L'univers Facebook a repris son fonctionnement à la normale. Facebook, Instagram et Whatsapp étaient sujets à des pannes, depuis le 1er au 3 juillet, au niveau des échanges de contenus audio, vidéo et d'imagerie. Le méga bug a depuis été résolu dans la soirée du 3 au 4 juillet. Entre l'indisponibilité de Facebook dans d'autres versions que celle des USA, et des erreurs de réception de messages vocaux, vidéos et images sur Whatsapp et Instagram, le mécontentement des utilisateurs de ces plateformes sociales s'est fait entendre sur le Net. Cela dit, les équipes techniques de Facebook ont bien indiqué être au courant des pannes touchant les utilisateurs lambda tout aussi bien que les professionnels, et qu'elles sont en train de travailler à la résolution dudit bug. We're aware that some people are having trouble uploading or sending images, videos and other files on our apps. We're sorry for the trouble and are working to get things back to normal as quickly as possible. #facebookdown — Facebook (@facebook) July 3, 2019 Selon les informations de Downdetector, 7656 requêtes ont été effectuées par les utilisateurs de Facebook en moins de 24 heures. Ces plaintes ont concerné principalement des erreurs au niveau des images (86 %), la consultation du fil d'actualité (8 %), et l'accès aux comptes (4 %). Les choses se sont arrangées vers le coup de minuit, où 295 signalisations ont été effectuées. Comme à l'accoutumée, Facebook ne s'est pas prononcé quant à l'origine de la panne qui a touché ses applications, mais s'est contenté de dire que le problème a été résolu, et que les choses devraient être opérationnelles à 100 %. Earlier today, some people and businesses experienced trouble uploading or sending images, videos and other files on our apps and platforms. The issue has since been resolved and we should be back at 100% for everyone. We're sorry for any inconvenience. — Facebook (@facebook) July 4, 2019 Selon un responsable au sein du réseau social à CNN, le bug aurait été causé lors d'une opération de maintenance «routinière» sur Facebook, qui s'est étendue par la suite aux plateformes. Certains utilisateurs ont par ailleurs pointé du doigt la CIA, clamant que l'Agence américaine serait peut-être derrière ce bug. L'Agence a toutefois rétorqué, d'un ton ironique, sur son compte Twitter, victime aussi d'une panne similaire, indiquant «oui, nous sommes aussi touchés par le bug d'Instagram. Non, nous ne sommes pas derrière ce problème. Non, nous ne pouvons pas faire quoi que ce soit. Avez-vous essayé de relancer votre application ?». Yes, we are affected by #instagramdown, too. No, we didn't cause it. No, we can't fix yours. Did you try turning it off and back on again? — CIA (@CIA) July 3, 2019 Pour rappel, Facebook avait enregistré l'une de ses pires pannes à ce jour en mars dernier, lorsqu'il était impossible d'accéder aux différentes fonctions et plateformes du réseau de Zuckerberg. La panne s'était étendue sur plus de 24 heures, «coupant» ainsi les utilisateurs de Messenger, Instagram et Whatsapp.
