2ème Congrès des métiers du tourisme : Yassir Znagui fait son baptême du feu

* Une croissance de 10 % est prévue pour la nouvelle année, soit trois fois la tendance mondiale.
* La Vision 2020 pourrait être annoncée en juin, durant les prochaines Assises du tourisme.
La deuxième édition du Congrès des métiers du tourisme, organisée par la Fédération Nationale du Tourisme, a été l’occasion de la première rencontre entre médias et professionnels du secteur avec le nouveau ministre du Tourisme, Yassir Znagui.
Fortement entouré par ses collaboratrices et littéralement pris d’assaut par les journalistes, le ministre a préféré accorder une déclaration aux médias audiovisuels. Une déclaration de circonstance, très officielle mais avec le sourire. Et ce d’autant plus qu’ayant pris ses fonctions il y a moins d’une semaine, il lui faut tout de même un peu de temps pour s’adonner à l’exercice question-réponse. Pas suffisamment de temps tout de même, puisque Yassir Znagui a vraiment du pain sur la planche. Entre la gestion des effets de la crise, l’achèvement de la Vision 2010 et, surtout, l’élaboration d’une feuille de route pour le secteur à horizon 2020.
Tâche difficile donc qui attend le nouveau ministre qui a suivi le Congrès de bout en bout. Faisant à son tour son propre bilan de l’année 2009, le ministre n’a pas eu tort de rappeler l’importance de ce secteur qui, érigé en priorité nationale, a su s’imposer pour devenir une réelle locomotive du développement économique de notre pays, représentant 9 % du PIB, et employant 420.000 personnes.
« Même dans une année au contexte économique difficile telle que l’année 2009, le secteur a sur démontrer sa capacité de résistance en réalisant des performances plus qu’honorables, dont on ne peut que se féliciter au vu de la conjoncture dans nos principaux marchés émetteurs, et d’une concurrence accrue et exacerbée », a lancé Yassir Znagui à l’assistance.
Même son de cloche du côté de Frédéric Pierret, Directeur exécutif à l’Organisation Mondiale du Tourisme. « Vous n’avez pas idée à quel point le Maroc s’en tire bien », a-t-il déclaré. Ainsi, malgré la crise, le pays a enregistré quelques 8,35 millions de touristes, soit une croissance de 6 % contre une évolution de
– 5 % pour le tourisme mondial. Avec 16,2 millions de nuitées, l’année écoulée a enregistré une légère baisse de 1,6 %. Et après un premier trimestre 2009 chaotique avec -20% des recettes en devises, l’année se termine avec 52,4 milliards de DH de recettes, soit une baisse moyenne de 5,7 %. L’année 2009 s’est également soldée par la création de 13.000 nouveaux lits dont 40 % à Marrakech.
« Enfin, l’année 2009 aura également vu l’arrivée de nouveaux investissements pour un montant de 10,8 milliards de DH et devant créer 8.840 emplois directs, ce qui démontre la confiance des investisseurs pour les fondamentaux de notre pays», a indiqué Yassir Znagui. Il a souligné que tous ces résultats ne se seraient pas réalisés sans les efforts concertés entre le public et le privé, d’une bonne capacité d’anticipation et une bonne dose d’innovations. «Mais au-delà de cela, ces résultats démontrent que les bons choix stratégiques ont été faits dans le cadre de la Vision 2010, qui nous permettent d’avoir aujourd’hui un positionnement compétitif que nous devons consolider et développer », a-t-il affirmé.
2010, le tournant
Si l’année 2010 est celle de l’achèvement de la Vision du même nom, elle est également le point de départ d’une nouvelle phase de développement du secteur touristique au Maroc. Le contexte actuel est plus qu’incertain tant les défis semblent être nombreux, que ce soit sur le plan structurel ou conjoncturel.
