Six mois après le début de ses activités, la Société régionale multiservices de Casablanca-Settat affirme son ambition de devenir un acteur clé de la gestion durable des services publics en décrochant neuf certifications majeures. Une reconnaissance qui conforte la transformation du modèle de gouvernance territoriale initiée dans la région. Le processus de régionalisation avancée voulu par le Maroc trouve un écho concret dans les réalisations de la Société régionale multiservices de Casablanca-Settat (SRM-CS). Créée pour piloter la gestion déléguée de services essentiels — eau, électricité, assainissement liquide et éclairage public — cette jeune structure, lancée en octobre 2024, vient de franchir une étape majeure : la certification de son système de management intégré selon neuf standards nationaux et internationaux. Une démarche d'excellence dans un contexte de transformation Cette performance a été atteinte au terme d'une semaine d'audits rigoureux menés en avril 2025 par l'Institut marocain de normalisation (IMANOR). Elle couvre des domaines aussi variés que la qualité de service (ISO 9001), la santé et la sécurité au travail (ISO 45001), la performance environnementale (ISO 14001), la sécurité de l'information (ISO 27001), la formation (ISO 29993), la sécurité sanitaire de l'eau (NM 00.5.057 – PGSSE), la performance énergétique (ISO 50001), la métrologie (ISO/IEC 17025) et la prévention de la corruption (ISO 37001). «Ces résultats sont d'autant plus remarquables qu'ils ont été obtenus dans un contexte de transformation institutionnelle profonde, marqué par l'intégration progressive de précédents opérateurs», a souligné Youssef Ettazi, directeur général de la SRM-CS. Selon lui, ces certifications ne constituent pas une fin en soi mais un levier pour «renforcer les processus internes et bâtir une société performante au service du développement régional durable». Eau potable : un réseau maîtrisé et un service sans faille L'audit du Plan de gestion de la sécurité sanitaire de l'eau (PGSSE) a validé la robustesse de l'infrastructure régionale. Celle-ci alimente aujourd'hui plus de 253.000 points de livraison, via un réseau de 408 km de conduites primaires et près de 6.800 km de réseau secondaire. Les installations auditées — réservoirs, châteaux d'eau, stations de pompage, postes de chloration, surpresseurs — ont démontré une exploitation sans faille, une qualité de l'eau sous contrôle permanent, et une communication transparente à l'égard des usagers. Ce niveau d'organisation et de maîtrise technique renforce la crédibilité de la SRM-CS, à un moment où la sécurité hydrique figure parmi les défis majeurs du pays, particulièrement dans les zones urbaines en croissance rapide comme Casablanca. Eclairage public : vers une gestion énergétique intelligente Sur le volet énergétique, l'audit ISO 50001 a porté sur les activités d'éclairage public dans les communes de Casablanca, Mohammedia et Aïn Harrouda. Le Schéma directeur d'aménagement lumière (SDAL) de la SRM-CS, fondé sur une approche de performance énergétique, a été salué par les auditeurs. Le recours à des lampes rétrofit, la télégestion pilote du réseau et la normalisation du matériel témoignent d'un souci d'efficacité énergétique et de réduction des coûts à long terme. L'implication des équipes techniques, la montée en compétences en matière d'économie d'énergie et l'engagement stratégique de la direction ont été jugés déterminants dans cette réussite. Un modèle régional en construction L'absence de non-conformités lors des audits illustre la rigueur du pilotage opérationnel de la SRM-CS. Pour Abderrahim Taibi, directeur de l'IMANOR, cette démarche «exemplaire» traduit un engagement profond en faveur de la qualité, de la sécurité et du développement durable. Il espère qu'elle «inspirera l'ensemble des SRM du Royaume à suivre cette voie d'excellence». Cette reconnaissance vient légitimer un modèle en gestation : celui d'une gestion régionalisée des services publics, arrimée à des standards internationaux et portée par des équipes locales mobilisées. La SRM Casablanca-Settat s'inscrit ainsi dans une dynamique où la région devient le véritable moteur de la transformation publique, au service des citoyens et de l'environnement.
