Un jour après le lancement d'une nouvelle fonctionnalité permettant aux utilisateurs de supprimer des messages sur Messenger, l'application de Facebook semble avoir temporairement cessé de fonctionner. Les 19 et 20 novembre cette panne mondiale qui a duré plus de 13h, a causé des dommages financiers à plusieurs entreprises et frustré des milliers d'utilisateurs. Il y'a une semaine déjà un « test de routine » avait mis le géant des réseaux sociaux hors ligne pour de nombreux utilisateurs, Facebook et Instagram se sont déconnectés mardi matin pour de nombreux utilisateurs. Une page de développeur Facebook semblait confirmer que la société était au courant du problème. Marissa Hoek a déclaré que la société « connaissait actuellement des problèmes pouvant entraîner des requêtes d'interface de programmation plus longues ou des échecs inattendus. Nous étudions le problème et travaillons sur une résolution« . Dans une déclaration au site USA TODAY, la société a confirmé que les problèmes affectaient plusieurs de ses produits. « Nous sommes conscients que certaines personnes rencontrent actuellement des difficultés pour accéder aux applications de la société Facebook« . Les raisons Facebook a publié une déclaration dans laquelle il était déclaré « qu'une configuration de serveur a causé des problèmes intermittents dans toutes ses applications« . Comme souvent, les hashtags #FacebookDown et #InstagramDown ont rapidement caracolé en tête des hashtags sur Twitter aux Etats-Unis et dans le monde. Beaucoup d'utilisateurs frustrés se connectaient pour partager leurs sentiments et leurs expériences. Concernant la mise à jour récente de Messenger, la nouvelle fonctionnalité « Supprimer pour tout le monde », donne 10 minutes pour annuler l'envoi ou supprimer un message envoyé.
