قالت شركة مطاحن زين الكبرى إن "مقطع فيديو تم تداوله عبر وسائل التواصل الاجتماعي، حول تلوث دقيق الإتقان بجسم غريب، يفتقر إلى كامل المصداقية، ويلفه غموض ظروف وغايات تصويره، ومدى ارتباط المنتوج الملوث بالكيس والعلامة التي يحملها". وأكدت الشركة، في بلاغ صحافي توصلت به هسبريس، أنها "تحرص على التفاعل الدائم مع المستهلكين، وتقريبهم من شروط الجودة والسلامة الصحية التي تتبناها عند الإنتاج، والمتوجة بشهادات مصادقة دولية (إيزو)، إلى جانب الخضوع لمراقبة منتظمة من قبل مصالح المكتب الوطني للسلامة الصحية للمنتجات الغذائية". وقررت إدارة الشركة، وفق ما أوردته في الوثيقة ذاتها، "فتح تحقيق وتقديم شكاية إلى النيابة العامة لتحريك المتابعة وتحديد المسؤوليات في نشر مقطع الفيديو، الذي يستهدف الإضرار بالعلامة التجارية"، وفق تعبيرها.