كشف بلاغ للمكتب الوطني للسكك الحديدية أنه وضع برنامجا خاصا للإرشاد والمرافقة بغاية تزويد المسافرين بكل المعطيات، وذلك في إطار مشروع التثنية الكاملة للسكة بين مراكش والدار البيضاء. وحسب البلاغ ذاته، فإن المكتب يتقدم باعتذاره لزبنائه الكرام ويدعوهم إلى أخذ المعلومات من أعوان المكتب بالمحطات وعلى متن القطارات أو عبر الاتصال بموقعه على الانترنت أو موقع التواصل الاجتماعي، أو مركز خدمة الزبناء عبر الرقم 2255، أو الملصقات بالمحطة واللوحات الإلكترونية أو الإعلانات الصوتية على متن القطارات المعنية.