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SAP Afrique Francophone inaugure un Customer Experience Center dédié à l'IA au Maroc
Publié dans Maroc Diplomatique le 08 - 04 - 2025

SAP Afrique francophone, leader mondial des solutions d'entreprises et acteur stratégique dans l'innovation à travers son Cloud national, a organisé aujourd'hui une conférence de presse à Casablanca, réunissant les dirigeants, partenaires et clients historiques de l'entreprise. Ceci vient renforcer son approche transformative dans la digitalisation des entreprises au Maroc et à travers l'Afrique, ainsi que son engagement et investissement continu dans le pays.
SAP a été précurseur avec la mise en place d'un datacenter national permettant aux acteurs du secteur publics, Opérateur à Importance Vitale (OIV) et tout autre secteur par extension d'accéder aux innovations apportées par le Cloud tout en gardant les données métiers dans le pays. SAP franchit aujourd'hui une nouvelle étape dans l'innovation en intelligence artificielle avec l'introduction du copilote Joule et de SAP Agentic AI. Ces nouvelles avancées technologiques marquent une évolution majeure dans l'optimisation des processus métier et l'amélioration de l'expérience utilisateur à travers l'ensemble de l'écosystème SAP.
Joule, copilote IA génératif, est conçu pour offrir une interaction fluide et intuitive avec les applications SAP. Grâce à son interface intelligente, il permet aux utilisateurs de poser des questions et d'obtenir des réponses exploitables en temps réel, facilitant ainsi la prise de décision et l'exécution des tâches.
En complément, SAP Agentic AI repose sur une approche innovante intégrant des agents IA autonomes capables de collaborer pour exécuter des processus complexes. Ces agents, ancrés dans l'environnement SAP des entreprises, analysent le contexte métier afin d'agir avec précision et pertinence. Contrairement à Joule, qui sert d'interface utilisateur, SAP Agentic AI fonctionne en arrière-plan pour automatiser et optimiser les opérations à grande échelle.
En supprimant les silos et en automatisant les tâches répétitives, ces technologies permettront aux organisations de réaliser des gains de productivité significatifs. Elles libéreront les collaborateurs des tâches chronophages, leur permettant ainsi de se concentrer sur des missions à forte valeur ajoutée où la créativité et l'innovation peuvent pleinement s'exprimer.
Avec ces avancées, SAP réaffirme son engagement à transformer l'expérience digitale des entreprises en leur fournissant des outils puissants et intuitifs, adaptés aux enjeux de demain.
Lire aussi : Le Maroc aux premières loges sur le développement de l'IA
« L'adoption de l'intelligence artificielle est une immense opportunité pour les entreprises marocaines et africaines pour accélérer leur transformation digitale. Notre mission chez SAP est de les accompagner pour gagner en compétitivité, d'optimiser leurs process métiers et d'assurer une croissance durable » a déclaré Hicham Iraqi Houssaini, Directeur Général de SAP Afrique francophone. « Notre présence renforcée à travers cette conférence de presse à Casablanca ainsi que notre participation au GITEX Africa, témoignent de notre engagement indéfectible à répondre aux besoins des entreprises au Maroc et les accompagner dans leur quête d'excellence opérationnelle et de résilience face aux nombreux défis d'un marché en constante évolution. »
SAP REVOLUTIONNE LA PRISE DE DECISION AVEC SAP Business Data Cloud: UNE SOLUTION CENTREE SUR L'IA ET LE CLOUD POUR TRANSFORMER LES ENTREPRISES MAROCAINES ET AFRICAINES
Depuis le lancement de sa stratégie nationale « Digital Morocco 2030 », le Maroc œuvre à se positionner en tant que hub technologique à l'échelle régionale pour accélérer le développement économique et social du Royaume. Cette stratégie nationale est axée sur l'innovation numérique et l'intelligence artificielle visant à favoriser la digitalisation des services dans les secteurs publics et privés. Cette vision a pour ambition de renforcer l'écosystème de l'IA à travers la mise en œuvre des projets novateurs dans plusieurs secteurs d'activités tels de l'agriculture, de la santé, de l'éducation et de la finance, en intégrant des solutions appuyées sur l'IA afin d'améliorer la performance, la résilience, et la durabilité des entreprises au Maroc.
Quant à l'Afrique, l'intelligence artificielle offre plusieurs opportunités de développement économique, social et culturel. Selon une étude de Mc Kinsey, l'IA générative pourrait accroître la productivité de 40 % et ajouter entre 2,2 et 4,4 billions de dollars par an à l'économie mondiale. Si l'Afrique est capable de saisir 5 % de cette opportunité, l'IA générative pourrait ajouter entre 110 et 220 milliards de dollars au PIB africain par an. (Source : Stratégie Continental sur l'Intelligence Artificielle, l'Union Africaine).
