Ils sont jeunes, confiants en eux et en leur pays, débordant de dynamisme et d'enthousiasme, courtois et éloquents, maîtrisant parfaitement les ficelles de la vente de leurs produits et de surcroît ce sont de polyglottes à la pédagogie de convaincre leurs clients potentiels infaillibles. Nous avons appelé Lakhlafa Ettaiek, patron du « Grup Xaluca », natif d'Erfoud, Nourddine El Jakani, patron de « Nomade Expériences (Travel and Events) et Mohamed Iksassen de « Riad Imilchil Marrakech », arborant Authentic et Charming Accommodation comme enseigne commerciale. Ebloui par l'amour qu'ils portent à leur pays le Maroc et plus particulièrement à leurs villes d'origine, « L'Opinion » qui les avait vus à l'œuvre, au cours du BIT (la Bourse Internationale du Tourisme, 11 au 13 février 2016) a cherché à comprendre le secret de leur réussite d'autant qu'ils ont marqué les esprits par leur savoir-faire de focaliser l'attention des visiteurs sur la fiabilité de leurs produits. Leur chef de file ou plutôt leur modèle n'est autre que Lakhlafa Ettaiek, un bonhomme simple à l'humilité manifeste, régnant sur tout un empire constitué de plusieurs établissements touristiques de toutes sortes : « Kasba Xaluca », « Kasba Tombouctou », « Bivouacs Belle Etoile », « Xaluca Dadès », « Xaluca Ait Ben Hadou », « Arfoud Transports », « Arfoud Voyages » et « Xaluca Tours », auquel notre journal avait consacré un reportage en date du 04 Mars 2015 intitulé « Sucess story d'un T.O. marocain pas comme les autres ». Effectivement, Ettaiek se distingue de ses homologues par sa pédagogie de commercialiser son produit, mettant en avant la noblesse et l'excellence de la prestation du service, allant jusqu'à proposer au client l'alternative du remboursement en cas de non satisfaction. C'est dire qu'il est confiant en la qualité intrinsèque de sa marchandise au point de ne jamais céder une once sur les tarifs, fut-il en période de diète, c'est à prendre ou à laisser. Sa devise : ne jamais parler de crise, encore moins pleurnicher devant le client, car ce serait une manière de bafouer sa propre dignité et d'amener son interlocuteur à négocier au plus bas tarif. Ettaiek est ainsi très exigeant à la fois envers lui-même et envers ses clients potentiels, convaincu que le sérieux et l'honnêteté mènent inéluctablement à la réussite, bien entendu, ces qualités, dit-il, doivent être assorties d'un travail en profondeur qui soit sans relâche, ce qui explique sa participation à 23 Salons du tourisme grands ou petits, en Europe, en Amérique ou en Asie avec ou sans la présence de l'ONMT, l'important, ajoute-il, est de ne pas laisser la chaise vide aux éventuels concurrents. Le produit marocain est un produit noble, sûr, racé, portant la différence en matière d'authenticité. Il suffit de savoir bien le présenter sous son véritable visage, nous confie-t-il. Pour Nourdine El Jakani, DG de Nomade Expériences, ce globe trotter de 26 ans, parcourt lui aussi tous les Salons du tourisme là où ils sont organisés. Un T.O., d'après lui, se doit de savoir comment accrocher le client. Aussi, ajoute t-il, notre pays dispose de plusieurs atouts à même de faire la différence par rapport aux produits des autres pays. Rien que notre artisanat et nos produits du terroir sont à même de constituer une prévalue en termes de découvertes, de dépaysement et de ressourcement pour le client. Au-delà du commerce proprement dit, c'est une façon de porter très haut notre drapeau national. Une autre forme de militantisme résolument originale de défendre l'image de marque du Maroc dans un registre autrement déterminant que celui de la politique politicienne. C'est dans cette dynamique que je m'inscris dans mon travail, dit-il. Quant à Mohamed Iksassen (Riad Imilchil) qui voyage également d'un Salon à l'autre, passant le plus clair de son temps à l'étranger, vantant le mode de vie au sein des riads marocains, il estime que sa demeure qui se trouve dans une Souiqa située à l'ancienne médina de Marrakech, plus exactement au quartier Jnane Benchagra, est un creuset de l'authenticité et de l'originalité qui font rêver le client. Le tourisme, dit-il, c'est du rêve et c'est bien le rêve qu'il entend vendre. Il faut savoir, précise t-il, inviter le visiteur à une évasion où il puisse oublier les soucis du quotidien vécu pour baigner dans un mode de vie éminemment convivial qui tranche avec le superficiel et le subjectif. A 25 ans, ce jeune patron ne jure que par l'amour qu'il porte à son pays et ne cache pas sa détermination de montrer les mille et une vertus de sa patrie en permanence, là où il se présente, ajoutant que le riad est le microcosme par excellence du style de vie du Marocain et qu'il suffirait de le faire découvrir au client pour lui apprendre l'art de bien vivre, à l'abri de l'agressivité des vicissitudes d'un environnement en déchéance.
