C'est un événement clé qui intervient à plusieurs moments dans le cycle de vie d'un groupe, équipe ou entreprise. De plus en plus d'entreprises profitent de ces moments pour résoudre un problème concret. Remonter le moral d'une équipe, la féderer…, rien de tel qu'un team building. Sports extrêmes, excursions, exercices de détente par le rire… beaucoup de moyens sont utilisés, mais tous n'ont pas la même efficacité. Il faut donc bien baliser le terrain en amont, c'est-à-dire choisir le moment le plus adapté au contexte, pour atteindre les objectifs souhaités. Explications avec Mouhcine Ayouche, coach certifié et DG du cabinet BMH Coach. Le team building est-il toujours d'actualité ? Absolument ! Nous constatons que les entreprises ont souvent recours au team building et que la demande commence à se préciser et à se professionnaliser. De ce fait, on ne reproduit pas systématiquement des réunions genre incentives qui consiste principalement à organiser des journées détente avec des jeux ludiques, excursions où l'intérêt est de dépasser le cadre normal du travail et de passer des moments agréables autour d'enjeux communs mais plutôt d'aller vers une approche systémique qui sert à capitaliser et faire perdurer les compétences collectives en milieu professionnel. Quel est l'intérêt ? Cette démarche est basée sur des pré diagnostics de coach et qui vont avoir comme objectif de construire, maintenir la cohésion d'une équipe, le tout autour d'un projet fédérateur. Ce genre de démarche est souvent commandé auprès d'un cabinet spécialisé en coaching. Quelle est la valeur ajoutée pour les employés ? Il y a un renforcement de cohésion d'équipe, mais il existe d'autres effets. Le plus indéniable est le raffermissement du sentiment d'appartenance. C'est un moment privilégié pour reconnaître et valoriser les efforts et l'implication des collaborateurs à la réussite de l'entreprise en leur offrant un moment agréable de détente, d'amusement et de dépassement individuel et collectif. Il y a aussi cet effet de proximité avec la hiérarchie, ce qui n'est pas toujours le cas dans beaucoup d'entreprises. Et donc, le fait d'être entendu ou de participer à des moments ludiques avec la hiérarchie renforce en quelque sorte cet esprit d'appartenance. En plus, il permet de fluidifier la communication, la construction de valeurs en allant vers la participation à l'élaboration de la stratégie d'entreprise. On n'y va pas non plus pour s'amuser. Les équipes doivent pouvoir mettre en place des ateliers de réflexion comme cela se fait lors des conventions collectives par exemple. Il faut être clair sur les objectifs assignés au départ. Même si l'événement reste ludique, il faut savoir faire la part des choses. Pour plus de crédibilité, il faut associer le personnel aux ateliers de réflexion sur les problématiques posées. A son tour, la direction doit pouvoir respecter ses engagements suite aux recommandations. Y a-t-il de nouvelles tendances de team building ? Il y a toujours cette tendance de mixer entre les approches incentive et systémique où le coach va généralement travailler sur la cohérence des activités et des valeurs à partager. Citez-nous un exemple concret ? Je peux citer le cas d'une entreprise qui avait élaboré une charte de valeurs mais de manière classique. Quelques années plus tard, les gens se sont rendu compte que cette charte n'avait plus aucune valeur. La direction a donc fait appel à un coach pour travailler sur cette problématique. L'important du travail a été axé sur la dissémination des valeurs tout en employant des exercices, des jeux de rôles, des jeux coopératifs…L'important est de faciliter la prise de conscience des enjeux et l'élaboration d'un mode de comportement nouveau face à ces enjeux. Quels sont les points importants à surveiller pour réussir un team building ? Le team building n'est pas un outil magique à utiliser n'importe comment, il faut que l'objectif, les ressources et le programme soient bien étudiés d'avance. Il ne faut pas avoir d'idée réductrice considérant par exemple le team building comme des moments de défoulement ou pour recharger les batteries. Ce sont des événements clés qui interviennent à plusieurs moments dans le cycle de vie d'un groupe, équipe ou entreprise. On peut avoir recours à cette pratique en phase de mise en place de nouvelles équipes, phase de crise et résolution de problème et conflits internes, phase de développement, phase de réussite et consolidation, phase d'élargissement d'équipe…Le coach va de sa part veiller à être en alliance avec l'ensemble de l'équipe à accompagner. Il va surtout se positionner en tant que facilitateur de la réflexion collective. Afin de réussir un team building, il ne faut pas hésiter à faire appel à des experts en la matière qui, de par leurs expériences, outils, regard externe, peuvent conseiller sur la nature et l'objet du team building le plus approprié pour l'entreprise, le moment et le lieu les plus convenables ainsi que l'aspect organisationnel et logistique. Raté, le moindre détail peut s'avérer dangereux et compromettre l'enjeu de cet événement. A ne pas négliger les aspects pratiques liés à la répartition des équipes, choix des événement, des programmes…
