L'année 2020 s'est achevée sur une note positive pour le Groupe Label'Vie. Ses indicateurs sont en nette hausse malgré l'impact important de la crise sanitaire. Dans ses segments d'activité, l'entreprise a poursuivi sa dynamique avec de nouvelles ouvertures misant sur la proximité et des concepts novateurs. C'est ce que révèlent les résultats annuels du Groupe dévoilés par son top management lors d'une conférence de presse qui s'est déroulée le 18 février 2021, à Casablanca. Pour le développement de ses services, l'entreprise mise sur le e-commerce et sa transformation digitale. Il s'agit d'assurer une année 2021 orientée vers de nouvelles expériences client. Le Groupe entend accélérer son programme de développement qui devrait couvrir ses trois segments d'activité. Les nouveautés Pour l'année en cours, Label'Vie renforce son programme de transformation digitale avec une meilleure connaissance client. La finalité serait donc de mieux appréhender l'évolution du comportement du consommateur. Il s'agit aussi d'accélérer l'automatisation des process pour accompagner le plan de développement du Groupe. Dans le même sens, cette transformation ambitionne de développer l'offre omnicanal. En même temps, l'entreprise se dit poursuivre le développement de l'offre e-commerce avec le lancement d'un site en propre. Ce service repose sur un «personal shopper» dédié, en charge de la préparation des commandes. Cette offre met à la disposition du client une expérience personnalisée en temps réel, comme si le client faisait lui-même ses courses. Elle permet d'accéder «à 100% de l'assortiment du magasin» et de spécifier ses préférences par article si besoin ou encore d'ajouter lors des «picking» des articles oubliés par les clients. Hausse de 6% du chiffre d'affaires en 2020 Au total, Label'Vie détient 109 points de vente englobant une superficie de 214.164 mètres carrés pour ses trois enseignes Carrefour Market, Carrefour et Atacadao. Cette expansion s'est traduite par l'ouverture de trois Carrefour Market et deux hypermarchés durant l'année passée (13.400 mètres carrés). En termes de chiffres d'affaires, l'entreprise est dans le vert. Elle affiche un chiffre d'affaires de 11,012 milliards de dirhams en 2020, en augmentation de 6% par rapport à l'année 2019. «Cette progression confirme la résilience du groupe dans un contexte de crise exceptionnelle», affirme la société ajoutant que cela concerne l'ensemble des segments d'activité du groupe, à savoir le segment des supermarchés Carrefour Market (+12% du total de ses ventes par rapport de l'exercice 2019), le segment des hypermarchés Carrefour (+13%), et le segment de l'hyper cash Atacadao (+1%). Ce dernier est en hausse en dépit de l'impact important de la crise sanitaire sur une grande partie de sa clientèle opérant notamment dans les secteurs de l'hôtellerie et de la restauration. Pour ce qui est de la rentabilité, l'excédent brut d'exploitation s'élève à 910 millions de dirhams. Il est en augmentation de 15% comparativement à 2019. Cette hausse concerne tous les segments d'activité et s'explique, notamment, par «la bonne maîtrise de l'ensemble des paramètres d'activité», relève le groupe.
