Lancée il y a un an environ, la «marque blanche» de Ford au Maroc s'est vue plébiscitée par les clients de l'Ovale bleu. Une réussite imputable en bonne part à l'expertise du partenaire financier de Scama, Wafasalaf, qui a mis en place une plateforme dédiée et une procédure d'acceptation automatique. Né d'un partenariat tripartite entre le constructeur Ford Motor Company, son importateur Scama (Groupe Auto Hall) et le leader national des produits de financement Wafasalaf, Ford Salaf a soufflé récemment sa première bougie. L'occasion pour le management de Scama de présenter un premier bilan chiffré de cette «marque blanche» qui avait été lancée vers la fin du premier trimestre 2016, soit quelques semaines avant la tenue du Salon Auto Expo. Depuis, les solutions de financement proposées par l'importateur de Ford financent près de la moitié de ses ventes. Un succès qui confirme la viabilité et la compétitivité de ce produit, comme le souligne le directeur régional de Ford Credit au Moyen-Orient et en Afrique du Nord, Andrew Bennett, non sans en profiter pour encenser son groupe. «Le succès de Ford Salaf confirme notre positionnement en faveur de nos clients, pour lesquels nous proposons la manière la plus confortable d'acquérir un véhicule et de profiter de l'expérience incomparable que procure la marque Ford au Maroc et partout dans le monde», a-t-il déclaré. Prisé par près de 50% des particuliers «Les trois parties se félicitent des résultats exceptionnels de ce partenariat, qui a permis en 12 mois, le financement de plus 7.500 véhicules Ford», annonce Scama dans un communiqué. Le même document indique aussi que «près d'un client particulier Ford sur deux opte pour l'une des nombreuses et innovantes formules de financement Ford Salaf». Faut-il le rappeler, au catalogue de Ford Salaf, figure plus d'une formule de financement, allant du crédit à 0% au crédit ballon dit «Ford Tajdid» qui constitue une exclusivité parmi les marques généralistes au Maroc. Si près de 50% des voitures Ford achetées par des particuliers depuis mai 2016, l'ont été via un produit financier Ford Salaf, c'est en bonne part grâce à la rapidité avec laquelle les dossiers sont traités. Une donne dont se targue, à juste titre, le partenaire financier de l'Ovale bleu qui, grâce à l'expertise de ses équipes et de ses process, a mis en place une procédure d'«acceptation automatique». Le «plus» de l'acceptation automatique «Cette performance est le fruit d'une année de travail, qui a permis d'améliorer tous les indicateurs, dont l'acceptation des dossiers de crédit, avec un taux dépassant les 85% et ceci grâce à la mise en place d'une plateforme dédiée et d'une autorisation automatique des dossiers», lit-on sur le même document de presse. «L'acceptation automatique est une innovation Wafasalaf que nous avons mis à la disposition des conseillers de crédit des différents sites d'Auto Hall», avance Laïla Mamou, présidente du directoire de Wafasalaf. Puis d'expliquer que «l'évaluation du dossier et l'acceptation sont 100% automatiques, sans aucune intervention humaine» et que «près de la moitié des demandes sont traitées grâce à cette expertise exclusive à Wafasalaf». À n'en pas douter et au-delà de jouer un catalyseur commercial pour les ventes, cette procédure (l'acceptation automatique) constitue un «plus» significatif au niveau de l'expérience client. Ford Salaf, bientôt sur tout le réseau Cela étant, la réussite de ce produit est également liée au dynamisme de Scama, ainsi qu'à sa large couverture réseau. C'est précisément sur ce point clé que s'explique le directeur général de Scama, Abdelouahab Ennaciri, déclarant «le fait de posséder un vaste réseau de succursales nous confère un avantage concurrentiel important et nous permet de poursuivre notre stratégie d'expansion du réseau et de déploiement des conseillers de crédit au niveau national». Puis d'ajouter : «les bureaux Ford Salaf sont présents actuellement dans 17 points de ventes avec l'objectif de couvrir tout le réseau des succursales Ford, garantissant ainsi qu'une qualité de service irréprochable et une expérience client à la hauteur des attentes». En standardisant le crédit et en le proposant en interne dans son réseau, l'importateur de Ford ajoute une énième corde à son arc et continue à se donner le moyen de ses ambitions. À fin avril, Scama avait déjà livré plus de 4.800 véhicules neufs, avec une part de marché avoisinant les 9%. Des chiffres qui le placent sur la troisième marche du podium des marques automobiles les plus prisées dans le royaume.
