Selon l'enquête «Stay Secure 2022» Les consommateurs marocains sont de plus en plus attentifs à la façon dont leurs données personnelles sont traitées. Une tendance confirmée par Visa et HPS et ce dans le cadre de l'enquête «Stay secure 2022». L'enquête correspond au lancement de la septième campagne annuelle de Visa sur les médias sociaux «Stay Secure» sur Facebook et Instagram en partenariat avec HPS Switch. La campagne renforce les pratiques de paiement numérique sûres et rappelle aux consommateurs comment ils peuvent protéger leurs données personnelles, même s'ils profitent des avantages et de la commodité du commerce électronique et des paiements sans contact. La page web Morocco Stay Secure comprend également des conseils de prévention de la fraude pour les consommateurs et des informations sur les caractéristiques de sécurité des paiements numériques. Se référant à l'enquête, près de neuf consommateurs sur dix (85%) veulent savoir comment leurs informations personnelles seront protégées avant de les communiquer à un commerçant. En outre, 81% ont déclaré qu'ils aimeraient savoir comment fonctionne la technologie de sécurité pour pouvoir faire confiance aux méthodes de paiement numérique en général, ce qui renforce l'importance de l'éducation des consommateurs par les parties prenantes du secteur des paiements – institutions financières, sociétés de paiement et gouvernements – pour renforcer la confiance des consommateurs dans les paiements numériques. «Le fait que les consommateurs accordent plus d'importance à la sécurité et à la confidentialité qu'au prix et à la transparence lorsqu'il s'agit du traitement de leurs données personnelles est un élément important pour les commerçants qui cherchent à établir et à maintenir la confiance des consommateurs dans leurs offres de paiement», explique Leila Serhan, Senior Vice President et Group Country Manager pour l'Afrique du Nord, le Levant et le Pakistan de Visa. Et d'ajouter que «dans sa septième année, notre campagne Stay Secure continue d'être une plateforme importante pour Visa et ses partenaires pour aider à éduquer les consommateurs sur la sécurité des paiements et à soutenir les commerçants en répondant au besoin croissant de paiements numériques sécurisés et transparents, tant en magasin qu'en ligne». Sur la base des résultats de l'enquête, Visa et HPS indiquent que les commerçants peuvent prendre les mesures suivantes pour accroître la confiance des consommateurs et améliorer l'expérience de paiement. Ils sont ainsi appelés à divulguer les mesures de protection des informations personnelles des consommateurs, à fournir des informations claires sur les garanties et les options de remboursement ainsi que d'afficher les logos et symboles des partenaires bancaires et de paiement.
