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Entretien avec Aziz Jirari, responsable département Marketing et Développement entreprise au Crédit du Maroc «Les attentes des PME à l'international sont très fortes»
* Depuis juillet dernier, la plate-forme d'information et de services pour le commerce inter-méditerranéen, Intermed, est opérationnelle. * Du service d'intelligence économique au conseil et suivi des projets, en passant par l'organisation de missions de protection, Intermed se veut une réponse complète avec un interlocuteur unique. * Intermed propose également des solutions sur-mesure pour accompagner les projets de ses clients. Finances News Hebdo : Le Crédit du Maroc et le Crédit Agricole Alpes-Provence ont officiellement lancé Intermed. Concrètement, en quoi consiste ce service ? Aziz Jirari : Lors de l'annonce du lancement officiel d'Intermed le 10 mars 2006, nous avons indiqué qu'il s'agissait d'un projet unique en son genre, capable de traiter l'ensemble des besoins d'une entreprise marocaine ou française sur les deux rives de la Méditerranée. Elles ont donc, via Intermed, la possibilité de développer leur activité à l'import ou à l'export, de rechercher un marché porteur, d'identifier des clients/fournisseurs, de rechercher des entreprises à acquérir et de bénéficier d'un traitement rapide, fiable et sécurisé de leurs opérations internationales. En d'autres termes, ces entreprises auront des réponses à toutes leurs attentes. F.N.H. : Avez-vous identifié au préalable les attentes de ces entreprises ? A. J. : Bien entendu, les attentes des PME en matière d'accompagnement à l'international sont très fortes : toutes les enquêtes menées et études réalisées le confirment. Outre cela, les PME regrettent l'absence d'outil opérationnel d'accompagnement à l'international et reconnaissent qu'elles ont une mauvaise maîtrise des paramètres des connaissances internationales. Ce qui est évident, c'est qu'elles ont des ambitions mais elles manquent d'occasion pour les mettre en uvre. La plate-forme de services et d'accompagnement qu'est Intermed y répondra. Je souligne au passage que le site Intermed est en production : les entreprises peuvent le consulter et nous contacter pour avoir accès à tous les modèles. Le site : www.intermed-trade.com F.N.H. : Pour lancer cette offre, le Crédit du Maroc s'est allié avec le Crédit Agricole Alpes-Provence. Pourquoi cette Caisse Régionale ? A. J. : Je rappellerai d'abord que le Crédit du Maroc fait partie du groupe Crédit Agricole SA. Par ailleurs, le Crédit Agricole Alpes-Provence et le Crédit du Maroc, de par leur proximité et leur situation géographique, sont naturellement les partenaires privilégiés des entreprises sur cette zone. En effet, sur le marché du Crédit Agricole Alpes-Provence, un acteur à l'international sur quatre travaille avec le Maghreb. Outre cela, le Crédit Agricole Alpes-Provence et le Crédit du Maroc ont travaillé ensemble pour apporter des solutions et assumer une continuité de part et d'autre : le Crédit du Maroc connaît très bien le marché marocain et ses spécificités et le Crédit Agricole Alpes-Provence connaît bien le marché français. J'ajouterai que la zone Maghreb est en plein développement et attire de plus en plus d'entreprises. Le Maghreb représente 51 % des échanges France-Afrique et la part du marché français est de 30%. Le Maroc est une tête de pont du Maghreb ; Marseille, avec sa région et son port, est une porte d'entrée pour l'Europe. F.N.H. : Pourriez-vous nous détailler en quelques mots cette offre « Intermed » ? A. J. : Pour rester simple, je dirai tout simplement que l'offre Intermed concerne les services bancaires, para-bancaires, d'ingénierie financière et les services spécialisés. Plusieurs niveaux de services sont proposés, du plus simple au plus complexe, du service standard au service sur-mesure. Il y a Intermed Direct, Intermed Projets et Intermed Banques. Intermed Direct est branché au quotidien, pour coller à l'international. Il donne des informations par pays, sectorielles et réglementaires, via une plate-forme internet. L'intelligence économique est proposée à la demande, elle permet l'alerte en matière de risque. Intermed propose aussi des bulletins d'information périodiques et des séminaires thématiques spécialisés, un service d'assistance téléphonique hot line et aussi un suivi et des conseils par les experts Intermed. En ce qui concerne Intermed Projets, il permet un conseil personnalisé à l'international. Il s'agit de missions individuelles de prospection à l'étranger et d'un réseau d'intermédiation pour rechercher des opportunités d'acquisitions d'entreprises. Le service propose, à la demande, des informations commerciales. Quant à Intermed Banques, il est destiné à assurer des leviers financiers pour la compétitivité des entreprises. C'est toute la gamme des prestations bancaires d'une banque leader et des opérations internationales optimisées, plus fiables, plus rapides et plus économiques. F.N.H. : Pourriez-vous nous donner un aperçu sur l'objectif recherché par vos deux banques ? A. J. : L'objectif est clair : il convient pour nous d'apporter un service innovant capable de traiter les besoins des entreprises, toutes tailles confondues, désireuses de développer leur activité vers la France et/ou les pays de la Méditerranée. Intermed n'est pas le fruit du hasard ; à elle seule, la zone du Maghreb représente 51% des échanges entre la France et l'Afrique ; la part de marché français y est de 30 %. Vu ce constat et les attentes des entreprises évoquées supra, cet outil unique d'accompagnement devait impérativement voir le jour. F.N.H. : Comment êtes-vous organisés pour assurer cet accompagnement à l'international via Intermed ? A. J. : Le Crédit du Maroc et la Caisse Régionale Alpes-Provence ont beaucoup travaillé sur ce projet. Pour répondre aux attentes des entreprises, nous avons créé une structure Intermed basée à Marseille composée d'une équipe d'experts, dont un délégué Maroc et une structure Intermed au Crédit du Maroc dirigée par un animateur ayant une longue expérience de l'international. Vous constatez donc qu'Intermed est bien l'alliance des compétences de deux banques qui se rapprochent par leur forme et qui se connaissent.
