Barid Al-Maghrib

Pendant l’exercice 2004, qui coïncide avec le lancement du plan stratégique 2008, Barid Al-Maghrib a signé un record «historique» en réalisant un chiffre d’affaires de 1,237 milliard de DH, soit + 9 % par rapport à 2003 avec 59 % d’augmentation du résultat net.
Des performances qui réconfortent cette institution quant à ses orientations futures.
L’évolution des nouvelles technologies de l’information n’a pas eu raison de l’activité courrier. En témoigne la performance enregistrée par cette branche en 2004. Ainsi, le courrier-messagerie de Barid Al-Maghrib a enregistré une croissance de 7 % par rapport à 2003 et a participé à hauteur de 59 % au chiffre d’affaires 2004 qui s’est établi à 1,237 milliard de DH.
Cette hausse survient à un moment où l’activité courrier au niveau mondial a enregistré une baisse de 0,45 % en 2004.
Sur le segment messagerie, l’offre Amana, lancée depuis deux années, a connu une progression de 51 % avec un chiffre d’affaires de 21 millions de DH et un trafic expression de 47 %.
La part des entreprises & professionnels dans le chiffre d’affaires global Amana est passée de 12 % en 2002 à plus de 37 % en 2004.
Mais, c’est l’activité des services financiers qui a connu un réel bond de 12 % en 2004, réalisant ainsi un chiffre d’affaires de 500 millions de DH, soit 41 % du chiffre d’affaires global de Barid Al-Maghrib. Parmi les principaux indicateurs de l’année 2004, le chiffre d’affaires par agence qui a atteint 749.000 DH contre 701.000 DH en 2003. Néanmoins, il faut dire que l’année 2003 a été impactée par le plan social. Durant cet exercice il faut noter une évolution de la caisse d’épargne nationale puisque 200.000 comptes sur carnet ont été ouverts en 2004 portant leur nombre total à plus de 2 millions de comptes soit + 10,5 % par rapport à 2003.
Le résultat net est passé de 75 millions de DH en 2003 à 118 millions de DH en 2004, soit une évolution de 59 %. Les produits d’exploitation ont enregistré une amélioration de 8 % grâce notamment à l’évolution positive de l’ensemble des activités.
La présentation de ces résultats par Mohamed
Wakrim, PDG de Barid Al-Maghrib, lors d’une conférence de presse tenue le 29 juin à Casablanca, a été l’occasion de mettre en relief les principales actions qui ont marqué l’année 2004.
Sur le plan interne, l’année 2004 a connu le lancement de grands chantiers, notamment la poursuite de la mise à niveau de l’entreprise et l’élaboration du plan stratégique 2005-2008. Baptisé Vision 2008, ce projet d’entreprise est basé sur une stratégie métier orientée client et vise à définir avec l’Etat un nouveau contrat-programme basé sur la politique gouvernementale concernant le secteur postal. Les objectifs visent à renforcer les parts de marché de Barid Al-Maghrib sur toutes les activités et de développer le chiffre d’affaires annuel de 12 % en moyenne pour atteindre les deux milliards à l’horizon 2008. L’année 2004 a également été marquée par le lancement des projets relatifs à la mise en place d’une démarche qualité, la modernisation de la gestion des ressources humaines et la mise en place de la comptabilité analytique.
Plusieurs projets visant à enrichir et à diversifier les prestations de Barid Al-Maghrib ont été lancés, notamment les services à valeur ajoutée comme la gamme
e-Barkia, e-Mandat, le nouveau système d’encaissement des factures, l’extension du parc des guichets automatiques... Ainsi, à fin 2004, Barid Al-Maghrib a compté 162 GAB opérationnels.
Par ailleurs, le réseau de Barid Al-Maghrib a été consolidé par la création de 30 nouveaux points de contact, soit 1653 points au total dont 815 informatisés. Une agence mobile «Barid Mobile» a également été mise en place pour renforcer la proximité entre Barid Al-Maghrib et ses clients.
Pour 2005, Barid Al-Maghrib prévoit un chiffre d’affaires de 1,39 milliard de DH, soit une augmentation de 11,5%. Le budget 2005 prévoit un investissement de 561 millions de DH dont 2% dédiés aux nouvelles technologies et 41% à l’infrastructure. Un certain nombre de projets seront lancés en 2005, notamment la mise à niveau du système d’information par l’étude du schéma directeur du système d’information sur la période 2006-2010. En 2005, Barid Al-Maghrib mettra à niveau les infrastructures de sécurité informatique et télécom et procédera à l’extension du réseau. Ainsi, 21 agences ouvriront à fin 2005 et 92 seront réaménagées selon la nouvelle charte graphique.