C'est dans ce cadre-là que vient s'inscrire le SAP Business Data Cloud, une solution révolutionnaire qui unifie l'ensemble des données SAP et non SAP, structurées et non structurées, fournissant une source d'informatique unifiée pour l'entreprise. Cette source de vérité permet d'alimenter une intelligence artificielle contextuelle, pertinente et fiable; elle favorise également une prise de décision plus informée.
SAP : PARTENAIRE DE CONFIANCE POUR L'INNOVATION AU MAROC
Depuis 52 ans, SAP travaille en étroite collaboration avec des clients et partenaires historiques afin de mieux comprendre leurs besoins et leur fournir des solutions adaptées à leurs stratégies opérationnelles et leurs industries respectives. À travers une approche unique basée sur un savoir-faire dans plus de 26 industries, l'offre de solutions SAP intégrant les technologies de pointe telles que le cloud et l'IA permet aux entreprises, en particulier les PME, de bénéficier des meilleures pratiques préconfigurées qu'elles peuvent immédiatement adopter, leur permettant une optimisation totale de l'ensemble de leurs processus métiers.
SAP est pleinement investi à mettre la puissance de l'intelligence artificielle et des technologies cloud au service de la performance des entreprises marocaines. Les solutions de pointe développées par SAP permettent aux organisations de toutes tailles et de tous secteurs de réinventer leurs processus métier, d'optimiser leurs opérations et d'accélérer leur croissance dans un environnement économique de plus en plus complexe.
L'expertise de l'accompagnement de SAP s'est illustrée à travers les exemples de plusieurs acteurs économiques majeurs au Maroc opérants dans divers secteurs d'activités, qui ont entrepris leurs transformations digitales majeures avec les solutions SAP pour moderniser leurs opérations et optimiser leurs chaînes de valeurs. Cette transformation s'inscrit dans la stratégie globale de ces entreprises marocaines visant à renforcer leurs compétitivités sur le marché national et régional.
« Notre transformation digitale avec SAP transcende la simple modernisation – c'est une réinvention stratégique qui propulse Laprophan à l'avant-garde pharmaceutique. Nous avons créé un écosystème numérique où données et intelligence artificielle convergent pour garantir une traçabilité impeccable et une conformité irréprochable dans chaque processus. Ce socle technologique robuste, conçu comme une architecture évolutive, s'étend désormais méthodiquement vers nos filiales nationales et internationales, unifiant notre vision tout en respectant les spécificités locales. Nous ne digitalisons pas seulement notre présent – nous construisons l'infrastructure d'un leader pharmaceutique mondial de demain », a déclaré Monsieur Azzedine El Fezzazi CTO Group Laprophan.
« Maghreb Steel continue à déployer depuis 2023 l'intégration progressive de solutions SAP pour couvrir d'ici la fin d'année l'ensemble des modules convenus. Ce projet stratégique pour notre société devra aider à standardiser et améliorer la traçabilité de nos processus en tirant profit des bonnes pratiques de SAP », a mentionné Monsieur Anas Chraibi, Directeur Général Délégué chez Maghreb Steel. « L'accompagnement de SAP nous permet de consolider l'ensemble de notre chaine de valeur au niveau d'une plateforme cloud, et nous prépare pour tirer profit des avantages de l'IA ».
« Zine Capital Invest franchit une nouvelle étape décisive dans sa transformation digitale en adoptant les dernières solutions SAP dans le Cloud. Grâce à ces technologies de pointe, nous optimisons nos processus métiers et bâtissons un socle technologique agile, nous permettant d'anticiper et de répondre avec réactivité aux évolutions du marché. L'intégration de l'intelligence artificielle et l'approche Cloud de SAP constituent un véritable levier de performance et d'innovation. Elles renforcent notre efficacité opérationnelle et affirment notre position d'acteur économique marocain avant-gardiste », souligne Hamza Belmejdoub, Directeur de l'Organisation et des Systèmes d'Information chez Zine Capital Invest.
SAP a également saisi cette opportunité pour annoncer l'ouverture de son Customer Experience Center à Casablanca Finance City offrant plus de proximité à ses clients et partenaires. Par ailleurs, SAP a aussi confirmé sa participation au GITEX Africa, et ce pour la 3ème année consécutive, qui se tiendra du 14 au 16 avril 2025 à Marrakech. Cette édition 2025 promet une visibilité plus accrue des conférences sectorielle, des initiatives innovantes dans le secteur numérique, ainsi que des plateformes de networking à forte valeur ajoutée. SAP s'appuiera sur la plateforme stratégique du GITEX Africa pour y présenter son écosystème complet de solutions innovantes centrées sur l'intelligence artificielle et les technologies Cloud de nouvelle génération, ainsi que pour explorer les dernières tendances et opportunités en termes de nouvelles technologies.


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