La France célèbre son 14 Juillet sous le sceau du renouveau diplomatique avec le Maroc    Le partenariat euro-méditerranéen doit devenir une véritable alliance stratégique    E-Visa. Le Maroc dresse le bilan    Maroc-France. Sa Majesté le Roi Mohammed VI félicite le Président français    Newcastle courtise le Marocain Amir Richardson    Maroc Telecom lance la 21eédition du Festival des Plages    UNESCO. Deux nouveaux sites africains rejoignent le patrimoine mondial    Maroc : un déficit budgétaire de 24,8 MMDH à fin juin    Commission nationale des investissements: 237 projets approuvés en 8 sessions pour plus de 369 MMDH    Les nomades numériques : une nouvelle génération qui redessine silencieusement l'économie mondiale    Près d'un demi-million de demandes du E-Visa traitées en trois ans    Décès de Muhammadu Buhari : les condoléances du Roi au Président nigérian    Séisme de 5,5 au large de l'Espagne : Secousses ressenties dans plusieurs villes du nord du Maroc    Montée de haine contre les Marocains à Torre Pacheco : Vox mis en cause    Liam Fox : «Les opposants au plan marocain pour le Sahara ne proposent aucune alternative viable, et encore moins constructive»    Mondial des clubs: Hakimi et Bounou dans l'équipe type du tournoi (FIFA)    La Chine... Le festival de musique "Strawberry" à Urumqi : une vitrine de l'ouverture culturelle au Xinjiang    CAN féminine : le Maroc affronte le Mali en quart de finale    ANEF : risque extrême d'incendie identifié à Chefchaouen, Taounate et Taza    Propos "rétrogrades" de Benkirane : une coordination féminine riposte    DGAPR : 962 détenus réussissent les examens du Baccalauréat en 2025    Aït Bouguemez : Quand le « Plateau Heureux » crie face à la marginalisation    Conseil de gouvernement: Marhaba 2025, œuvres sociales et coopération militaire au menu    Gestion durable de l'eau : OCP Green Water concrétise un projet phare    Lou Yixiao émerveille le public avec une tenue inspirée des femmes Hui'an de l'époque républicaine chinoise : Quand la magie du passé rencontre l'élégance contemporaine    Inscription des tombes impériales de la dynastie Xia de l'Ouest sur la liste du patrimoine mondial de l'UNESCO    Dislog Group passe à l'offensive dans le médical avec un deal record    Prévisions météorologiques pour le lundi 14 juillet 2025    Décès de l'ancien président nigérian Muhammadu Buhari à l'âge de 82 ans    Diplomatie : Rabat entre le poids de l'Occident et l'infortune des BRICS [INTEGRAL]    Sebta et Mellilia : Albares clarifie la suspension des douanes commerciales    Le Maroc entre la Chine et l'Europe : une plateforme stratégique pour l'économie minérale verte mondiale    Culture: El Jadida érige sa plateforme balnéaire en temple estival de la Culture et du Loisir    Abderrahim Chaffai : "Nous voulons atteindre 80% de couverture retraite, et pourquoi pas, aller au-delà"    Droits de l'Homme au Sahara : Le Royaume-Uni exprime sa position    Mercato : L'international marocain Yassine Khalifi rejoint Charleroi    Italie : Quatre militantes arrêtées pour avoir voulu empêcher une expulsion vers le Maroc    Division excellence hommes de basket (demi-finale aller): L'Ittihad Tanger bat l'AS Salé    Maroc Telecom Beach Festival 2025 unites six cities with 113 free concerts    Amina Bouayach meets with delegation from the Palestine Liberation Organization    Jazzablanca 2025 : A citywide celebration of jazz, beyond the stage    Décès de l'animateur vedette de la télévision française Thierry Ardisson    Biens culturels. Le Maroc s'attaque au trafic    Orages violents au Québec: Près de 100.000 foyers privés d'électricité, plusieurs vols annulés    L'Espagne franchit un nouveau record d'affiliés étrangers à la sécurité sociale    Agadir : Le wali Amzazi recadre la gestion des plages    Championnat féminin de la CAF : face aux provocations puériles, le Maroc digne et droit dans ses bottes    Le Maroc accorde soixante bourses d'études à des étudiants équatoriens dans le sillage du rapprochement diplomatique    







Merci d'avoir signalé!
Cette image sera automatiquement bloquée après qu'elle soit signalée par plusieurs personnes.



