Covid-19: le sous variant BA.2 nécessite plus de vigilance que d'inquiétude    Maroc/Météo : temps assez froid et faibles pluies par endroits ce dimanche 23 janvier    Présidentielle 2022 : Emmanuel Macron toujours en tête des intentions de vote au premier tour    Aéroport de Zagora : hausse de 180% du trafic passagers en 2021    Nouvelle-Zélande: la Première ministre reporte son mariage pour cause de Covid    La ville de Casablanca s'associe à la campagne "Informer les femmes, transformer les vies"    Ukraine : Londres accuse Moscou de « chercher à installer un dirigeant prorusse à Kiev »    CAN 2021: le sélectionneur du Ghana licencié    Halilhodzic: « Le tirage aurait pu être pire » (VIDEO)    Éliminatoires Mondial Costa Rica: le Maroc et le Sénégal font match nul    Après le discours de Felipe VI, Albares modère son optimisme quant à la reprise des relations avec le Maroc    Neuf individus dont deux policiers interpellés    Présidentielle: Macron en tête des intentions de vote au premier tour (Sondage)    CAN2021 : Samedi, les Lions de l'Atlas à l'entraînement sans Bounou, Hakimi et Fajr !?    Covid-19 au Maroc : 7 638 nouvelles infections et 31 décès ce samedi    CAN 2021: Les Comores sans gardien de buts face au Cameroun    Sahara marocain: Le SG de l'ONU appelle toutes les parties à reprendre le processus politique    Le bureau du Cercle d'Amitié Maroc-Israël reçu par la présidente de la commune de Casablanca    Maroc- RD Congo aux barrages du Mondial (Qatar-2022)    Maroc/Coronavirus-Bilan 24H: 31 décès et 5.750 guérisons    La Bourse de Casablanca indécise du 17 au 21 janvier    Appel au rapatriement des Marocains de la Syrie après une attaque d'ISIS    Marque Employeur.La SMT certifiée pour la deuxième année consécutive    Strasbourg : Des trophées pour les initiatives les plus distinguées de la société civile franco-marocaine    Assassinat du président haïtien: plusieurs enquêtes mais le flou perdure    L'Espagne intensifie sa présence militaire autour des fermes piscicoles    L'humoriste Hamza Filali a célébré son mariage (VIDÉO)    Mali : l'Union européenne agite le chiffon rouge face à Bamako et Wagner    Réunion d'urgence de la Ligue arabe dimanche au sujet de l'attaque des Houthis contre les Emirats arabes unis    The Voice : Le rappeur maroco-néerlandais Ali B accusé d'agressions sexuelles    Abdelilah Benkirane endeuillé (PHOTO)    OMS :Un tiers de la population mondiale n'a pas accès à une cuisine propre    Pourquoi peut-on contracter la Covid-19 plusieurs fois ? Le point avec un immunologue    Les marocains en tête des bénéficiaires des visas pour la France en 2021    France : le Conseil constitutionnel donne son aval au "passe vaccinal"    Programme foot : les matchs à suivre ce week-end    CAN-2021: La délocalisation de deux matchs à venir démentie par la CAF    Matières premières : une stabilisation des cours prévue en 2022    La maladie n'est pas à priori à l'origine de la disparition des abeilles dans certaines régions (ONSSA)    Ryanair: prête pour rester au Maroc?    Dessalement de l'eau: pourquoi le Maroc peut le faire    Le temps qu'il fera ce samedi 22 janvier 2022    Covid: le Brésil reporte les défilés de ses célébrissimes carnavals à avril    Biden et le Premier ministre du Japon promettent un front uni face à la Chine    Vin Diesel n'oublie pas le Maroc    Younes Megri : « Ce que dit mon neveu ne concerne que sa personne »    5 figures contemporaines du féminisme marocain    Reportage : Lancement du projet de préservation des mosaïques historiques de Volubilis    







Merci d'avoir signalé!
Cette image sera automatiquement bloquée après qu'elle soit signalée par plusieurs personnes.



