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Assurances : La Compagnie Africaine veut séduire les courtiers
Publié dans L'Economiste le 03 - 02 - 1994

Avec des ordinateurs de poche pour calculer rapidement les coûts et avantages de ses produits retraites, la CAA lance une opération de marketing en direction des courtiers. Elle prépare aussi une gamme de nouveaux produits.
La Compagnie Africaine d'Assurances (CAA) entame(1) une nouvelle campagne de communication audio-visuelle. Son objectif est de "consolider son image" de modernité.
Cette campagne se déroulera en deux étapes. Dans un premier temps, une campagne institutionnelle sera mise en place et devancera le lancement de nouveaux produits prévus pour fin mars. Le message publicitaire est une réadaptation de la campagne de communication conçue en France pour les AGF (Assurances Générales de France). Le coût de cette opération est exclusivement celui des supports médiatiques, indique la CAA.
Pour la campagne 1995 qui aura besoin d'une création locale, un concours sera lancé auprès des agences de la place.
L'angle fiscal
Le message publicitaire de la présente campagne reste toujours le même: "l'expression rassurante de la maîtrise des risques", indique My Hafid Elalamy, directeur général de la CAA(2).
La deuxième étape de cette campagne consistera dans le lancement de nouveaux produits qui n'attendent que l'aval du Ministère des Finances pour être commercialisés. Il s'agit de produit de retraite complémentaire: le contrat groupe et le contrat individuel. Pour faciliter la future commercialisation de ces produits, et en vue de fidéliser les Assureurs-Conseils, la CAA leur offre un ordinateur de poche, appelé "calculette".
Cette technologie permet à la Compagnie et aux Assureurs-Conseils d'effectuer des simulations afin "de proposer à leurs clients la solution la plus adaptée en termes de retraite, d'épargne et de produits d'assurances en général, y compris sous l'angle fiscal". Cet ordinateur de poche est de la taille d'une calculette. Il est distribué à une centaine d'exemplaires gratuitement aux Assureurs-Conseils.
"Il permet d'obtenir des solutions personnalisées et le maximum de renseignements en un minimum de temps", précise M. Said Ahmidouch, directeur de la logistique de la Compagnie. Il poursuit que "cet instrument devra contribuer à l'efficacité et la rapidité d'action des Assureurs conseils, qui peuvent, grâce aux performances de cet outil informatique, identifier au plus vite les attentes du client pour y répondre au mieux". Ces calculettes proviennent des AGF. La Compagnie Africaine souhaite ainsi, tester au Maroc une expérience réussie en France.
L'histoire de la grenouille
Pour illustrer l'importance du dynamisme dans le monde des affaires? M. Francis Moise, directeur général des AGF-SI a évoqué de façon très anecdotique une expérience sur la grenouille.
"Si vous essayez de mettre une grenouille vivante dans une casserole d'eau chaude, elle va réagir, sentant sa vie en danger. Par contre, si vous prenez une casserole d 'eau froide, et que vous y mettiez cette même grenouille, elle va descendre au fond Vous placez le tout sur le feu. Dès que l'eau commence à chauffer, la grenouille pensera que c'est le printemps, puis l'été, et ensuite s'endormira, pour ne jamais plus se réveiller".
La CAA ne veut pas ressembler à la grenouille qui s'endort au fond de l'eau. Elle souhaite pour cela être "un pionnier dans l'utilisation des technologies de pointe".
Par ailleurs et pour marquer les esprits, des produits sur vidéodisque interactif ont été présentés par M. Titus Leber, expert international en communication audio-visuelle. Cette présentation multimédia sur vidéodisque interactif, la première au Maroc, concerne la vie de Mozart.
Ce vidéodisque permet à l'utilisateur de suivre le "fil" de la biographie du compositeur: "endroit où il a vécu, créé, rencontré des personnages réels ou fictifs, interprété des oeuvres..."
7.000 images et trente minutes d'extraits de films et de vidéo-clips offrent des centaines d'heures de "navigation interactive".
Cette présentation permettait avant tout à la compagnie de "faire découvrir les technologies de pointe en matière de communication".
Le but de la CAA est d'adapter cette technologie au domaine des assurances. Sur le plan des sinistres, le vidéodisque interactif permet surtout une analyse approfondie de toute les données, conditionnant ainsi le remboursement, la gestion...
F.M.
(1) La CAA a réuni ses clients le 28 janvier au Royal Mansour. Le thème choisi est "les médias et innovations technologiques au service de l'assurance".
(2) La CAA rompt avec le thème des risques encourus, traité lors de sa campagne de 1991-1992, par l'agence McCann Lorin (quilles renversées).


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