Par Larbi Guennoun La compagnie aérienne Norwegean Air Shuttle desserve deux importantes destinations touristiques au Maroc, Agadir et Marrakech. A cet effet, cette compagnie offre un service de communication fort intéressant pour transmettre toutes les informations concernant ses vols aux voyageurs via SMS. A ce sujet, et au cours de sa réservation en ligne, le client qui souhaiterait recevoir les informations sur son téléphone portable marocain se retrouve devant une liste de pays classés par ordre alphabétique. Le Maroc qui devrait figurer logiquement à la lettre M, y figure mais malheureusement d'une façon erronée et prêtant à interprétations. Ci-après la capture d'écran de la liste: Cette erreur inadmissible sur cette liste tend à l'amalgame, atteint à l'intégrité territoriale et doit être corrigée, ne serait-ce que pour des raisons inhérentes à la satisfaction de la clientèle de la compagnie et pour le respect du citoyen Marocain. Il ne fait aucun doute que cette liste à pour but principal de renseigner utilement la compagnie norvégienne sur le code téléphonique international (pour le Maroc +212) afin qu'elle puisse offrir ce service SMS. S'agit-il d'une dissonance cognitive de la part de la compagnie norvégienne entrainant outre l'incompréhension, la confusion et l'offense du citoyen marocain ? Premièrement, l'incompréhension est totale du fait que l'ensemble des abonnés aux réseaux téléphoniques marocains ont un et unique code téléphonique international de Tanger à Lagouira à la frontière Mauritanienne. Deuxièmement, à l'instar des autres pays figurant sur cette liste, le Maroc devrait être classé parmi ces pays sans aucun autre ajout tendant à des confusions et interprétations erronées, offensantes et crayant cet amalgame. Pareil amalgame étant sans aucun intérêt pratique ni commercial pour la compagnie, nous jugeons inutile d'en dire davantage. Le client de la compagnie, bien que relativement satisfait du service SMS, se trouve choqué par cette information altérée surtout que la compagnie relève du Royaume de Norvège dont les relations diplomatiques avec le Royaume du Maroc remontent à 1763. Il est à signaler que ces relations ne cessent de s'améliorer et d'être encouragées des deux parties surtout suite à la signature en 2002 de l'accord de coopération entre le Maroc et la Banque Nordique d'Investissement - principalement pour les énergies renouvelable, la pêche, le textile et le phosphate... Il est fortement suhaitable que ladite compagnie, ainsi que les autres entités se trouvant dans le même cas, procèdent aux rectifications qui s'imposent. Par ailleurs, il est du devoir de tout citoyen marocain ayant relevé ce genre de dérapage portant atteinte à l'intégrité territoriale du pays, d'agir activement en saisissant les autorités concernées et l'opinion publique par les oragnes d'information.
