Dévastée par la vague de boycott et de commentaires négatifs, suite à sa dernière campagne promotionnelle baptisée « The Jacket », Zara a décidé de retirer les images qui ont suscité de la polémique et a aussi présenté ses excuses. Une série de photos montrant des gravats et des mannequins inanimés dans des sacs, telle est l'idée que Zara a choisi pour faire la promotion de sa dernière collection. Les internautes ont assimilé cette campagne publicitaire à une mise en scène du sort des Palestiniens de Gaza. Après l'avalanche de polémique suscitée par Zara, la marque de prêt à porter espagnole a dû retirer les photos jugées « morbides » par les internautes et s'excuser auprès de sa communauté pour ce malentendu. Dear world lets start this camping. One RT= One Unfollow to Zara #BoycottZara pic.twitter.com/sSxMHufTKA — Ahsan Ali Butt (@AhsanAliButt0) December 11, 2023 Dans le dessein de calmer la colère des internautes, Zara a publié aujourd'hui sur son compte Instagram officiel un message d'excuse : « Après avoir écouté les commentaires concernant la dernière campagne de l'atelier Zara « The Jacket », nous aimerions partager ce qui suit avec nos clients : La campagne, conçue en juillet et photographiée en septembre, présente une série d'images de sculptures inachevées dans l'atelier d'un sculpteur et a été créée dans le seul but de mettre en valeur des vêtements artisanaux dans un contexte artistique. Malheureusement, certains clients se sont sentis offensés par ces images, qui ont maintenant été retirées, et y ont vu quelque chose éloigné de l'intention qui avait présidé à leur création. Zara regrette ce malentendu et réaffirme son profond respect à l'égard de tous ».