ALD Automotive Maroc se diversifie
Publié dans Les ECO le 04 - 02 - 2015

Leader du marché national de la location longue durée, ALD Automotive Maroc vise à consolider ses acquis à travers trois services labellisés : ALD Contact, ALD Rent et ALD VIP. Explications...
«Celui qui n'avance pas recule». À partir de cet adage bien connu, il est aisé de comprendre toute la stratégie d'ALD Automotive Maroc quant à la diversification de ses services, afin de rester en pole position du marché national de la location longue durée (LLD). En effet et avec 7.218 véhicules à la route à fin décembre dernier (et déjà plus de 7.300 à fin janvier), la filiale locative de la Société Générale domine toujours le marché de la LLD. C'est ce qu'a rappelé son directeur général, Frédéric Banco, précisant par ailleurs que le chiffre d'affaires réalisé durant le dernier exercice se chiffre à environ 530MDH.La rentabilité, elle, est annoncée comme «préservée», en attendant la présentation officielle du bilan financier de l'entreprise, prévu pour avril prochain.D'ici là, ALD Maroc va capitaliser sur ce qui fait sa force, tout en diversifiant ses prestations.
ALD Contact, tout un staff à l'écoute
À commencer par le centre de «relation client multi-canal» pour les gestionnaires de parcs et les conducteurs, qui devient labellisé sous le nom d'«ALD Contact» et incluant lui-même trois pôles d'activité : le pôle technique, le pôle fleet et le pôle logistique. Entre une meilleure prise en charge des requêtes clients, le suivi et la résolution des problèmes, ALD Contact devrait aider à maintenir les performances commerciales en fidélisant les anciens clients. À titre d'exemple, ce département a traité l'an dernier quelque 40.000 appels en provenance des clients, avec un taux de joignabilité de 92% et une réponse en moins de 10 secondes pour 80% des appels répondus !
ALD Rent, focus sur la moyenne durée
Présentée comme «la solution exclusive aux besoins ponctuels et immédiats de mobilité», la location moyenne durée devient, elle aussi, labellisée sous le nom d'«ALD Rent». Au menu : une solution de location mensuelle de 1 à 12 mois (donc plus de flexibilité et moins de contrainte), la possibilité de la livraison et de la restitution sur le site d'ALD ou directement au domicile du collaborateur, une maîtrise des coûts, puis encore une meilleure maîtrise des coûts à travers les divers services inclus (assurance, assistance, vignette, entretien régulier, remplacement de pneus,etc).Le tout, sans frais annexes et avec une disponibilité immédiate de véhicules récents (moins de 2 ans).Mieux encore, ALD Rent assure des autos bien adaptées à un usage professionnel et donc équipées d'office de régulateurs de vitesses et de GPS.
ALD VIP, conciergerie de grand luxe
S'il y a bien une prestation sur laquelle ALD Maroc apporte du neuf et montre sa capacité de pouvoir innover sur le marché de la LLD, c'est bien le service «ALD VIP». Unique en son genre, cette conciergerie haut de gamme offre une kyrielle d'avantages qui devraient immanquablement séduire et fidéliser une catégorie de clients (PDG, hauts cadres des entreprises).Par simple appel sur un numéro dédié, le client est automatiquement pris en charge. Dès lors, ALD VIP organise l'enlèvement de son véhicule (en panne ou endommagé) en toutes circonstances et lui fournit un véhicule de remplacement de la même catégorie contractuelle.Dans tous les cas de figure, le véhicule immobilisé est remorqué puis soumis à un lavage profond (extérieur et intérieur). Il est à noter que ces deux dernières prestations sont sous-traitées à des spécialistes du genre, en l'occurrence Saham Assistance et Master Wash (lavage écologique sans eau).Avec toutes ces nouvelles prestations, ALD Maroc entend bien améliorer sa pénétration du marché et croître en 2015. Le cap des 8.000 véhicules à la route est trop ambitieux, mais bel et bien réaliste.


Cliquez ici pour lire l'article depuis sa source.