RMA Watanya prend un virage numérique en lançant son application mobile innovante. La compagnie affiliée au groupe Finance.com est ainsi la première du secteur à se mettre à l'heure de la «mobile assurance» C'est une véritable révolution qu'est en passe d'opérer la mobilité numérique dans le quotidien des citoyens. Aujourd'hui, plus besoin de se rendre physiquement à un endroit pour traiter un dossier ou se perdre dans un moteur de recherches pour trouver telle ou telle information pratique. La magie de l'informatique fait qu'une déclaration administrative, une consultation de compte, une géolocalisation d'un point d'intérêt ou tout autre fonction de ce genre peuvent être regroupées dans une seule et unique application mobile, accessible n'importe où et à tout moment via son smartphone ou sa tablette. RMA Watanya suit cette tendance, tout en se voulant la pionnière de son secteur, puisqu'elle est la première compagnie d'assurance à disposer d'une application mobile. Une innovation présentée la semaine dernière par une partie du staff, dont Yassine Lahlou, DGA en charge des pôles «Risques particuliers et professionnels» et «Développement commercial réseau». Auto, santé, épargne... C'était l'occasion d'apprendre, tout d'abord, que cette application téléchargeable (gratuitement) aussi bien sur l'Apple Store que sur l'Android Market, est destinée aux clients comme aux non-clients. Et pour cause, elle intègre une kyrielle d'informations pratiques, répertoriant dans différentes rubriques les numéros d'urgences (police, pompiers, Samu, etc.), les pharmacies les plus proches (y compris de garde), les cliniques, les stations-services, les centres de contrôle technique, ainsi qu'une liste de garages de réparation automobile, notamment ceux agréés par RMA. Quant aux clients de la compagnie, ceux-ci ont droit à un accès personnalisé leur ouvrant la voie sur trois champs : Santé, Epargne et Auto. Dans le premier volet, il est notamment question de pouvoir suivre, en temps réel, l'état d'avancement du remboursement des frais médicaux. La rubrique Epargne, elle, permet de consulter l'historique, le solde et le rendement du compte épargne ouvert par le client. En troisième lieu, la rubrique Auto offre le plus de services à distance, à commencer par la consultation du contrat d'assurance et les garanties qu'il offre ou encore la réception d'une notification de rappel pour le renouvellement dudit contrat, quelques jours avant son échéance. Autre possibilité allant dans ce sens, la demande d'un devis qui sera suivie d'une réception immédiate de cotation. Déclaration, géolocalisation Plus fort encore, il est même possible d'établir un constat d'accident en format digital et de l'envoyer par mail en guise de pré-déclaration (d'accident), afin d'activer le traitement du dossier. C'est l'une des interfaces de la rubrique Auto, qui permet de joindre des photos prises avec le terminal mobile (smartphone ou tablette) et de remplir tous les champs informatifs nécessaires pour constater le sinistre. Dans le même sillage, le client peut activer la géolocalisation en cas de panne ou d'accident, afin de se faire assister dans les minutes qui suivent. En cela, il peut aussi compter sur la réactivité de la quinzaine de téléopérateurs qui assurent la plate-forme assistance. Bref, la RMA Watanya se met à l'heure de la «mobile assurance» à travers cette application, dont le développement par un prestataire externe a nécessité six mois. Une innovation dont les fonctions deviennent vitales dans les circonstances les plus difficiles. Le raccourci est alors vite établi par Yassine Lahlou qui, en guise de conclusion, a déclaré : «avec cette application, nous sommes fidèles à notre signature «Vous ne serez jamais seuls»».