L'homme et la technologie
Publié dans Aujourd'hui le Maroc le 07 - 10 - 2003

Faiçal Smaïli est le Managing Director au Maroc de Fed-Ex, l'une des plus grandes sociétés de messagerie express au Monde. Il analyse l'évolution du secteur où la différence se fait sur la base des hommes et de la technologie.
ALM : Fed-Ex vient de lancer une nouvelle opération marketing au Maroc. Dans quel cadre s'inscrit cette démarche et en quoi consiste-t-elle ?
Faiçal Smaïli : Notre ambition est mesurée et elle vise à renforcer la notoriété de Fed-Ex au Maroc. Ceci, d'abord par l'élaboration de nouveaux produits dans le but de répondre à des besoins existants ou en susciter d'autres, latents. Nous inaugurons cette politique par un nouveau produit : le Fed-Exbox. Il s'agit d'une nouvelle solution d'emballage à prix forfaitaire sur un volume d'expédition allant de 10 à 25 kilos. L'objectif est de donner la possibilité à un client d'optimiser ses envois en réalisant des économies de 20 % à 40 %.
Cela veut-il dire que Fed-Ex croit aux potentialités du marché marocain ?
Assurément. Le marché de l'express au Maroc n'a démarré qu'en 1987, avec l'arrivée de DHL. UPS est arrivée deux années avant que nous arrivions, il y a cinq ans. Actuellement, le marché est dominé par ces trois opérateurs majeurs auxquels s'ajoutent TNT, Chronopost, Aramex et les opérateurs locaux. En l'espace de quelques années, notre activité a connu un développement considérable. Fed-Ex, qui opère exclusivement à l'international et est présente dans 220 pays, emploie actuellement 101 personnes au Maroc. Nous disposons d'ores et déjà de 15 points de vente sur tout le territoire national. En termes de parts de marché, DHL en détient 40%, Fex-ex 20 à 22 %, UPS 15%. Fed-Ex dispose de la plus grande flotte aérienne avec 690 avions. Sur le plan international, nous livrons 3 millions 500 mille colis /24h. Le chiffre d'affaires est de l'ordre 22 milliards et demi de dollars. Au Maroc, nous tablons sur une année 2003 à une croissance à deux chiffres. C'est dire combien le marché est demandeur.
Evoluant dans un marché fortement concurrentiel, quelles sont les spécificités de Fed-Ex ?
La valeur ajoutée dans ce secteur se fait sur la base de deux critères. Le professionnalisme la technologie. Pour le premier volet, Fed-Ex peut se targuer d'avoir les hommes les mieux formés de la place. Quant au deuxième volet, Fed-Ex propose, à travers un système de scanning, un suivi en temps réel des colis sur toutes les étapes. Fed-Ex dispose également d'un système de hubs, 5 au total dans le monde et qui permettent un gain de temps et une optimisation de nos moyens. Tous les colis destinés au Maroc ou au départ du pays atterrissent au hub de Charles De Gaulles. Autre spécificité, nous travaillons énormément avec les PME, très difficiles à convaincre.
Quelles sont dans ce sens les perspectives de développement de votre activité au Maroc?
Elles sont très prometteuses, notamment dans des zones comme Tanger Free-zone où on a dépassé le double de notre effectif. Nous bénéficions d'un système de douane qui ne nous est pas certes exclusif, mais qui a participé à doper notre chiffre d'affaires. Avant, chaque colis faisait l'objet d'une déclaration individuelle. Nous avons réussi à obtenir une déclaration mensuelle, alimentée au fur et à mesure. Le client n'a plus de déclarations à faire. Et nous, on ne s'encombre plus des déclarations individuelles. Les autres opérateurs, avec lequelles nous sommes en train de constituer une association, vont suivre.


Cliquez ici pour lire l'article depuis sa source.