اتصلوا بالخط 19.. راه ولات فرقة أمنية مكلفها غير بالاستجابة للنداءات الواردة عليه

في إطار الاستراتيجية الجديدة للمديرية العامة الرامية إلى تحديث بنياتها العملياتية وتقريب الخدمات الأمنية من المواطنين، أعطيت اليوم الاثنين، بمدينة الرباط، إشارة الانطلاق بالعمل بمنظومة جديدة للتعامل مع اتصالات المواطنين عبر اخط النجدة 19، والاستجابة له، وذلك عبر توفير قاعة لتلقي الاتصالات مجهزة بأحدث التقنيات، وذات ارتباط مباشر بوحدات أمنية متخصصة موكول لها الاستجابة الفورية لنداءات المواطنين.

ويأتي العمل بهذه المنظومة، التي أعطيت انطلاقتها بمدينة الرباط كمرحلة أولى، في انتظار تعميمها على الصعيد الوطني في الأمد المنظور، في إطار سعي مصالح أمن العاصمة إلى تعزيز جودة خدماتها الموجهة بشكل مباشرة للمواطنين، وذلك عبر الرفع من سرعة الاستجابة إلى الاتصالات التي يتوصل بها الخط 19، والتي تتضمن عادة طلبات التدخل والنجدة في الحالات الطارئة.

وتتألف المنظومة الجديدة من قاعة لتلقي الاتصالات مجهزة بأربعين خطا هاتفيا (40) ترتبط بالرقم 19، يسهر على تسييرها 24 شرطيا من المتخصصين في التعامل مع هذا النوع من الخدمات، والذين تلقوا تكوينا تخصصيا في هذا المجال سواء داخل مؤسسات التكوين التابعة للمديرية العامة للأمن الوطني، أو بشراكة مع متعهدي شبكة المواصلات الوطنية، بالإضافة إلى رجال شرطة متخصصين في التعامل مع قواعد البيانات التعريفية، وتلك المتعلقة بالسيارات والأشخاص المبحوث عنهم.

ويرتبط بهذه القاعة المتطورة للاتصالات، وحدات ميدانية لشرطة النجدة، تتحدد مهامها حصريا في الاستجابة الميدانية لاتصالات النجدة الواردة عبر الخط 19، وتضم 80 عنصرا من شرطة الدراجين، من بينهم عشرة دراجيات من العنصر النسوي، مجهزين بدراجات نارية من الحجم الكبير، بالإضافة إلى سيارات مجهزة للتدخل الطارئ.

يشار إلى أن عناصر هذه الوحدة، الذين تم توزيعهم جغرافيا وزمنيا وفق برنامج يضمن التدخل السريع والفعال لأفرادها، سبق لهم أن تلقوا تكوينا نظريا وتطبيقيا تمحورت أهدافه حول مبادئ التعامل مع الحالات الطارئة، والاسعافات الأولية، والتعامل مع مسرح الجريمة، وذلك لتسهيل مهام باقي التشكيلات الأمنية الأخرى من شرطة قضائية وتقنيي مسرح الجريمة.