هندسة الحوار

أثبتت الدراسات أن الإنسان يتذكر 13% مما يسمعه و70% مما يبصره و95% مما يناقشه ويتحاور بشأنه.
وإلى هذا إشارة الحكيم الصيني كونفشيوس: قل لي وسوف أنسى، أرني ولعلي أتذكر، شاركني وسوف أتذكر.
إذن، فالحوار كفيل بتنمية قدرات الشخص على التواصل وبناء العلاقات الإنسية المنظمة وذلك وفق هندسة دقيقة تضمن انتقال الأفكار بشكل مميز خال من التحويل الفوقي لمجرى الإدراك، والسبب الرئيس في انتشار الكسل الفكري والغيبوبة الإبداعية والتوترات الاجتماعية
لقد صارت مجتمعاتنا تعاني من صعوبة توصيل الأفكار ونقل القناعات وتأزم العلاقات نتيجة جهلها بتقنيات الحوار وأساليب تجاوز المعيقات والتعثرات المفترض وقوعها أثناء بث المعلومة أو استقبالها
ويشير الإعلام بل ويرسخ إخفاق المرأة في عقل مبادئ الحوار وأسسه ويكرس تفوق الرجل في معالجة المعلومات وتحليلها واتخاذ القرارات إلا أن الدراسات تشير إلى إنها أكثر إبداعا من الرجل بحوالي 52٪ وأنها أكثر استعدادا للحوار وإدارة الأعمال وأفضل انفتاحا في الحديث منه مما يؤهلها لإيجاد الحلول للمشاكل العالقة إذ تستمع لمحاورها بتركيز عال بنسبة عالية بينما تأكد أن الرجل لا يستخدم كل دماغه عند الإنصات
ولنعرض إلي نموذج راق رائدة من رائدات فن الحوار وانظر كيف نقلت وحملت محاورها من زاويته إلى زاويتها موظفة مثيرا للانتباه تميل إليه النفس ويتوق إليه العقل ويتعلق الأمر بتقنية السؤال او الاستفهام
روت السيدة عائشة رضي الله عنها وأرضاها إنها انطلقت ذات ليلة تقتفي أثر الرسول صلى الله عليه وسلم ظنا منها انه ذهب إلى زوجة أخرى فإذا به يأتي البقيع ويتلقى وحيا وعند عودتها أحس عليه السلام أنها كانت تعقبه في وجهته فلهدها في صدرها لهذه أوجعتها فماذا كان ردها رضي الله عنها
1. لم تقاطعه إنما منحته الوقت لعرض مجريات الحدث
2. صدقته القول عند سؤاله:" أأنت السواد الذي كان أمامي ؟ قالت: مهما يكتم الناس يعلمه الله؟"
3. انتصرت على الغضب، أشرس سلبيات الحوار
4. انفصلت عن حالة التوتر القائمة ثم اتصلت على التو بحالة تواصل ايجابي بتوظيفها لتقنية السؤال التي نقلت الحوار من حالة الاحتقان فحملت الرسول عليه الصلاة و السلام إلى الانخراط في حديث هادئ، قالت: قلت: كيف أقول لهم يا رسول الله؟ تقصد أهل البقيع، قال: قولي لهم: السلام على أهل الديار من المؤمنين والمسلمين ويرحم الله المستقيمين منكم والمستعمرين وإنا إن شاء الله بكم للاحقون" مسلم/ المسند الصحيح رقم 974
هنا نقف على تقنية عالية اعتمدتها السيدة عائشة رضي الله عنها عند طرحها السؤال على النبي عليه السلام أشعرته من خلاله باهتمامها وتعطشها لمعرفة جديد الوحي.
إن نجاحها رضي الله عنها في حوارها دليل على استقرار رأيها وقوة عزيمتها وثبات عزمها، هذه القيم التي بصرتها بقواعد التواصل وتقنياته المعتمدة راهنا في أعتا الجامعات وأشهر المعاهد وأقدم المدارس.
واستقرار الرأي وقوة العزيمة وثبات الهمة معان ثلاثة لكلمة واحدة "النجاح" هذا الذي ينتزع انتزاعا كلما آمنا به وجعلناه حكمة سامية في حياتنا... وأساس نجاح مجتمعاتنا في التواصل/ التعليم فهو الكفيل بصنع ساسة الحوار ومديريه، وإذا ما أضعنا الطريق إليه رغم محاولاتنا، فعلينا بالابتكار كما ابتكرت هي رضي الله عنها...
تطوان : الدكتورة نادية البقالي