Farid Bensaid ne s'est pas trompé de jugement quand il décide en 2005 d'abandonner le salariat pour se consacrer complètement à ses affaires, qu'il regroupe dans un holding. En quatre ans, Ténor Group est monté en puissance. Le groupe, qui pèse aujourd'hui plus d'un milliard de dirhams, emploie plus de 730 personnes et compte une vingtaine de sociétés. «Au niveau de notre stratégie d'investissement, avant 2000, les activités du groupe étaient concentrées essentiellement sur la compagnie Issaf Mondial Assistance et le centre d'appel Phone Assistance. À partir de 2005, nous avons décidé de créer une structure transversale afin de fédérer les activités et de lancer un plan de développement ambitieux dans le monde des services. C'est en quelque sorte une «seconde naissance» pour Ténor Group», explique-t-on auprès du groupe. En effet, tout est parti de Mondial assistance, reprise en main en 1999 par Farid Bensaid alors que l'entreprise battait de l'aile. Il la développe avant de la racheter, en association à parts égales avec Moulay Hafid Elalamy. Six ans plus tard, l'entreprise affiche une très bonne santé financière avec un résultat net de plus de 25 millions de dirhams. Il cède alors ses parts. Mais à l'époque où il reprenait en main la compagnie Issaf Mondial Assistance, Farid Bensaid réussit à convaincre le donneur d'ordre français, SFR, de délocaliser ses traitements d'appels au Maroc. Le centre d'appel Phone Assistance voit ainsi le jour. Quelques mois avant de céder ses parts dans Mondial Assistance, il vendra ses parts dans Phone Assistance à un groupe international. Ces deux cessions marquent l'acte de naissance de Ténor Group. Contre attente, ce dernier s'intéresse depuis à de nouvelles activités. Actif dans des secteurs essentiels de l'économie marocaine, le domaine d'opération du holding sera principalement celui des services à valeur ajoutée. Le groupe détient majoritairement des participations via des filiales opérant dans l'immobilier, la distribution, les SSII, l'outsourcing, les assurances et le transport. Ténor Group possède également des participations dans les secteurs des médias et de l'enseignement supérieur. « Ces prises de participation dans l'audiovisuel et l'enseignement sont importantes mais pas majoritaires, ces deux activités étant portées et gérées par notre partenaire Thami Ghorfi, avec qui nous avons, dès le premier jour, créé et lancé les écoles ESCA et ESIAC, ainsi que plus dernièrement la radio Aswat», précise-t-on chez Ténor Group. Il faut dire que Ténor group a très tôt jeté son dévolu sur des secteurs porteurs. Le rachat en 2005 d'Afma en est l'exemple. Cette entreprise sera par la suite restructurée avant de sceller un partenariat avec le numéro 1 mondial dans le courtage en assurances, en l'occurrence Marsh. Les résultats ne se feront pas attendre: Afma se hisse à la deuxième place du marché marocain. Quid des ambitions de Ténor Group ? «Nous avons une vision à long terme qui passe par une concentration de nos énergies sur les métiers que nous maîtrisons et sur lesquels nous disposons d'un savoir-faire démontré: l'assurance, l'offshoring, la distribution et l'immobilier». Pour l'heure, à en croire le management de Ténor group, le holding « étudie avec beaucoup de soin toutes les éventualités de croissance dans les domaines où le groupe a la conviction de disposer d'une vraie valeur ajoutée». Il s'agit du travail de ses équipes et de leur savoir-faire, qui pourraient mener le groupe à une position de leader ou de «key player». Fiche technique Fiche technique Année de création : 2005 Chiffre d'affaires : plus d'1 milliard de DH Effectif : Plus de 730 personnes Nombre de sociétés : 20 Pôles de métiers où le groupe est majoritaire : l'immobilier, la distribution, les SSII, l'outsourcing, les assurances et le transport. Pôles de métiers avec des participations importantes : les secteurs des médias et de l'enseignement supérieur.
