Le paiement mobile poursuit son essor en 2024 avec 13,7 millions de m-wallets actifs, en hausse de 32% sur un an. Porté par l'arrivée de nouvelles offres et la montée en puissance des établissements de paiement, le marché marocain du paiement mobile voit ses transactions doubler pour atteindre 19,7 millions d'opérations, tandis que le volume échangé frôle 3,9 MMDH. Cette dynamique, soutenue par les aides sociales directes et les efforts de Bank Al-Maghrib, confirme l'ancrage du m-wallet dans le quotidien des Marocains. Le paiement mobile connaît une nouvelle accélération en 2024. Selon le dernier rapport de Bank Al-Maghrib, le marché compte 21 offres m-wallets, dont 12 lancées par des établissements de paiement. Cette dynamique confirme l'intérêt croissant des usagers pour les solutions rapides et simples. Comment évolue l'usage des portefeuilles mobiles ? L'encours global progresse nettement. Il passe de 10,4 millions en 2023 à 13,7 millions en 2024, soit une hausse de 32% portée par les nouvelles souscriptions. Les établissements de paiement dominent le marché avec 10 millions de m-wallets actifs, soit 73% du total. Pourquoi cette croissance continue ? Les chiffres montrent une évolution régulière du côté des banques et des établissements de paiement. Les m-wallets bancaires progressent de 26%, tandis que ceux des établissements de paiement avancent de 35%. Cette tendance prolonge celle de 2023. Cette hausse repose aussi sur l'expansion des comptes de paiement. Leur nombre atteint 13,821 millions en 2024, contre 10,3 millions en 2023. La progression est forte depuis 2022, où le stock se limitait à 6,8 millions. La structure de ces comptes évolue-t-elle ? La tendance reste stable, mais quelques mouvements apparaissent. Le compte de niveau 2 reste majoritaire avec 41%, malgré un léger recul. Le compte de niveau 3 gagne du terrain et atteint 33%. Le niveau 1 baisse à 26%, contre 28 % l'an dernier. Le paiement mobile confirme ainsi son essor et s'impose dans les usages courants. L'augmentation des m-wallets et des comptes de paiement montre une adoption plus large et une confiance accrue des utilisateurs. Qu'en est-il des échanges électroniques via M-wallets ? L'usage des m-wallets progresse vite au Maroc. Les transactions électroniques doublent en un an et transforment déjà les habitudes de paiement. Les m-wallets ont réalisé 19,7 millions de transactions en 2024, contre 9,7 millions un an auparavant. Le montant total atteint 3,9 MMDH, presque le double de 2023. Cette évolution s'explique surtout par le versement des aides sociales directes au sein des comptes de paiement. Les établissements de paiement dominent largement le marché, avec 93% des opérations en nombre et 86% en valeur, tandis que les m-wallets adossés à des comptes bancaires restent minoritaires. Les usages évoluent aussi. Les paiements de factures restent la première opération réalisée via des m-wallets émis par les établissements de paiement, avec 65% des transactions, même si cette part recule par rapport à 2023. Les transferts Mobile to Mobile gagnent du terrain et atteignent 27%, contre 17% un an plus tôt. Les paiements chez les commerçants représentent 6%, tandis que les retraits GAB restent limités à 2%. Les m-wallets adossés à des comptes bancaires suivent une logique différente. Les paiements de factures y restent majoritaires, avec 53%, suivis par les transferts qui maintiennent une part stable de 26%. Les retraits GAB progressent pour atteindre 14%, et les paiements commerçants montent à 7%, contre 5% l'année précédente. En valeur, la configuration change selon le type d'établissement. Les m-wallets bancaires sont dominés par les transferts, qui représentent 47% du total, malgré un recul par rapport à 2023. Les retraits GAB suivent avec 34%. Les paiements de factures atteignent 17%, et les paiements commerçants restent limités à 2%. Pour les établissements de paiement, les paiements de factures conservent la première place avec 57%, même si la tendance est à la baisse. Les transferts progressent fortement, passant à 35%. Les paiements commerçants ne dépassent pas 1%, tandis que les retraits GAB montent à 7%. L'approche de Bank Al-Maghrib La Banque centrale considère le développement du paiement mobile comme un levier majeur. Elle poursuit ses efforts pour créer un environnement favorable, notamment en renforçant l'information du public et en encourageant l'adoption des usages numériques. Les campagnes de communication visent à mieux faire connaître les avantages et les modalités d'utilisation des m-wallets, afin de renforcer la confiance et de soutenir l'élargissement des usages. Bank Al-Maghrib a également assoupli le cadre réglementaire applicable aux établissements de paiement. Ce mouvement a facilité l'inscription de nouveaux utilisateurs, notamment dans le cadre de l'opérationnalisation des aides sociales directes. Cette adaptation réglementaire a renforcé la distribution digitale des aides et consolidé l'inclusion financière. L'enjeu, désormais, est d'améliorer l'expérience utilisateur et de simplifier les parcours. Pour sa part, la Banque centrale poursuit son travail avec l'ensemble de l'écosystème pour renforcer l'interopérabilité des solutions, simplifier les paiements et soutenir les commerçants dans l'élargissement du réseau d'acceptation. L'objectif est clair : installer le m-wallet comme un moyen de paiement courant, simple et fiable, au service d'une économie plus digitale et plus inclusive. Abdelhafid Marzak / Les Inspirations ECO
