On ne peut pas passer à côté. La campagne de publicité du fabricant suisse d'électroménager de cuisine Franke, qui fêtait ses 100 ans en 2011 et dont l'égérie n'est autre que le top model Heidi Klum, est récurrente. De son propre aveu, Moncef Belmaachi, Dg de la filiale marocaine de la marque, admet être guidé par la stratégie du groupe suisse et bénéficier ainsi d'une contribution de la part de la holding. «Les grands axes stratégiques sont élaborés depuis la Suisse. Néanmoins, la stratégie finale de la filiale s'adapte à la culture, aux besoins du marché local et au schéma de développement envisagé», explique ainsi Moncef Belmaachi. Implantée depuis 2001 dans le royaume, la filiale marocaine de Franke, qui en compte 75 autres dans le monde, a réussi sa mission de créer un marché de l'encastrable dans un pays qui ne connaissait alors que l'électroménager en pose libre. Evier, mitigeurs, réfrigérateurs, lave-vaisselle, tables de cuisson, fours... Franke fournit une vingtaine de solutions A à Z pour équiper sa cuisine dans les mêmes tons, les mêmes matériaux et le même design. Au total, Franke Maroc distribue plus de 450 produits à encastrer. On est tout de même loin des 10.000 produits que commercialise Franke à l'international. Il faut dire que le fabricant suisse équipe aussi bien les grandes chaînes de fast food, que les espaces publics en sanitaire et les avions. Il n'empêche que la cuisine reste le cœur de métier de la marque, avec 50% du chiffre d'affaires réalisé par le groupe sur ce segment. Croissance à deux chiffres Aujourd'hui, la filiale marocaine détient, d'après ses estimations, 35% du marché de l'encastrable. Mais, depuis six mois, la filiale locale commercialise également des équipements «à poser» pour répondre à la demande de sa clientèle. À noter que la différence de prix entre les deux technologies peut être du simple au double. Outre un chiffre d'affaires qui a frôlé les 100 MDH en 2011, la société est abonnée aux croissances à deux chiffres. L'année 2011 s'est ainsi conclue sur une évolution de +15% du chiffre d'affaires, et 2012 n'est pas prêt d'inverser la tendance puisque le chiffre d'affaires du premier trimestre a dores et déjà enregistré une hausse de 35%. Livrés depuis l'Italie, les produits Franke sont disponibles dans 250 points de vente au Maroc. Spécialistes de l'électroménager, cuisinistes ou encore spécialistes du sanitaire, le réseau de distributeurs de Franke a écoulé près de 75.000 unités en 2011. À l'échelle internationale, la multinationale suisse compte 26 unités de production réparties dans le monde entier, des Etats-Unis à la Chine, en passant par l'Ecosse, l'Espagne, la Turquie ou encore l'Afrique du Sud, et le Maroc dans tout ça ? Moncef Belmaachi avoue que l'idée d'implanter une ligne de production au Maroc lui traverse régulièrement l'esprit. Depuis deux mois, la filiale marocaine est chargée de gérer le marché MENA. Une fois que le marché sera connu, l'idée pourrait bien se concrétiser. Pour l'heure, le développement de Franke Maroc poursuit sa route. 2012 prévoit ainsi l'ouverture d'un nouveau show-room, s'ajoutant à celui de Casablanca, ouvert il y a cinq ans et rénové, il y a quelques mois. À partir de 2013, Franke Maroc ambitionne d'inaugurer deux show-rooms par an. Moncef Belmaachi, DG de Franke au Maroc. «85 à 90% de notre chiffre provient de clients grand public» Les Echos quotidien: Quelle est la structure de votre clientèle au Maroc ? Moncef Belmaachi : Notre chiffre d'affaires est très hétéroclite. Il se répartit de manière assez équilibrée entre les réseaux de spécialistes de l'électroménager et les cuisinistes. Chez les spécialistes organisés de l'électroménager, nous constatons que 85 à 90% de notre chiffre provient de clients grand public. En revanche, chez les cuisinistes, la tendance s'inverse. 70% du chiffre effectué chez ces professionnels, émane des promoteurs immobiliers. Comment organisez-vous la logistique de votre entreprise ? C'est un point très important pour nous. Nous disposons ainsi de notre propre flotte de camions et de notre propre personnel pour assurer notre logistique. Nous avons investi 8 MDH en janvier pour nous installer sur une nouvelle plateforme logistique à Oukacha. De la même façon, le service après-vente est réparti sur un effectif de 10 personnes, entre le back-office et le front-office. Quelles sont vos ambitions en Afrique ? Pour l'instant, nous avons des unités de production en Egypte et en Afrique du Sud. Nous avons bien sûr quelques ambitions depuis le Maroc. Depuis maintenant deux mois, le royaume est responsable de la mise en place de filiales dans la région MENA, afin que nous puissions développer le produit et la marque Franke en Tunisie, en Libye ou en Algérie. Depuis deux ans, nous avons un bureau de liaison en Tunisie et nous avons l'ambition d'ouvrir des sociétés commerciales, notamment en Algérie. Mais bien sûr, tout sera centralisé au niveau du Maroc.
