Entretien avec Antoine Carello, directeur des opérations Forever Living Product Maroc Propos recueillis par Kaoutar Khennach La crise sanitaire liée à la propagation de la Covid-19 a révélé de nouveaux paradigmes, ainsi que de nouvelles opportunités dans le monde des affaires. Leur prise en compte conditionne le succès de toute aventure entrepreneuriale. Dans cette interview, Antoine Carello, directeur des opérations Forever Living Product Maroc, revient sur l'apport de l'auto-entreprenariat dans la relance post-covid tout en évoquant l'impact de la crise sanitaire sur le secteur de la vente directe en général et Forever Living Products en particulier. Les propos. Al Bayane: Quelle analyse faites-vous de l'impact de la Covid-19 sur la vente directe au Maroc ? Comment Forever Living Products a-t-il vécu la crise sanitaire? Antoine Carello: Certains des fondamentaux de la Vente Directe sont la recommandation et le contact face à face à travers les boutiques de vente à domicile ou les présentations d'affaire. Avec la crise du Covid-19, la seule alternative a été le digital. Heureusement, pour Forever Living Products Maroc, la transition digitale a été déjà lancée avant la pandémie. Avec cette dernière, elle s'est accélérée de facto. Les habitudes de travail ont changé, et l'adaptation a pris du temps entrainant de fait une baisse de notre activité. Nous connaissons tous l'impact de la pandémie sur la situation économique de notre population ainsi que le pouvoir d'achat. La levée progressive des restrictions de déplacement et de rassemblement a permis de retrouver ce qui a toujours créé la réussite de nos entrepreneurs, à savoir les actions de terrain et la proximité avec leurs partenaires et clients. La reprise s'est opérée en début d'année 2021 pour progressivement retrouver un rythme normal de fonctionnement et de croissance à l'horizon mi-2022. Notre expérience de 15 ans d'opérations au Maroc, nous a aussi permis d'avoir une base solide de leaders sur l'ensemble du Royaume, ayant acquis une vision « long-termiste » avec une véritable capacité d'adaptation et sachant parfaitement accompagner leurs partenaires. Pensez-vous que l'auto-entreprenariat se veut un moteur de la relance économique post- covid ? Si oui, comment ? Il est très clair que l'auto-entreprenariat représente une véritable alternative. La crise de la Covid-19 a laissé des traces. Beaucoup de gens souffrent économiquement. Pire encore, la crise sanitaire a aussi montré que le salariat n'est plus une garantie de stabilité suffisante. Notre industrie offre un vrai plan B, avec les mêmes chances pour chacun, peu importe votre niveau de formation ou votre précédent parcours professionnel. Bien évidemment, rien n'arrive sans travail et sans effort, mais nous avons de merveilleuses Success Story chez Forever Living Products Maroc. Pour exemple, 7850 nouveaux distributeurs ont rejoint notre société depuis le début de l'année 2021 et ont décidé de devenir entrepreneurs. Certains à temps plein, d'autres en complément de leur activité de salarié. Forever Living Products a signé récemment un partenariat avec Jumia Maroc, à travers lequel elle disposera d'une boutique officielle sur Jumia Marketplace. Pouvez-vous nous dire plus sur cette expérience ? Ce partenariat va parfaitement dans le sens de la digitalisation entreprise. Il y a déjà quelques années, Forever Maroc se devait de prendre le train du e-commerce en s' alliant au leader du marché. Nous sommes pleinement satisfaits de ce partenariat qui sert aussi à mettre en valeur nos produits de haute qualité en les proposant à une très large audience. Quid du bilan de Forever au Maroc ? En 2006, date de la création de la filiale Marocaine de Forever Living Products, à une époque où la vente directe n'était pas encore démocratisée au Maroc, tout était à faire. 15 ans plus tard, plus de 200 000 distributeurs nous ont rejoint pour opérer sur toutes les régions du Royaume. Encore aujourd'hui, environ 15 000 d'entre eux sont toujours actifs et font vivre leurs foyers grâce à nos produits et notre plan marketing, en travaillant pour leur propre affaire, à temps plein ou à temps choisi. Là est notre fierté. Bien sûr, beaucoup de choses restent à faire et nous sommes persuadés que notre industrie, pour parler plus largement, aura beaucoup à offrir dans les prochaines années. Quelles sont vos perspectives de développement ? Nous souhaitons dans un premier temps accompagner nos partenaires actuels pour finaliser leur transition digitale, en leur apportant les outils de formation nécessaires pour soutenir leur développement. Dans le même temps, nous souhaitons faire croître le nombre de nouvelles personnes à démarrer leur propre entreprise de vente directe en rendant l'entreprenariat plus accessible, sans nécessité de lourds investissements de départ, en stock ou d'employés, tout en bénéficiant d'une licence d'exploitation totalement gratuite. En parallèle, le groupe étudie la possibilité de produire une partie de nos matières premières au Maroc. Cela serait une vraie fierté pour nous et un nouveau levier de création d'emplois. Encadré A propos d'Antoine Carello Antoine Carello est en charge de la stratégie de l'entreprise sur le marché national en y intégrant les volets financiers, marketing, vente, communication et logistique. A ce poste, il a brillamment réorganisé la structure de Forever Maroc et contribué à la croissance du nombre de ses représentants commerciaux sur le territoire. Avant de rejoindre Forever Living Products Maroc, Antoine a démarré sa carrière au sein de SFR Entreprise en tant qu'ingénieur commercial Grands Comptes. Il a par la suite occupé différentes fonctions au sein d'INMAC Wstore, revendeur informatique, leader de la vente directe des technologies au service des utilisateurs en entreprise. Il y a successivement occupé les postes d'ingénieur commercial grands comptes, puis directeur commercial. Il a par la suite orienté sa carrière professionnelle vers l'entreprenariat en ouvrant trois restaurants à Paris. Antoine est aussi papa d'un enfant de 13 ans et sa petite famille devrait bientôt s'élargir !
