اسثتمارات أمريكية ضخمة في المغرب و "الأمن" يسيل لعاب الشركات العملاقة    فيورنتينا: صلاح أفضل صفقاتنا    بَادِرة طيّبة مِن الوِدَادي الهَجهوج تجاه لاعِب من البُطولَة    مضامين أبرز الصحف العربية الصادرة اليوم    فعاليات نسائية ليبية تعرب عن تأييدها الكامل لجولة الحوار الوطني المنعقدة في المغرب    هذا هو عدد المحكومين بالإعدام بالمغرب ؟    استقالة (15) عضوا تهز أركان اتحاد كتاب المغرب ورئيس الإتحاد الأستاذ عبد الرحيم العلام يرد (أرض الله واسعة).. !    القبض على صاحب موقع موسطاشات وعنيبات أيت ملول الذي روع الفتيات    عمال إحدى شركات البناء يطالبون بصرف رواتبهم (فيديو)    الرياح القوية تربك حركة الملاحة البحرية بين طنجة وطريفة    ليبيا تطلب من الأمم المتحدة استثناءات على حظر السلاح لعقد صفقات عسكرية    كسر الخاطر    جولات الزاكي تكلف نصف ملييار سَنتِيم    المغرب يدين انتهاكات حقوق الإنسان في تندوف    نساء المغرب يخرجن في مسيرة يوم الأحد 8 مارس من أجل المساواة والديمقراطية    تسجيل هزة أرضية بالناظور وخنيفرة    بن كيران يحل بأكادير غذا السبت    عبد الرحمان سيساكو معتز بعرض «تمبكتو» بالقاعات اللسينمائية الوطنية..    «لارام» الناقل الرسمي للمهرجان الإفريقي للسينما والتلفزيون بواغادوغو    في أسبوعه العالمي الممتد ما بين 8 و 14 مارس الجاري    تضامنا مع المرأة الأفغانية..رجال يرتدون البراقع والعباءات    أنباء عن مقتل القائد العسكري العام لجبهة النصرة أبو همام الشامي    تعثر محاكمة الطبيب الذي ساعد المخابرات الأمريكية في العثور على بن لادن    بنعبد الله:النزاع بين صانعي ومركبي الأسنان وهيأة الأطباء سيحل بشكل قانوني    شاهد روبورتاج: وقفة تضامنية مع الميلودي امام محكمة الناظور و الحكم في القضية الجمعة    دراسة: 57 % من المغاربة قلقون من ارتفاع تكاليف المعيشة مستقبلا    أكادير.. مقبرة واحدة وثلاث ديانات    بالصور … "بوكو حرام" تهاجم عناصر كانو بيلارز خصم الماط في تشامبيونز ليغ    نور الشريف يعود إلى بوسي بعد 9 سنوات من الانفصال    الأوركسترا الفيلارمونية للمغرب تنظم الدورة 15 للمباراة الدولية للبيانو    لقاء أدبي حول كتاب "رسائل الغواية" مندوبية وزارة الثقافة بطنجة    8 مارس    كروس : أحظى بالثقة الكاملة لأنشيلوتي    غوارديولا يطالب ريبيري بالسيطرة على أعصابه    الانتقال نحو قاعدة محورية جديدة لتدبير أسماء المجال ". ما "    شركة إعادة التأمين (مامدا-ري) تنضم الى المركز المالي للدار البيضاء    عمارة: المغرب يشارك على الدوام بفعالية في الجهود الدولية الرامية إلى الحد من التغيرات المناخية    جلفار يشيد ب"اتصالات المغرب" ويراهن على "الجيل الرابع"    الأمن بالرباط يعتقل صيدلانية متورطة في بيع "حبوب الهلوسة"    تبادل الخبرة والتجارب حول أحدث تقنية لجراحة البروستات    وكيلة داني ألفيش تُعطي مهلة لبرشلونة    نضال إيبورك..طرب الزمن الجميل    فم الجمعة : زبناء 3g يشتكون    لو لم تكن بسيمة حقاوي لقضي على الرجال في المغرب! المرأة التي تخلت عن النساء ورفضت المشاركة في مسيرتهن لتدافع عنا وعن حقوقنا التي يحاولن انتزاعها منا    هذه هي أصول فيروس السيدا    طريقة حظر تنبيهات الألعاب والتطبيقات بشكل نهائي في فيسبوك    فيينا أفضل المدن معيشة بالعالم وبغداد أسوؤها    صحف:حزب الاستقلال انتقد بشدة باقي مكونات المعارضة بمجلس النواب    العماري يطلق النار على أمريكا من داخل سفارة فنزويلا بالرباط    طائرة هاريسون فورد تتحطّم في لوس أنجلوس    الأمم المتحدة: المغرب يستمر عالميا في صدارة إنتاج الحشيش والنقاش حول تقنينه لم ينجح    إصابة النجم السينمائي هاريسون فورد في تحطم طائرة صغيرة    سجين يخيط فمه وزملاؤه يواصلون تمردهم على إدارة السجن    فرانسوا هولاند يوسع مهام نجاة بلقاسم في الحكومة الفرنسية    مطهر منخفض التكلفة يقلل وفيات الأطفال حديثي الولادة    احتفاء بالإبداعات النسائية وتكريم للإعلامية خديجة الفحيصي بطنجة    "كرامة المرأة بين طريق الفلاح ونداءات التحرر وإطلاق السراح"    الصيام المتقطع يطيل العمر    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.




