تقرير يكشف مؤشرات دقيقة عن نهاية وشيكة لوهم إسمه جبهة"بوليساريو"    نقل زعيم جبهة "البوليساريو" إلى مستعجلات إسبانيا    تراجع المداخيل السياحية ب 65 في المائة في متم فبراير    تيباس يضغط على برشلونة وريال بشأن دوري الأبطال    بعد خلافهما.. حمد الله يعتذر لمدربه    ملاكم يهرب من مقر إقامة المنتخب المغربي ويتوجه صوب ألمانيا    طنجة.. توقيف شخصين يشتبه تورطهما في ارتكاب سرقة تحت التهديد    لفتيت.. مشروع القانون المتعلق بالاستعمالات المشروعة للقنب الهندي يروم تحسين دخل المزارعين وخلق فرص واعدة وقارة للشغل    بلاغ هام من وزارة التربية يهمّ امتحان نيل شهادة التقني العالي    المجلس الأعلى للسلطة القضائية يؤدب خمس قضاة !    الداخلية تعفي المغاربة من عدد من الوثائق الإدارية + اللائحة    وضع الاستثمار الدولي.. صافي مدين بقيمة 726,6 مليار درهم    النصيري: لا أهتم بإحصاء أهدافي مع إشبيلية    رئيس الكاف في زيارة رسمية للمغرب    أبرون: الجامعة استبعدت فكرة البطولة ب18 فريقا وازدواجية المهام لم تُناقش    مسار مثالي للرجاء الرياضي في كأس الكونفدرالية الأفريقية    سطات.. ضبط 13 مخالفة وحجز 121 كلغ من المواد الغذائية الفاسدة خلال رمضان    رغم أزمة كورونا…قطاع السيارات بالمغرب يحقق مبيعات مهمة    مؤسس منصة للعملات الرقمية يهرب من تركيا    وزارة أمزازي توضح ملابسات قضية "عزل الأستاذ سعيد ناشيد"    أمن مراكش يطيح بتاجري مخدرات في عمليتين متفرقتين ويحجز 28 صفيحة حشيش    سنة و8 أشهر حبسا نافذا في حق فنانين فرنسيين من أصول جزائرية بتهمة التشهير والإساءة لأطفال بمراكش    لقاح فرنسي نمساوي يدخل المرحلة الأخيرة من التجارب    أجور الموظفين تشكل جزءًا كبيرًا من مصاريف جامعة كرة القدم    بعد وفاة رئيس التشاد.. الملك محمد السادس: عندي قناعة بأن رئيس المجلس العسكري الانتقالي غايكون قادر على قيادة الانتقال السياسي    القضاء الأوروبي يسحب اسم عائشة القذافي من قائمة العقوبات الأوروبية    ذكرى وفاة الملك محمد الخامس.. مناسبة لاستحضار التضحيات الجسام لأب الأمة من أجل الاستقلال    لشكر يهاجم العثماني بسبب تدبير الأغلبية داخل الحكومة    طنجة: إطلاق عملية كبرى لتسويق منتجات الصناعة التقليدية تشمل 12 مركزا تجاريا بالمغرب    الشروع في محاكمة شخص قتل والدته وأكلها بعد تقطيع جسدها -فيديو    فيديو : القضاء الجزائري يحكم على باحث بالسجن ثلاث سنوات بتهمة "الاستهزاء بالاسلام"    "مندوبية طنجة" تقرر توقيف نشاط صيد سمك أبو سيف لفترة محدودة    الطراكس و ابن تميمية .. جدل يشعل مواقع التواصل الإجتماعي (فيديو)    إعادة تنشيط مشروع الربط القاري بين المغرب واسبانيا    "إسرائيل" تهتز بعد سقوط صاروخ قرب مفاعل ديمونة النووي    على هامش مرارة الإغلاق الليلي في رمضان بسبب كورونا..لماذا تعتبر التراويح بدعة!؟    ارتفاع الاكتتابات الخام للخزينة إلى 39,3 مليار درهم خلال الفصل الأول من 2021    توقعات أحوال الطقس لليوم الخميس    جهاز الاستخبارات البريطاني "إم آي 5" يستخدم انستغرام لتبديد الصورة الشائعة عن عملائه كشاربي خمر    الصين تعرب عن إدانتها الشديدة ل"الهجوم الإرهابي" في باكستان    اعتبر الحج والأضحية طقوسا وثنية .. الحكم على باحث جزائري بالسجن بتهمة الإستهزاء بالإسلام    هولاندا: إصابة 7 أشخاص في عملية طعن داخل مركز لطالبي اللجوء    صونا تتخلى عن الكرسي المتحرك.. في حلقة اليوم من "الوعد"    إسلاميات… المسلمون والإسلاموية في فرنسا عند النخبة الفكرية (2/2)    المخرجة "أسماء المدير" تفوز بجائزة أفضل فيلم وثائقي طويل في مهرجان تورنتو بكندا    من رسائل غيثة الخياط إلى عبد الكبير الخطيبي 8 : الرسالة 1: لم نعش إلا المستحيلات    حوارات ولقاءات مع بيير بورديو 8 : حول الاستخدام الجيد للإثنولوجيا 4/2    فرنسا تعمل لمنح حوالي 100000 جرعة من AstraZeneca لدول افريقية خلال ابريل    إدريس الملياني: …ومع ذلك «الحياة جميلة يا صاحبي»    هجوم حاد في السعودية على الفنان ناصر القصبي    كًرسيف .. بعض من رمزية مجالٍ وزمنٍ وتراث..    "لماذا تعتبر التراويح بدعة".. مفتاح يرد على الكتاني    تقرير أممي:العالم على حافة هاوية مناخية في ظل استمرار ارتفاع درجات الحرارة    إقليم بولمان: عملية التلقيح ضد كوفيد 19 تمر في ظروف جيدة وتعبئة كبيرة من طرف الأطر الطبية والسلطات المحلية    فيروس كورونا بالمغرب وفق آخر الإحصائيات: 5016 مصابا، و مؤشر الإصابة بلغ 1,8 لكل مائة ألف نسمة.. تفاصيل أوفى بالأرقام.    نصائح لمرضى السكري في رمضان    إنفجار شديد القوة يَهز "إسرائيل"    الإسلام والديمقراطية بعد "الفوضى الخلاقة" بأعين أمريكية (1/2)    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.





