يعيش القطاع الصحي بالمغرب عموما موجة من الغضب والتوتر الذي انعكس سلبا على المواطنين، وعلى مستوى الخدمات المفروض تحقيقها استجابة للواجب المهني، ومراعاة للظروف التي تجبر المرضى على زيارة المستشفى طلبا للعلاج والاستشفاء. في خضم هذا الواقع المزري الذي لا يخفى على أحد، جاء تدشين مستشفى مدينة القصر الكبير الجديد الذي انتظره القصريون لسنوات طويلة متتالية، حيث كانت بضعة أسابيع من مدة اشتغاله كفيلة بأن تسمع أصوات الساكنة القصرية من جديد، وهي تعبر عن استيائها من سوء الخدمات بالمستشفى الجديد، وعدم رضاها عن المعاملة غير المحببة التي تقابل بها إبان توافدها على المستشفى طلبا لحقها المشروع في التطبيب. لم تشكل انطلاقة مستشفى القصر الكبير الجديد بشارة خير للمواطنين، فهي لم تحمل أي تغيير للنفوس والأرواح التي أرهقتها المعاناة، وأعياها الوجع مما تراه وتسمعه وتعيشه من وقائع مهينة تمس الكرامة الإنسانية. لقد خرج المستشفى الجديد بالقصر الكبير إلى الوجود، وكان مخيبا للآمال بالنسبة للساكنة، والذين اصطدموا بتغيير شمل الموقع والبناية لا غير، بينما ظل وفيا لعهده المألوف وما طبعه من ويلات وخيبات وسلبيات، ضاعف من حجمها عامل البعد المكاني وزيادة مصاريف النقل والمواصلات ( الطاكسيات ) التي أصبحت ضرورة ملحة لكل راغب في الالتحاق بالمستشفى الجديد بطريق العرائش ذهابا وإيابا. إن مما يؤسف له بالمستشفى الجديد بالقصر الكبير هو صعوبة الحصول على معلومة مفيدة تقرب المسافة بين المواطن وبين المسؤولين وتسهل مهمة الوصول إليهم بيسر، ومن ثم تقديم يد المساعدة عند الحاجة والتدخل العاجل لإنقاذ حياة أو تقديم إسعافات أولية لازمة، كل التحركات داخل المستشفى تعرف نوعا من العبث، هذا يشير إلى الوافدين على المستشفى والزائرين لها بالوجهة اليمنى والآخر يحولهم في نفس الآن إلى الوجهة اليسرى، والمواطن بين هذا وذاك مثل كرة تتقاذفها الأيدي حيران منكسر لايفهم ما يجري بالضبط، إلى جانب أنه يصعب عليه التمييز بين من يعمل بالمستشفى ومن هو مجرد عابر به لغرض صحي معين. فالسؤال عن أمر ما داخل المستشفى يقابله استحالة الحصول على جواب مقنع شاف مالم تكن منخرطا في دائرة المحسوبية والزبونية، وكلمة " لا أعرف " حاضرة بقوة في زوايا المستشفى مما يعزز توهان الناس بداخله، ويتركهم فريسة للضياع بين أجنحته والمسالك المؤدية إليه، وبالتالي مغادرة جدرانه في سخط وتذمر. إشاعات كثيرت صاحبت عملية التدشين، منها ما تعلق بترويج أخبار عن نقل المعدات والأجهزة الطبية ( السكانير ) إلى وجهات أخرى خارج القصر الكبير بعد افتتاح المستشفى، وهو ما كذبته الحقيقة، حيث أن الأجهزة والمعدات لا تزال بمكانها وإن كان الغموض يلف حولها، سيما بعد انتشار خبر عطلها وعدم اشتغالها بعد ثبوت تشغيلها بوقت وجيز واستخدامها في حالات مرت بالمستشفى، ليفاجأ المواطنون من بعد بأنها لم تعد رهن إشارتهم فيتم تحويلهم إلى مستشفيات عمومية أخرى خارج القصر الكبير. لماذا؟ وكيف تعطلت هذه الأجهزة سريعا وهي جديدة حسب ما يوحي شكلها الخارجي والمدة القليلة التي بدأ استخدامها فيها والتي لم تكمل بعد الشهر الأول؟ ما الفائدة إذن من جلبها وحضورها بالمستشفى الجديد مادام السكان لن يستفيدوا منها ولن تؤدي مهمتها في الفحص والكشف عن الأعطاب والأمراض؟ من له المصلحة في استمرار معاناة القصريين مع التطبيب بمدينتهم وتحسين وضعيته؟ أسئلة كثيرة تطرح، وإن كان اللوم والمؤاخذة ملقى على المسؤولين الساهرين على القطاع بمختلف شرائحهم، فإن للساكنة نصيب من اللوم والمؤاخذة أيضا، لكونهم لا يضعون أيديهم في أيدي بعض ويعلنون التضامن أمام كل حالة تشكو الإهمال والقهر وعدم الاستجابة لحقها المشروع في التطبيب والاستشفاء، ردعا لتكرار ذات السلوك في حق مواطنين آخرين. حري برجال ونساء الصحة استقبال المرضى استقبالا حسنا يرفع معنوياتهم، ويحفظ حسن الأدب واللياقة معهم، ومعاملتهم برفق وإحسان، فهذا نفسه جزء من العلاج، وبداية مطلوبة لكسب رضا المريض وذويه الذين يكونون في حاجة ماسة لمن يدعمهم معنويا في تلك الأوقات العصيبة، كما أنه جزء من الواجب المنوط بكل منتم للقطاع الصحي، وإن كان الناس غالبا ما يشكون من سوء المعاملة وسوء الاستقبال، ومن نهرهم وتجاهل وجودهم، والتعامل معهم بتكبر واستعلاء كبير كما لو كانوا قصدوا المستشفى للتسول لا للاستشفاء. لا يمكن تجاهل أصحاب الضمائر الحية بالمستشفى، وإن شكلوا القلة القليلة به، فهم يؤدون مهامهم بإخلاص وتفان رغم المشاكل والعراقيل التي تواجههم في سبيل إرضاء كل الوافدين إلى المستشفى، ورغم الأجواء غير المريحة التي يشتغلون فيها، إلا أنهم يرفضون استخدام المواطن وسيلة للانتقام لأنفسهم بغرض الحصول على مكتسباتهم المهدورة، فهؤلاء يستحقون كل احترام وتقدير لكونهم يفرقون بين ما لهم وما عليهم اتجاه الغير، عكس البقية التي لا ضمير لها، تضع لكل شيء مقابلا وإن غاب هذا المقابل تقاعست عن العمل وأضرت بالصالح العام في انتشاء كبير. معاناة القصريين مع التطبيب والاستشفاء بمدينتهم متواصلة، ومستشفى القصر الكبير الجديد لم يأت بأي جديد يدخل الفرحة والحبور، أو يبعث الأمل في النفوس المنهكة من الصراع مع الأمراض والحوادث المفاجئة. فأي منفعة هاته جاء مستشفى جديد ليحققها وهو لازال يحمل عقلية مرفوضة وأجهزة معطلة وسلوكا قديما كثيرا ما احتج الناس عليه واستنكروه ؟؟
