À l'image d'autres services, la délivrance du contrat d'assurance automobile est en passe de devenir une action portable et non plus seulement quérable. Merci aux progrès technologiques et notamment à la magie des télécoms qui fait que l'assuré n'aura plus forcément besoin de se déplacer pour ce qui n'est finalement qu'un un bout de papier administratif. Du coup, et encore plus fort (et moins cher) que l'assurance portable par téléphone, CNIA Saada lance l'assurance automobile sur Internet, ou plus précisément, «la souscription en ligne de ses produits d'assurance auto». L'annonce, et la présentation de ce nouveau produit, a été faite en début de semaine, en présence notamment de Mehdi Tazi et Fouad Benchekroun, respectivement Directeur général de CNIA Saada et DGA du pôle développement des marchés des particuliers et des professionnels. Après avoir dressé un bref aperçu chiffré sur la fulgurante progression du nombre d'abonnés à Internet, ainsi que celle du e-commerce (voir encadré), Tazi a laissé Benchekroun détailler les différents aspects de cette nouvelle offre. En gros, la compagnie propose aux clients d'acheter et de payer, sur Internet, leur assurance auto. Cela va de l'obtention d'un devis en ligne jusqu'à la livraison à domicile du contrat d'assurance. Un véritable «plus» lorsqu'on sait combien éprouvant est devenu le moindre déplacement d'un point à l'autre d'une ville comme Casablanca. À ce titre, il incombe de préciser que cette nouvelle prestation n'est pour le moment disponible que dans les villes de Casablanca, Rabat, Marrakech et Fès, soit celles où se concentrent deux tiers du parc roulant marocain. Concrètement, le futur assuré doit se connecter sur le site www.cniasaada.ma, qui offre une certaine aisance et clarté en matière de navigabilité. En ayant sous les yeux son permis de conduire et sa carte grise, l'internaute n'a, dès lors, pas besoin de plus de 2 minutes pour obtenir un devis (gratuit) en ligne, après avoir choisi entre les différentes garanties (collision étendue, vol, incendie, bris de glace, inondation...). S'il s'est décidé, le client passe ensuite à la seconde étape, celle de la souscription en ligne. Il a alors une série de champs à remplir (nom, âge, adresse, CIN, date d'obtention du permis...) avant de sélectionner son mode de paiement, lequel offre deux possibilités : soit le paiement sécurisé par carte de crédit, soit la remise d'un chèque ou du montant en espèces et ce, lors de la livraison du contrat.Au final, et entre le moment où il a achevé sa souscription en ligne et celui où il se fait livrer son contrat, l'assuré n'attend pas plus de 48 heures.Et pour ceux qui ne sont pas encore très familiarisés avec l'outil Internet, la compagnie a mis en place une plate-forme téléphonique d'assistance. L'un de ses téléopérateurs assiste donc l'internaute dans cette procédure. Avec cette nouvelle approche commerciale, CNIA Saada entend à la fois dématérialiser le processus d'achat de l'assurance auto et profiter du web comme nouveau canal de vente, très porteur à moyen et long termes. Enfin et pour rappel, ce n'est pas la première fois que la principale filiale du groupe Saham dégaine la première en matière d'innovations autour de l'assurance auto. En effet, en 2007 déjà, CNIA Saada avait été pionnière sur le web marocain en proposant aux clients la possibilité d'obtenir un devis en ligne. Une fois de plus, les autres compagnies d'assurance n'auront pas d'autre choix que de suivre.
