اعتذر مدير شركة "فيسبوك" ومؤسس أكبر موقع للتواصل الاجتماعي في العالم، مارك زوكربرغ أمام البرلمان الأوروبي عن تسرب البيانات الشخصية لعشرات الملايين من المستخدمين. وفي اجتماع له مع البرلمانيين الأوروبيين الذي استمر نحو ساعتين، والذي أجاب خلاله عن أسئلة البرلمانيين: قال"لم تكن لدينا رؤية واسعة إلى حد كاف لمسؤوليتنا. وهذا كان خطأنا وأنا اعتذر عنه". وأضاف أنه "خلال العامين الأخيرين أصبح واضحا أننا لم نعمل ما يكفي لمنع سوء استخدام الأدوات التي قمنا بإنشائها". مسائل التنظيم وشدد على ضرورة أن يكون هناك إطار لتنظيم عمل شبكة التواصل الاجتماعي بشكل يسمح بحماية المستخدمين، وفي الوقت ذاته لا يحول دون تطوير واستيعاب التكنولوجيات الجديدة، مثل الذكاء الاصطناعي، مشيرا بقوله السؤال هنا ليس هل يجب أن يكون هناك تنظيم، بل ما هو التنظيم الصحيح، معتبرا أن تحقيق كل التغييرات الضرورية سيتطلب بعض الوقت، مؤكدا تمسكه بهذه الفكرة والقيام بالاستثمارات الضرورة لضمان أمن المستخدمين. كما ذكر أنه ستتم مضاعفة عدد الموظفين المتخصصين بشؤون الأمن ليصل إلى 20 ألفا مع نهاية العام، وأنه تم تفتيش آلاف التطبيقات على "فيسبوك"، وتم حجب أكثر من 200 منها. قضية الانتخابات وتطرق زوكربرغ إلى موضوع استغلال "فيسبوك" للتدخل في الانتخابات في مختلف الدول. مدعيا بأنه في عام 2016 تباطأ "فيسبوك" في تشخيص ما وصفه ب "التدخل الروسي" في الانتخابات الأمريكية، ولم يكن مستعدا ل "عمليات التضليل المنسقة". وأضاف أنه منذ ذلك الحين تم اتخاذ إجراءات ملموسة لحماية الانتخابات ومنع استخدام "فيسبوك" لمثل هذه الحملات، حيث تم حذف أكثر من 30 ألف صفحة مزورة قبيل الانتخابات الرئاسية في فرنسا. كما تم رصد وحذف صفحات مشبوهة تدار من مقدونيا، كانت تنشر معلومات كاذبة أثناء الانتخابات في ولاية ألاباما الأمريكية. الذكاء الاصطناعي وتحدث زوكربرغ أيضا عن تطوير مزيد من الأدوات الخاصة بالذكاء الاصطناعي من أجل حجب وإزالة أكبر حجم من المواد من الموقع. وأشار زوكربرغ إلى أنه فيما يخص المواد الإرهابية، فإن أنظمة "فيسبوك" قادرة على رصد وحجب 99 بالمئة من المواد الخاصة بتنظيمي "داعش" و"القاعدة" قبل أن يشتكي أي شخص عليها. وأشار زوكربرغ إلى أن قضية الأمن هي ليست قضية يمكن حلها بشكل مطلق، مؤكدا أن "فيسبوك" يستمر بتحسين تقنياته في هذا المجال مضيفا أن نحو 400 مليون شخص في أوروبا يستخدمون "فيسبوك" في الوقت الحالي. وتنوي الشركة توظيف 10 آلاف شخص مع نهاية العام الحالي في 12 مدينة أوروبية. وتأتي كلمة مارك زوكربرغ أمام البرلمان الأوروبي قبل 4 أيام من دخول قواعد جديدة لحماية البيانات حيز التنفيذ في الاتحاد الأوروبي. وتفترض القواعد غرامات تصل إلى 4 بالمئة من حجم المبيعات للشركات التي تعمل مع البيانات الشخصية للمواطنين، وذلك بعد فضيحة تسرب بيانات 78 مليون مستخدم، بينهم 2.7 مليون في الاتحاد الأوروبي، لشركة "كامبريج أناليتيكا"، واستغلالها للتدخل في العمليات الانتخابية حول العالم.
