Le Maroc fait partie des dix premiers pays en termes de nombre de pèlerins avec 134.451 Marocains qui ont afflué en l'an 1439 de l'hégire en Arabie saoudite pour accomplir la Omra et le Hajj (pèlerinage). Pour répondre à cette demande croissante, le groupe AccorHotel s'est bien préparé. Dans les lieux sains, AccorHotels compte plusieurs enseignes, à savoir le Raffles Makkah Palace, le Fairmont Makkah Clock Royal Tower, le Pullman ZamZam Makkah, le Swissôtel Al Maqam Makkah et le Swissôtel Makkah. Ainsi afin d'assurer le confort et l'accompagnement adéquats aux pèlerins marocains, le groupe met à leur disposition un personnel hautement qualifié de nationalité marocaine parlant l'arabe et le français pour une meilleure communication. Ses hôtels disposent également de chefs marocains pour proposer aux pèlerins une gastronomie marocaine authentique. À travers ses destinations de luxe, le groupe souhaite offrir la meilleure expérience aux voyageurs marocains qui souhaitent effectuer un voyage spirituel distinctif en vue d'accomplir la Omra et le Hajj à La Mecque et à Médine mais aussi découvrir les villes saintes autrement, via des monuments qui retracent l'histoire de l'Islam. Depuis son installation à La Mecque et Médine et surtout lors des dernières années, la chaîne hôtelière s'est fixée comme mission de garantir aux pèlerins, marocains ou autres, une hospitalité idéale dans le respect des normes internationales et répondant à leurs exigences spécifiques. Les hôtels du groupe AccorHotels proposent aux visiteurs plus de 6.000 chambres et suites, offrant une vue directe sur la Kaaba et la Sainte mosquée pour que les visiteurs jouissent de la particularité et du confort du lieu tout en accomplissant leurs rituels religieux lors de leur visite. Les hôtels reçoivent plus de 15.000 clients par jour et emploient plus de 3.000 collaborateurs pour veiller à leur confort. L'emplacement stratégique des enseignes AccorHotels, à proximité des deux mosquées sacrées, joue aussi un rôle primordial recherché par les pèlerins. Stimuler le tourisme religieux En 2018, il a présenté une nouvelle vision qui consiste à introduire le secteur hôtelier à La Mecque et à Médine avec un nouveau concept et de nouveaux services, premiers en leurs genres et ceci pour soutenir les objectifs de l'Arabie saoudite à fournir les meilleurs services aux pèlerins, contribuant de ce pas à la réalisation de la vision saoudienne du tourisme pour 2030. À travers cette stratégie, le pays ambitionne de porter le nombre de ses visiteurs à 30 millions par an et ceci en commençant par une augmentation de la capacité de la Sainte mosquée qui progresse à un rythme rapide, avec une expansion de 1,47 million de mètres carrés incluant 78 nouvelles portes, en plus d'un nouveau bâtiment de sept étages qui contient 74 salles décorées pour la prière, d'une superficie de 250.000 mètres carrés et un espace central de 5.000 mètres carrés. L'inauguration du train Al Haramain avec le lancement des voyages commerciaux sur une ligne de chemin de fer de 450 km aura aussi sa part pour booster cette vision. Ces projets réduiront à deux heures le temps de trajet entre La Mecque et Médine avec une capacité estimé à 60 millions de passagers par an. Une autre grande nouvelle est la mise en place du parcours électronique pour l'obtention du visa pour Omra et Hajj ainsi que l'adoption du bracelet électronique qui contient toutes les informations. Ces deux mesures impacteront positivement l'expérience des pèlerins. De plus, les travaux dans le nouvel aéroport international King Abdulaziz à Djeddah sont en cours d'achèvement, ce qui permettra d'augmenter considérablement la capacité d'accueil de ce dernier et facilitera donc le flux des voyageurs et leur déplacement.
