Comment Air France a vécu les perturbations du trafic aérien qui ont conduit à la fermeture de plusieurs aéroports européens? Dès la fermeture de l'espace aérien par les autorités françaises et européennes, Air France a mis tout en œuvre pour informer et acheminer ses clients. Le second jour de la reprise, nous avons acheminé tous les clients au départ de Casablanca et Rabat. Certaines compagnies ont pris la décision de rapatrier gratuitement les touristes bloqués. Quelles sont les mesures prises par Air France pour pallier à ces perturbations? Air France a permis à ses clients d'annuler, de reporter leur voyage ou se faire rembourser leurs billets sans frais. Le premier jour, nous avons offert des chambres d'hôtels, des repas et des boissons à tous nos clients en correspondance à Paris-Charles de Gaulle, ainsi qu'à la plupart des passagers bloqués dans les escales à l'étranger. Sur 5 jours, 10.000 chambres ont ainsi été réservées par Air France pour ses clients en correspondance à Paris-Charles de Gaulle. Soit, 2.000 chambres en moyenne par nuit. La paralysie du trafic aérien a coûté aux compagnies aériennes 1,7 milliard de dollars, selon l'IATA. A combien vous estimez les pertes d'Air France dues aux perturbations des vols ? Le Groupe Air France KLM, tout comme les autres compagnies, est touché de plein fouet par cette crise. Le transport aérien européen, totalement arrêté, a perdu 150 millions d'euros par jour. Air France KLM en représente le quart, soit 35 millions d'euros. Mais, la priorité d'Air France était de trouver des solutions immédiates pour ses passagers et ses clients du Cargo.
