عبأت الوكالة الحضرية لبرشيد بنسليمان جميع مصالحها ومواردها الذاتية للتكيف مع الظرفية الاستثنائية في ظل الجائحة الصحية التي تعرفها المملكة والمرتبطة بفيروس كورونا "كوفيد 19" وأوضحت الوكالة أن ذلك يأتي في إطار التخفيف من الانعكاسات السلبية المباشرة والغير المباشرة على مناخ الأعمال بشكل عام، وعلى مستوى الخدمات التي تقدمها هذه المؤسسة الحيوية لمرتفقيها سواء مواطنين أو مهنيين، انطلاقا من التلقي والتفاعل مع طلباتهم ودراسة ملفاتهم وتوفير المعلومة الضرورية لهم، والانخراط في المجهودات المبذولة من طرف السلطات العمومية وباقي الفرقاء. وأضافت في بلاغ صادر عنها أنه "تنفيذا للتوجيهات الصادرة عن وزيرة إعداد التراب الوطني والتعمير والإسكان وسياسة المدينة المرتبطة بالإجراءات الإحترازية والوقائية المرتبطة بالجائحة الصحية الحالية، انخرطت مصالح الوكالة الحضرية لبرشيد – بنسليمان بقوة في مسار التدبير اللامادي للعديد من مهامها بغاية توفير أقصى درجات الحماية لمستخدميها ومرتفقيها من جهة وضمان استمرارية المرفق العمومي". وأكدت إدارة الوكالة أنها انخرطت في فترة سابقة عن هذه الظرفية الاستثنائية ومنذ سنة 2019 في انجاز ورش استراتيجي يهدف إلى رقمنة مهام وحداتها الإدارية والتقنية وتوفير كل الخدمات التي تقدمها لمرتفقيها عن بعد، مبرزة أنه "في انتظار أجرأة هذا الورش، وبغاية تبسيط المساطر وتقريب الخدمات لفائدة المرتفقين خلال هذه الفترة الاستثنائية، عملت المؤسسة على توفير مجموعة من الخدمات عن بعد عبر مجموعة من آليات التواصل عبر الهاتف والرسائل الالكترونية من قبيل تلقي واستصدار بطاقات المعلومات التعميرية ([email protected])، أداء رسوم الخدمات المؤدى عنها عن بعد لفائدة حاملي المشاريع ([email protected]، والإعلان عن نتائج اللجان المكلفة بدراسة الملفات، والصفقات". وأشارت إلى أنه من باب توفير المعلومة للجميع مهنيين ومرتفقين، فعلت هذه الوكالة خدمة الاطلاع على الوثائق التعميرية وضوابط التهيئة المتعلقة بها من خلال بوابة المعلومات الجغرافية والتعميرية "Géo-portail de l'urbanisme" بحيث يشمل نطاقها عشر(10) وثائق تعميرية أساسية، في حين توفر البوابة الالكترونية للوكالة الاطلاع على ما مجموعه (33) ثلاثة وثلاثون وثيقة تعميرية أخرى. وفي اتجاه تحسين مناخ الأعمال وضمان استمرارية المواكبة التي تعتمدها الوكال، خصصت الوكالة مجموعة من الخطوط الهاتفية لتفاعل مع مستخدميها المعينين مع المستثمرين وحاملي المشاريع والمهندسين المعماريين، من أجل تمكينهم من كل المعلومات والوثائق اللازمة لإنجاز مشاريعهم بما في ذلك بطاقات المعلومات دراسة الملفات، نتائج اللجان، دراسة الملتمسات والشكايات المرتبطة بهذا الموضوع، مضيفة أن مصالحها تواصل توفير هذه الخدمات من خلال بوابتها الالكترونية ومنصات أخرى من قبيل تلك المتعلقة بتلقي ودراسة الشكايات matnuhpv.chikaya.ma وعبر réclamation.gov.ma/aub.chikaya.ma وباستغلال وسائط التواصل الاجتماعي، حرصت الوكالة من خلال تكليف مصالحها التقنية بإنشاء والتفاعل اليومي مع العموم من خلال صفحتيها عل الفاسيبوك وبوابتها الإلكترونية من خلال تحيين ما أمكن من المعطيات، التي تدخل ضمن اختصاصها في انتظار تشغيل البوابة الالكترونية الجديدة للوكالة التي ستوفر معلومات غنية وبوسائط متجددة. وشددت الوكالة الحضرية لبرشيد-بنسليمان على أنها كباقي الوكالات الحضرية بالمغرب منخرطة في الجهود الوقائية والاحترازية المبذولة من السلطات العمومية للحد من آثار الجائحة الصحية التي تعرفها بلادنا، ومنخرطة في ورش الانتقال الرقمي والتدبير اللامادي للخدمات التي تقدمها لمرتفقيها.
