Formation : Du sur-mesure !

* C’est ce que propose TMC.
* Réflexion engagée pour une mise à niveau des cabinets de conseil et formation.
TMC Afrique (Training Management Conseil), implanté au Maroc depuis 2001, vient de former son 5.000ème cadre commercial. Suffisant pour nourrir des ambitions de développement encore plus soutenues ? Peut-être bien que oui, d’autant que le leader de la formation commerciale au Maroc compte non seulement consolider sa position dans le Royaume, mais également s’installer, dès mai prochain, à Tunis, avant d’ouvrir une représentation à Alger à partir du premier trimestre 2010. Un choix dicté par… le bon sens dans un secteur caractérisé par des formations commerciales inadaptées doublées d’une forte demande de formation à vocation commerciale tant au Maroc qu’au Maghreb. Cela, dans plusieurs domaines, notamment les services, l’hôtellerie, l’assurance, l’automobile… D’où la réflexion menée actuellement pour une mise à niveau globale du secteur (qui compte 800 cabinets de formation et conseil) avec un système de qualification par le ministère de l’Emploi et de la Formation professionnelle.
Mais en attendant de passer de la réflexion au concret, TMC compte bien accompagner le développement du marché où, selon Yann Dolleans, Directeur général associé de TMC Afrique, il y a une «prise de conscience des entreprises au Maroc», lesquelles ont intégré «l’importance d’avoir une structure commerciale performante avec des collaborateurs formés aux techniques de vente pour relever les enjeux de la mondialisation». Autrement dit, il s’agit, dans ce contexte économique tendu, de former des équipes commerciales pointues en vue d’optimiser les performances des entreprises.
Pour réussir ce tour de force, TMC dispose d’arguments de taille, d’autant plus qu’il profite de l’absence d’acteurs spécialisés dans les métiers de la vente. Mieux, le cabinet de formation et conseil développe une approche pédagogique inédite capitalisant à 70% sur la pratique, avec en toile de fond «la prise en compte de tous les maillons de la chaîne commerciale, afin d’assurer une cohérence et une complémentarité auprès du client final».
Aujourd’hui, avec 70% d’entreprises clientes constitués de multinationales et six consultants à l’expertise reconnue en la matière, TMC, qui a réalisé 40% de son chiffre d’affaires à l’export (Afrique du Nord et de l’Ouest), peut s’enorgueillir d’avoir un taux de satisfaction client de 93% pour les 18 modules de formation sur-mesure qu’il dispense.
Et le 5.000ème cadre commercial qui vient d’être formé aux techniques de vente TMC est certainement appelé à être un «Très Méticuleux Commercial». Question de bon sens !