أصدقاءك يقترحون

مركز تحليل وتتبع الشكايات بوزارة العدل :بوابة إلكترونية لاستقبال شكايات المواطنين مباشرة
نشر في الوجدية يوم 20 - 03 - 2011

استقبل مركز تحليل وتتبع الشكايات بوزارة العدل 8 آلاف و245 شكاية سنة 2010، منها ألفان و418 شكاية جرى فيها إرشاد المشتكين للمسطرة المتعين سلوكها من قبل المركز.
وألف و760 شكاية ضمت إلى ملفات سابقة، نظرا لوحدة الأطراف والموضوع، فيما أحيلت 3 آلاف و876 شكاية على المديريات المركزية، توصل بخصوصها المركز بألفين و781 جوابا، وجرى إخبار المشتكين بها.
وقال لحسن بيهي، رئيس مركز تحليل وتتبع الشكايات، إن نسبة الأجوبة عن الشكايات ارتفعت، سنة 2010، بنسبة 84.40 في المائة، مقابل 43.68 في المائة سنة 2009، مشيرا إلى إعداد بوابة إلكترونية على الإنترنيت، تمكن عموم المواطنين من الإدلاء بتظلماتهم مباشرة إلى الوزارة.
وأبرز بيهي، في لقاء تواصلي للمركز مع وسائل الإعلام، أمس الجمعة بالرباط، أن مجموعة من التدابير اتخذت للنهوض بالمركز، وأنه عمل على تجاوز المعالجة اليدوية للشكايات، بتحديث أسلوب معالجتها، من خلال وضع قاعدة معطيات إلكترونية، لتسريع وتسهيل الحصول على الجواب.
ومن أجل دعم سياسة التواصل الخارجي مع المشتكين، أفاد بيهي أن المركز عمل على خلق فضاء لاستقبال المشتكين والتواصل معهم، وخلق مخاطبين للمركز بالمديريات المركزية، مشيرا إلى أن المركز يعمل على دراسة الشكايات المنشورة بالصحف الوطنية، الخاصة بقطاع العدل، وإخبار الصحف الوطنية بالتدابير المتخذة بشأنها، عن طريق قسم التواصل بمديرية الدراسات والتعاون والتحديث.
وفي إطار سياسة التواصل الخارجي، أضاف بيهي أن المركز يتعاون مع بعض المؤسسات العمومية، كالمديرية العامة لإدارة الضرائب، والهيئة المركزية للوقاية من الرشوة، لإعداد قاعدة معطيات خاصة لتدبير الشكايات الواردة عليه.
وأشار رئيس المركز إلى إعداد بوابة إلكترونية تمكن عموم المواطنين من الإدلاء بتظلماتهم مباشرة إلى الوزارة، كما تسمح لهم بالاطلاع على الإجراءات المتخذة. ويهدف هذا المشروع، حسب بيهي، إلى إغناء مشروع الوزارة، وتسهيل التواصل مع المواطن، والسرعة في تلقي الجواب، وإعفاء المواطن من عناء التنقل إلى المصالح المركزية.
في السياق ذاته، وضع المركز استراتيجية عمل، تتحد في الانخراط في مسلسل الإصلاح، ومواكبة مجهود وزارة العدل في هذا الباب، عبر تحقيق مجموعة من الأهداف، من بينها جعل المركز مرصدا لتحديد أوجه الخلل أو القوة المسجلة بالدوائر القضائية، من خلال دراسة وتحليل الشكايات، ومصالحة المواطن مع الإدارة القضائية، بالرفع من جودة الخدمات المقدمة، وانفتاح الوزارة على محيطها الخارجي، وخلق قناة للتواصل مع المواطن، والتقليص من أمد معالجة الشكايات والجواب عنها.
وأوضح بيهي أنه لتحقيق هذه الأهداف، جرت تقوية التنظيم الهيكلي للمركز، بجعله تحت السلطة المباشرة للوزير، وتقسيمه إلى مصالح للاستقبال، والتتبع، والتحليل، إلى جانب تقوية المقاربة التشاركية مع كل مديريات الإدارة المركزية، من أجل معالجة الشكايات، وجعلها أكثر دينامية.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.