La Royal Air Maroc est confronté à une véritable situation de crise à cause des tensions sociales qui agitent la compagnie depuis le 20 juillet. Ce mardi 24 juillet, douze vols ont été annulés et dix autres risquent de connaitre des perturbations au départ et à l'arrivée des aéroports desservis par la RAM. Un chiffre record ! Depuis mi-juillet, le torchon brûle entre la RAM et l'Association marocaine des pilotes de ligne (AMPL). Si la direction de la compagnie évoque « une grève » des pilotes, l'AMPL dément et pointe du doigt « une gestion chaotique de l'exploitation due principalement à une situation de sous-effectif chronique maintes fois dénoncée ». Pour l'AMPL, « les éventuelles perturbations occasionnées aux passagers ne pourraient être imputées à une prétendue grève des pilotes ». Dans un communiqué publié ce vendredi, l'AMPL a démenti formellement les allégations affirmant que les pilotes de ligne de Royal Air Maroc seraient en grève. « L'AMPL confirme que les pilotes de ligne assurent leurs missions, à savoir leurs vols de même que leurs astreintes tel que prévus sur leurs programmes de vols mensuels établis par la compagnie Royal Air Maroc et ce conformément aux lois et règlements en vigueur », écrit l'association. L'Association précise également que « aucune résolution des organes de décision de l'AMPL n'a décidé à aucun moment, le lancement d'un quelconque mot d'ordre de grève, soumis au demeurant à des conditions réglementaires encadrées par la législation du travail ». Les clients de la RAM sont invités à vérifier l'état de leur vol avant de se rendre à l'aéroport Ce samedi 21 juillet, la RAM a publié un communiqué sur son site officiel où elle invite ses clients à vérifier l'état de leur vol avant de se rendre à l'aéroport. « Si vous souhaitez reporter votre voyage à une date ultérieure ou l'annuler, nous vous invitons à contacter le call center Royal Air Maroc ou votre agence de voyage », a écrit la RAM. Pour faire face à cette situation, Royal Air Maroc a mis en place deux options au profit de ses clients : reporter la date de leur voyage avant le 15 Août 2018, sans frais supplémentaires, où obtenir un remboursement de leur billet en cas d'annulation de leur voyage. La compagnie aérienne a affirmé également qu'elle déploie tous les efforts pour remédier à cette situation et a présenté ses excuses pour la gêne occasionnée.