تذمر واسع من رداءة خدمات الأنترنيت ومسؤول في جمعية حماية المستهلك يعلق
نشر في اليوم 24 يوم 22 - 02 - 2021

بخلاف أغلب القطاعات الاقتصادية، تمكنت شركات الإتصالات من مضاعفة أرباحها خلال فترة جائحة كورنا، مستفيدة من إقبال المغاربة على خدمات الأنترنيت، وممارسة مختلف الأنشطة بشكل افتراضي، لكن جودة هذه الخدمات صارت محط استياء وتذمر كبير لدى المواطنين.
ورصد موقع "اليوم 24′′، خلال الأيام الأخيرة، عددا هاما من الشكاوى التي تغص بها مواقع التواصل الاجتماعي، وتخص زبناء للشركات الثلاث الفاعلة في قطاع الاتصالات، يسجلون فيها انخفاض صبيب الأنترنيت إلى مستويات دنيا تصل إلى حد الإنقطاع في أحيان كثيرة، بمختلف مدن المملكة.
ورغم توفرها على بنيات تحتية حديثة، لم تسلم المدن الرئيسية للمملكة، ومنها الدار البيضاء، والعاصمة الرباط، من انخفاض صبيب الأنترنيت، والذي شمل الأنترنيت المحمول، وخدمات ADSL، وصولا إلى خدمة fibre optique، رغم المبالغ الهامة التي تؤدى مقابل الإشتركات.
وفي حديث لموقع "اليوم 24′′، أكد وديع مديح، نائب رئيس الجامعة الوطنية لجمعيات حماية المستهلك، أن هذه الأخيرة تلقت عددا كبيرا من الشكايات تخص خدمات الأنترنيت.
وعدد مديح المشاكل التي يعاني منها المتشكتون، والتي تتعلق بضعف الصبيب بشكل لا يتوافق مع المواصفات المذكورة في عقود الإشتراك، حيث لا يتجاوز مثلا 4 ميغا، مقابل 12 ميغا متعاقد عليها، وكذا التذبذب الكبير في هذا الصبيب مما يخلق مشاكل عدة للمستهلك، ويعيق استخدامه لشبكة الأنترنيت.
ومن وجهة نظر قانونية، يسجل مديح، أن المواطن قد يصبح في حل من العقد المبرم مع الشركة المقدمة لخدمة الانترنيت، دون أداء أي غرامات، في حال عدم التزام الشركة بتوفير الخدمة المتفق عليها بالمواصفات المتضمنة في عقد الإشتراك.
وحث وديع المستهلكين على عدم التخوف من اتخاذ إجراءات لمقاضاة شركات الاتصالات في هذه الحالة، مسجلا أن عددا قليلا من المواطنين ينحون هذا المنحى ويؤدون للشركات مبالغ مالية لا حق لها بها.
وسجل وديع أن إجراءات التقاضي مع هذه الشركات، د أصبحت أكثر يسرا ذي قبل، حيث أصبحت المحاكم الإبتدائية صاحبة الإختصاص في قضايا المستهلك، بعدما كان هذا الإختصاص لدى المحاكم التجارية.
كما أشار وديع إلى إمكانية اللجوء إلى محاكم القرب، دون أداء أي صائر ودون الإستعانة بالمحامي، حيث تختص هذه المحام في القضايا التي لا يتعدى فيها المبلغ المتنازع حوله 5000 درهم.
ولإثبات إخلال شركات الاتصالات بالتزاماتها التعاقدية، يشير المتحدث إلى وجود طريقتين، أولاهما تتمثل في القيام بشكل ذاتي بقياس صبيب الأنترنيت -من الأصل لا من شبكة wifi- وتقديم شكوى لها بمراسلة بالبريد المضمون، لإصلاح الخلل في أجل محدد، وإما بالإستعانة بمفوض قضائي لإنجاز محضر معاينة لإثباث هذا الخلل في الصبيب.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.