* بداية، هل لك أن تحدثينا عن مسارك، وكيف تدرجت إلى منصب رئيس قسم الصيانة في الشركة الوطنية للطرق السيارة بالمغرب؟ بعد تخرّجي من معهد EMI عام 1997، بدأتُ مسيرتي المهنية في مجال البرمجة ضمن شركة تقدم خدمات تكنولوجيا المعلومات في الدارالبيضاء. ثم تقدمت بعد ذلك للعمل على مشاريع مختلفة في شركات وطنية كبرى. انضممت إلى الشركة الوطنية للطرق السيارة بالمغرب في مارس 1999 بصفتي مهندسة شبكات واتصالات، وكان أحد المشاريع التي جذبتني بشكل خاص لهذا المنصب هو المخطط الرئيسي للاتصالات السلكية واللاسلكية. وقد أسعدني أن أتمكن من المساهمة بشكل فعال في هذا المشروع، لذلك توليت مسؤولية توسيع البنية التحتية للألياف البصرية والشبكة الفائقة السرعة على طول الطريق السيار. واليوم، أنا فخورة جداً بما حققناه، لأن جميع طرقنا السيارة صارت مجهزة ببنية تحتية عصرية، وذكية، وفائقة السرعة في الاتصالات السلكية واللاسلكية. كما أتيحت لي الفرصة للعمل على مشاريع تكنولوجية مميزة أخرى في هذا المجال، فقد قدت مشروع دراسة وإعداد نظام دعم العمليات الميدانية لمراقبة حركة المرور على الطريق السيار بشكل آني. كما أشرفت على مشروع تطوير الدفع الإلكتروني «جواز» (JAWAZ) وساهمت في تصميم نظام موحد وقابل للتشغيل البيني محليا ودوليا، وتابعت اختبارات التنفيذ طوال مراحله المختلفة. بالإضافة إلى ذلك، وكجزء من المشروع الرئيسي لرقمنة خدمات شبكة الطرق السيارة الذي أطلقته الشركة الوطنية للطرق السيارة عام 2017، كان لي شرف تولي مشروع إنشاء خط عمليات الصيانة بهدف تلبية متطلبات الزبناء ومستخدمي الطريق السيار بأكبر قدر ممكن من الفعالية. وقد شمل هذا المشروع عدة مكونات تتعلق بتحديد سياسة واستراتيجية جديدة للصيانة، وإدخال وتنظيم عمليات وأدوات جديدة، مكنتنا من وضع هذه المشاريع الكبيرة على مسار ناجح، بفضل التعاون مع زملائي في العمل، عبر تشجيع الموظفين والعاملين في الميدان الذين كان من دواعي سروري قيادتهم في مناخ من الثقة والاحترام وروح الفريق. لقد كان العمل في الشركة الوطنية للطرق السيارة بالمغرب، ولا يزال، فرصة عظيمة بالنسبة لي للتعلم ووضع بصمتي في مشاريع مهمة تساهم في تنمية المغرب. * إلى أي مدى سهّلت عليك الشركة الوطنية للطرق السيارة بالمغرب تولي منصب المسؤولية؟ في الشركة الوطنية للطرق السيارة يتعلق الأمر أساسا بالكفاءة، سواء في الجوانب التقنية أو المهارات الإدارية. لقد أتاحت لي الشركة فرصا للعمل على مشاريع كبرى في إطار من الالتزام والمسؤولية والاستقلالية. كما استفدتُ من مجموعة واسعة من البرامج والتداريب التي تعزز التطوير التقني والشخصي. والمشاركة أيضا في مشاريع تعاون وتبادل مع نظرائي من المتخصصين في الخارج، خاصة في فرنسا واليابان. نعم، لقد كنت محظوظة جدا للعمل في بيئة ملائمة وداعمة ومهتمة. بعد 4 سنوات، أصبحت مشرفة خدمات، وبعد 10 سنوات من الإنجازات المتواصلة أصبحت رئيسة قسم. حيث أشغل حاليا منصب رئيسة قسم صيانة المرافق التقنية، بالنيابة. * إذن، ما التحديات الرئيسية التي تواجهك في العمل كرئيسة لقسم الصيانة؟ في وظيفة يتعين عليك فيها الحفاظ على تشغيل مختلف المعدات التقنية بجدارة وسلاسة، ووضعها رهن إشارة مستخدمي الطريق السيار في جميع الأوقات على مدار 24 ساعة في اليوم و7 أيام في الأسبوع، عليك أن تكون يقظاً باستمرار. سلامة العاملين وتدريبهم هما العنصران الأساسيان، وهذا يعني تزويدهم بمعدات الحماية، وبأدوات عملية وسهلة الاستخدام. وإلى جانب التوعية اليومية بظروف السلامة، ينصب التركيز على الصيانة الوقائية لكي نقلل من حدوث الأعطال بشكل استباقي. تضمن هذه الممارسات المنظمة والموحدة عبر شبكة الطرق السيارة بأكملها، زيادة قدرتنا على الاستجابة وضمان الأداء التشغيلي التام. إن الاستفادة من الخبرة والتكنولوجيا تعني أنه يمكننا تنفيذ المشاريع التقنية الجديدة مع مراعاة متطلبات الصيانة وجودة المنشآت بشكل أفضل. كما يتم عقد اجتماعات وأوراش عمل منتظمة، بين موظفي الصيانة وباقي المتخصصين، لإدارة وتحسين الأداء التشغيلي لهذا القسم. * كيف تتعاملين مع حالات الطوارئ أو الأعطال غير المتوقعة كجزء من مسؤولياتك؟ البقاء على اتصال مع مختلف الفرق الإقليمية العاملة في الميدان مهم جدا، إلى جانب الاستماع إليهم والتأكد من حصولهم على جميع الموارد التي يحتاجونها لإعادة الطريق إلى وضع طبيعي بعد أي عطل. تتكون فرق الصيانة في الشركة الوطنية للطرق السيارة من موظفين ذوي خبرة وطموح، ملتزمين ومبدعين لإيجاد حل لكل مشكلة. هناك روح من التعاون بين جميع أعضاء الفريق، وفي حالات الطوارئ، ندعم بعضنا البعض ونتعامل مع جميع المصالح المعنية حتى ينتهي كل شيء على ما يرام. * ما النصيحة التي تقدمينها للشابات اللواتي يرغبن في العمل في مهن الصيانة، خاصةً في شركات مثل الشركة الوطنية للطرق السيارة بالمغرب؟ كوني شغوفة بالمشاريع المبتكرة والطموحة، فقد سعيت دائما إلى تقديم أفضل ما لدي. وأستطيع القول أن تحديد هدف وجعله بوصلة نصب عيني يساعدني على المضي قدما في الحياة، فهذا أمر في غاية الأهمية. أنصح الشابات على وجه الخصوص بأن يحرصن على أن يعشن على طبيعتهن، وأن ينصتن لأحلامهن، لاختيار المجال الذي يحببنه ويجلب معنى لحياتهن. ومن ثم يمكنهن الاستفادة من إمكاناتهن لتحقيق ما يرغبن فيه بالمثابرة والاجتهاد والتصميم. كما أن الثقة مهمة، وتشجيع بعضنا البعض طوال الوقت، والتعامل بمرونة، ففي كل تجربة هناك عملية تعلم مفيدة تساعدنا على النضج. وأود أيضا أن أؤكد على أهمية الانفتاح على الآخرين وعلى العالم بأسره، بحيث نجعل من الذكاء والعمل الجماعي رصيدا للنجاح، فنحن نتقدم ونبني معا بشكل أفضل وأسرع مما نفعله بمفردنا. ولا بأس بتخصيص الوقت للاحتفال بالنجاحات، ومشاركة ما نتعلمه ونقله للآخرين بكرم وسخاء، فكل هذا لا بد أن يؤتي ثماره على المدى القصير والمتوسط والطويل. وفي النهاية، فإن الاعتناء بنفسك وبأحبائك بشكل يومي، والحرص على ضمان التوازن في جميع مجالات حياتك، هي المفاتيح الأساسية لأي إنجاز حقيقي.
