضمن أكثر الدول ركودا في الحرية الاقتصادية    توقيف 3 أشخاص ببركان لنشرهم شريط فيديو تحريضي على الأنترنيت يبايعون فيه البغدادي    مضامين أبرز الصحف العربية الصادرة اليوم    سيارات المستقبل.. أجهزة استشعار وكاميرات ثلاثية الأبعاد و عطر مفضل يطلق عند بدء القيادة    خط سككي جديد يربط بين طنجة والقنيطرة بطول 200 كلم مصمم لسرعة قصوى تبلغ 350 كلم في الساعة    أسطول الخطوط الملكية المغربية يتعزز بطائرة جديدة من نوع "إمبراير" 190    عُمّالٌ بالفقيه بنصالح يحتجّون على شركة توزيع الماء ويطالبونها بحقوقهم    حكومة بنكيران وتنمية "أورام" الريع    لحوم الفرس لا تعرف شعبية ولا إقبالا من لدن المستهلك المغربي    بلجيكي ذو أصول كاميرونية يعلن إسلامه بالزاوية الكركرية بالناظور    ولكن الوعاظ في الرشيدية لا مساجد لها ؟؟    الاتحاد الرياضي لأفورار يحقق أول انتصاره على فريق أولاد عياد    راكيتيتش: لهذا السبب لم أحتفل بالهدف    أولاد زمام :جمعية شباب أولاد زمام للتنمية الرياضية في دوريها السنوي للكرة المصغرة بمناسبة عيد الاستقلال    هذه هي ميزانية القصر ..وهذا هو راتب الملك    سلطات أكادير تمنع نشاط حقوقي بإطفاء الإنارة داخل قاعة فندق    المؤسسة العربية للعلوم والتكنولوجيا تؤسس 74 شركة ناشئة وتدعم 110 شركات ابتكارية    هلع وخسائر مادية جسيمة في ورزازات بسبب الفيضانات    جينيفر أنيستون لكيم كارداشيان: أنا تعريت قبل منك    الميلان يلاقي الإنتر في ديربي الغضب ليلة الأحد    محمد دحمان : هاته هي حقيقة وضعية الاتحاد الوطني للشغل بالمغرب بسيدي قاسم    كيم كاردلشيان في دبي (صور)    هذه الشكوك التي تحوم حول هوية جهادي فرنسي ظهر في شريط فيديو على الانترنت    أمريكا تعتزم تسليح رجال عشائر سنة بالعراق    هولندا تعدم 8000 بطة لمنع انتشار إنفلونزا الطيور    عن العمى الاستراتيجى    شرف بزناني يصدر أول فوتوبوك سريالي في العالم العربي    مئة عام على ميلاد كاتبة حلمت بتحويل طنجة "مستعمرة للفنانين"    كاتبة سورية تناجي ذكريات دولاكروا في طنجة على واقع العرب    دراسة: النشويات أكثر ضررا على القلب من الدهون    الفوائد السحرية لقشر الرمان    الممثل الامريكي بيل كوزبي متهم بتخدير النساء و اغتصابهن    سلطة الإعلام بالمغرب .    بوهريز: محاربة الغياب بالبرلمان سترفع من نسبة المشاركة السياسية    بعد "السيلفي" حان وقت ال"هيلفي"!    أمير المؤمنين يؤدي صلاة الجمعة بمسجد الإمام علي بفاس    دور علماء الدين بالأطلس في حركة المقاومة ومعركة لهري    لهؤلاء نقول ... «من حسن سلام المرء تركه مالا يعنيه    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.




أصدقاءك يقترحون

مركز تحليل وتتبع الشكايات بوزارة العدل :بوابة إلكترونية لاستقبال شكايات المواطنين مباشرة
نشر في الوجدية يوم 20 - 03 - 2011

استقبل مركز تحليل وتتبع الشكايات بوزارة العدل 8 آلاف و245 شكاية سنة 2010، منها ألفان و418 شكاية جرى فيها إرشاد المشتكين للمسطرة المتعين سلوكها من قبل المركز.
وألف و760 شكاية ضمت إلى ملفات سابقة، نظرا لوحدة الأطراف والموضوع، فيما أحيلت 3 آلاف و876 شكاية على المديريات المركزية، توصل بخصوصها المركز بألفين و781 جوابا، وجرى إخبار المشتكين بها.
وقال لحسن بيهي، رئيس مركز تحليل وتتبع الشكايات، إن نسبة الأجوبة عن الشكايات ارتفعت، سنة 2010، بنسبة 84.40 في المائة، مقابل 43.68 في المائة سنة 2009، مشيرا إلى إعداد بوابة إلكترونية على الإنترنيت، تمكن عموم المواطنين من الإدلاء بتظلماتهم مباشرة إلى الوزارة.
وأبرز بيهي، في لقاء تواصلي للمركز مع وسائل الإعلام، أمس الجمعة بالرباط، أن مجموعة من التدابير اتخذت للنهوض بالمركز، وأنه عمل على تجاوز المعالجة اليدوية للشكايات، بتحديث أسلوب معالجتها، من خلال وضع قاعدة معطيات إلكترونية، لتسريع وتسهيل الحصول على الجواب.
ومن أجل دعم سياسة التواصل الخارجي مع المشتكين، أفاد بيهي أن المركز عمل على خلق فضاء لاستقبال المشتكين والتواصل معهم، وخلق مخاطبين للمركز بالمديريات المركزية، مشيرا إلى أن المركز يعمل على دراسة الشكايات المنشورة بالصحف الوطنية، الخاصة بقطاع العدل، وإخبار الصحف الوطنية بالتدابير المتخذة بشأنها، عن طريق قسم التواصل بمديرية الدراسات والتعاون والتحديث.
وفي إطار سياسة التواصل الخارجي، أضاف بيهي أن المركز يتعاون مع بعض المؤسسات العمومية، كالمديرية العامة لإدارة الضرائب، والهيئة المركزية للوقاية من الرشوة، لإعداد قاعدة معطيات خاصة لتدبير الشكايات الواردة عليه.
وأشار رئيس المركز إلى إعداد بوابة إلكترونية تمكن عموم المواطنين من الإدلاء بتظلماتهم مباشرة إلى الوزارة، كما تسمح لهم بالاطلاع على الإجراءات المتخذة. ويهدف هذا المشروع، حسب بيهي، إلى إغناء مشروع الوزارة، وتسهيل التواصل مع المواطن، والسرعة في تلقي الجواب، وإعفاء المواطن من عناء التنقل إلى المصالح المركزية.
في السياق ذاته، وضع المركز استراتيجية عمل، تتحد في الانخراط في مسلسل الإصلاح، ومواكبة مجهود وزارة العدل في هذا الباب، عبر تحقيق مجموعة من الأهداف، من بينها جعل المركز مرصدا لتحديد أوجه الخلل أو القوة المسجلة بالدوائر القضائية، من خلال دراسة وتحليل الشكايات، ومصالحة المواطن مع الإدارة القضائية، بالرفع من جودة الخدمات المقدمة، وانفتاح الوزارة على محيطها الخارجي، وخلق قناة للتواصل مع المواطن، والتقليص من أمد معالجة الشكايات والجواب عنها.
وأوضح بيهي أنه لتحقيق هذه الأهداف، جرت تقوية التنظيم الهيكلي للمركز، بجعله تحت السلطة المباشرة للوزير، وتقسيمه إلى مصالح للاستقبال، والتتبع، والتحليل، إلى جانب تقوية المقاربة التشاركية مع كل مديريات الإدارة المركزية، من أجل معالجة الشكايات، وجعلها أكثر دينامية.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.