Voilà cinq ans que le Morocco Mall a ouvert ses portes. Un projet qui a inauguré le bal du business des malls au Maroc et qui a ouvert ses portes un 4 décembre 2011 en tant que premier mall de destination du bassin méditerranéen et d'Afrique. Le site s'étend sur 10 hectares avec 250.000 m2 de surface construite, 30.000 m2 d'espaces extérieurs et 14.000 m2 de jardins paysagés et a nécessité un investissement de 200 millions d'euros pour sa réalisation. Quatre exercices plus tard, ce lieu dresse son bilan et révèle son bilan chiffré... Trafic visiteurs: Le Morocco Mall se targue d'un volume cumulé de 80 millions de visiteurs depuis son ouverture en 2011. Sur l'année 2016, le mall a accueilli plus de 18 millions de visiteurs avec des pics pouvant atteindre les 120.000 personnes par jour lors d'événements spécieux ou pendant les fêtes et les vacances scolaires. Shopping: Ce segment représente plus de 60% de l'offre du Morocco Mall et «la raison n°1 du succès de la destination», insiste le management. Plus de 300 enseignes et marques présentées sur près de 70.000 m2, ainsi qu'un hypermarché d'une superficie d'un hectare. Luxe: Un espace intégré a été dédié au luxe : le Miraj. C'est un concentré de 31 marques de prestige, parmi lesquelles «Dior, Louis Vuitton, Armani Collezioni, Fendi ou encore Gucci», énumère le groupe Aksal, qui ajoute que ce lieu concentre aujourd'hui «un programme de fidélité de près de 1.000 membres. La carte Miraj permet à ces clients VIP d'avoir accès aux services premium Miraj». Indices de performance: Le groupe Aksal met en avant un taux de remplissage des espaces commerciaux à 96%, «un turnover faible et une liste d'attente croissante pour les nouveaux arrivants : plus de 20 enseignes sont en attente d'espaces principalement dans le prêt à porter, les accessoires et les loisirs», indique le groupe, qui rappelle aussi les awards reçus par le mall (au nombre de sept). Moyens: Une équipe de 350 personnes est mobilisée par le Mall Management pour assurer l'activité et le fonctionnement quotidiens du mall et de ses divers espaces et services. Dans cette catégorie, le management parle aussi de plus de 300 caméras et des prestataires pour le volet maintenance, sûreté et sécurité incendie. Réputation et marketing: Pour la mise en avant du mall, plusieurs grandes campagnes de marketing et de communication ont été déployées, durant ces cinq années, pour renforcer la fréquentation. Une nouvelle identité visuelle a été déployée au passage autour du concept «Always Morocco Mall». «Une nouvelle campagne à très gros budget, dont le lancement de la nouvelle charte ainsi qu'un film produit à l'occasion du Ramadan et diffusé sur les télévisions nationales, invitent à découvrir le monde merveilleux du Morocco Mall», commente le groupe Aksal. Un segment qui porte, il faut le dire, ses fruits puisqu'en cinq ans, la page Facebook du Morocco Mall par exemple a attiré plus de 350.000 fans et Snapchat et Instagram cumulent des dizaines de milliers de fans.
