Avec sa livraison express sur application mobile Marjane poursuit sa transformation digitale avec une nouvelle offre innovante. Quelques mois seulement après le lancement de son e-commerce alimentaire, le groupe a récemment lancé la livraison Express de courses en ligne. Ce nouveau service est disponible dans le Grand Casablanca avant d'être généralisé au niveau d'autres villes, via la même application mobile Marjane. Concernant la logistique du dernier km, Marjane s'est appuyé sur la startup 100% marocaine Kaalix. Pour ce qui est du déploiement, Marjane a fait appel à un écosystème de partenaires technologiques marocains, Wynd Africa et Devoteam Africa. Les détails. Un service sur mesure Pour le Groupe Marjane, cette nouvelle offre «vient répondre à des attentes fortes des consommateurs marocains en leur proposant une panoplie de services à l'état de l'art en termes d'expérience client» ajoutant que le client Marjane peut accéder en ligne au plus grand choix de produits au Maroc, aux prix et promotions du magasin ainsi qu'à tous les avantages du programme de fidélité de Marjane. Il peut être informé en temps réel de la disponibilité des produits, grâce à sa géolocalisation. De même, il est possible de choisir parmi deux modes de livraison complémentaires sur la même application la livraison standard programmée, ou la livraison express en moins d'une heure. Le client peut communiquer avec la personne chargée de la préparation de sa commande pour exprimer ses préférences. «Notre ambition est d'offrir, aux clients qui le désirent, un service de «personal shopper» Alliance avec une startup 100% marocaine Pour réaliser son projet, Marjane a choisi la startup marocaine Kaalix afin d'assurer la logistique du dernier km. «Plusieurs fondamentaux ont été revisités en profondeur afin d'adopter des marqueurs digitaux de l'écosystème des startups, et offrir de la valeur ajoutée au client avec de l'innovation utile», explique Kamal Khalis, DGA en charge de la transformation digitale du Groupe Marjane. Et de poursuivre : «Les équipes Marjane et Kaalix ont développé conjointement une plateforme pour faciliter la communication entre le client et le livreur, les opérations de picking à partir de nos magasins, ainsi que le suivi en temps réel du livreur durant les différentes phases de la commande».
