Serait-ce une nouvelle ère dans la relation entre le ministère du Tourisme et les opérateurs du secteur? Tout porte à le croire. Yassir Zenagui et son équipe comptent, en effet, faire de l'accompagnement des acteurs, leur principal cheval de bataille, afin d'assurer une parfaite appréhension des axes stratégiques de la Vision 2020 qui sera dévoilée lors des assises du Tourisme, prévues à Marrakech le 30 novembre. Certes, le ministère se penche toujours sur les principes clés qui marqueront la stratégie sectorielle pour la décennie à venir. Cependant, on peut d'ores et déjà dire que le développement durable sera un axe majeur de cette Vision 2020. Dans ce sens, de sources ministérielles, on apprend qu'un dispositif d'accompagnement des acteurs du secteur dans l'application des principes du développement durable est en gestation et devrait être lancé courant 2011. Faire «durer» le succès Au-delà d'un simple aspect environnemental, il s'avère, aujourd'hui, que la durabilité est considérée, dans les couloirs du ministère, comme un atout pour faire face à la concurrence acharnée dans le pourtour méditerranéen. Les destinations touristiques de la région sont, en effet, dans une phase de fort développement dont résulte la mise en oeuvre d'importants investissements. C'est dans ce contexte que l'équipe Zenagui estime que l'enjeu du développement durable sera le levier de différenciation-clé entre les destinations de la région. «La Vision 2020 se lance les défis de construire de nouvelles destinations touristiques compétitives, dans une approche territoriale visant une plus large répartition des richesses issues du tourisme, et d'asseoir une véritable stratégie de développement durable», indique-t-on au ministère. Pour ce faire, la tutelle insiste sur l'implication de l'ensemble des acteurs du secteur. C'est dans ce sens qu'intervient le projet pour la mise en place du dispositif d'accompagnement précité, afin d'assurer la sensibilisation des opérateurs. Un intérêt particulier sera ainsi donné au facteur humain, via l'identification des besoins des acteurs du tourisme et de leurs principaux partenaires, en matière de compétences. Partant, ces ressources devront être à même d'assurer une bonne compréhension des enjeux de développement durable de la nouvelle vision, ainsi que la mise en œuvre des objectifs de la nouvelle stratégie de développement touristique dans les meilleures conditions. Vers une nouvelle relation avec les PME De même, cette approche d'accompagnement des opérateurs dans l'application des principes de la Vision 2020 devrait être déployée au profit des PME et PMI opérant dans le secteur, afin d'assurer un renforcement de la qualité du produit touristique marocain. Il faut dire que cette mesure est devenue, aujourd'hui, nécessaire pour maintenir le positionnement du Maroc sur la carte touristique. Le contexte actuel est, en effet, marqué par une perpétuelle mutation qui implique une globalisation des marchés, une plus grande diversité des produits et des services touristiques ainsi qu'une accélération et une systématisation de la diffusion des pratiques de gestion et des nouvelles technologies. Dans ce sens, quoi de plus normal que de songer aux moyens d'améliorer l'attrait du «produit Maroc» en veillant sur l'aspect qualitatif. Ceci fait partie des orientations principales que Yassir Zenagui veut donner à sa Vision 2020. «Le département s'est attelé à la promotion de la qualité à travers l'amélioration du cadre réglementaire régissant les activités touristiques et le développement du volet accompagnement et appui au profit des professionnels du secteur», souligne-t-on dans le département du Tourisme. Dans cette même logique d'accompagnement du secteur, et partant du principe que la petite et moyenne entreprise touristique est une véritable force motrice du développement économique et social, le département du Tourisme souhaite accompagner un tissu professionnel hétéroclite, composé essentiellement de petites structures, à investir l'arène de la compétitivité et de la qualité, et une minorité d'acteurs structurés à passer à un stade de développement avancé leur permettant de se mettre au diapason des standards internationaux. Dans ce sens, une étude sera incessamment commanditée par le ministère, afin de mieux cerner la structuration des PME touristiques, et d'identifier les besoins pour leur mise à niveau. À terme, cette analyse permettra au département de tutelle de développer des dispositifs d'accompagnement appropriés en capitalisant sur les structures et mécanismes existants, notamment au niveau des structures dédiées à la mise à niveau des PME, telles que l'ANPME. C'est dire que Yassir Zenagui opte pour une nouvelle approche basée sur un meilleur partenariat entre le département ministériel et les opérateurs privés, afin d'assurer la réussite de la Vision 2020.