Mais sur le plan conjoncturel, les experts internationaux économiques et touristiques prévoient une reprise de l’économie mondiale, de 3,1 % selon le FMI, et du tourisme mondial entre 1 et 3 % selon l’OMT. Le Maroc, par le biais de son ministre du Tourisme, ambitionne de réaliser dans ce contexte une croissance de 10 %, soit trois fois la tendance mondiale prévue ; une partie de cette croissance venant de la nouvelle capacité additionnelle de 16.000 lits. Autant dire que Yassir Znagui n’y va pas de main morte. Mais il est conscient, comme il l’explique, qu’une telle ambition impose de faire face à des défis importants et critiques pour traverser cette année 2010 et atteindre ces objectifs.
Et voici les grandes lignes des pistes de réflexion exposées par le ministre, notamment l’anticipation des tendances et l’innovation. La réalisation de cet objectif que les professionnels du tourisme jugent réalisable, passe également, toujours selon le ministre, par le renforcement de la force de frappe commerciale pour inciter les partenaires à programmer la destination et à accompagner les nouvelles ouvertures et stations, et ce face à des concurrents de plus en plus agressifs.
L’année 2010 devra également accélérer la dynamique d’investissement pour non seulement concrétiser dans les meilleures conditions les projets en cours (16.000 lits dont ceux des nouvelles stations), mais également donner de la visibilité à moyen terme sur les opportunités d’investissement.
Pour Yassir Znagui, l’amélioration de la compétitivité du produit marocain, doit se faire notamment à travers le renforcement de la qualité de l’hébergement. Le ministre a par ailleurs invité les professionnels à une mobilisation particulière pour inciter les opérateurs à bénéficier du programme Renovotel 2010 mis en place pour les accompagner dans une démarche de repositionnement ou de mise à niveau de leur produit, en phase avec les mutations et les attentes de leurs clients. « Bien entendu, cela appelle à une action d’ordre structurel pour laquelle nous devons œuvrer ensemble durant l’année 2010 : concrétiser la refonte du dispositif de classement et de contrôle des hôtels (nouveau dispositif, nouvelles normes) nous adapter aux exigences de plus en plus accrues des touristes, donner davantage de place à la notion de service, et nous hisser au niveau des standards internationaux en la matière», conclut Yassir Znagui qui, somme toute, semble avoir fait bonne impression à en coire les professionnels présents.
Par ailleurs, 2010 sera l’année-phare du lancement de la nouvelle stratégie de développement touristique à l’horizon 2020, Vision 2020, initiée par SM le Roi Mohammed VI, qui devra apporter un nouveau souffle et une nouvelle dynamique au tourisme national. «Nous avons démarré l’élaboration du contrat-programme 2020. Il y a eu un transfert des travaux d’expertise réalisés par le groupe Monitor qui était deuxième dans l’appel d’offres relatif à l’élaboration de cette vision. Là, nous sommes en phase d’arrêter les différents scénarios et stratégies. Par la suite, nous passerons à une deuxième phase, celle de partager ces stratégies avec les régions et les différents opérateurs. Nous tenons les délais et je pense que d’ici la fin de février ou mars, le projet de la Vision 2020 sera présenté à qui de droit», a affirmé pour sa part Othmane Cherif Alami, le président de la FNT.
Ainsi, si tout va selon le planning établi, la nouvelle stratégie sera présentée lors des prochaines Assises du tourisme. Dans ce cadre, la Vision 2020 devra consolider les acquis et réalisations de la Vision 2010, poursuivre la dynamique d’investissement, tout en se focalisant sur un tourisme plus qualitatif. Ainsi, toujours selon Cherif Alami, développement durable, environnement, qualité et rentabilité seront les axes de cette vision.
Pour sa part, le ministre de tutelle a exhorté les professionnels à lui faire part de toutes leurs remarques et suggestions dans une démarche de concertation public-privé comme celle qui a prévalu depuis 2001 pour faire du Maroc une destination exceptionnelle à l’horizon 2020. Qui vivra verra ! Et comme 2010, l’année 2020 viendra également au galop !