«Auditer sa présence sur le Web». C'est là le point de départ de toute démarche digitale, si l'on en croit Frédéric Cavazza, intervenant ce jeudi matin sur la «définition d'une stratégie simple pour une présence réaliste sur les médias sociaux» dans le cadre de la conférence internationale «Social Media Impact 2013». L'événement qui a démarré aujourd'hui à Dakar a réuni plusieurs dizaines de décideurs et de managers ouest-africains pour parler du rôle de ces nouveaux médias dans la stratégie de leurs entreprises respectives. Compagnies aériennes, opérateurs télécoms, groupes de médias ou agences de communication – notamment digitale – ont répondu présent à cette première rencontre régionale. Quel intérêt de communiquer sur le Web ? De ce côté-ci du détroit, la question persiste toujours. C'est là tout l'intérêt de l'intervention de Cavazza, selon qui «les marques avec un minimum d'ambition n'ont pas d'autre choix que d'investir dans les médias sociaux» et pour cause ! «Ce n'est pas un effet de mode qui passera. Il y a des révolutions qui ont éclaté à travers ces médias et des pays qui se sont constitués avec les médias sociaux», rappelle-t-il, mais également des marques qui ont vu leur réputation en prendre un coup en quelques clics, pourrait-on ajouté. In fine, «on ne décide pas d'être présent ou pas sur les médias sociaux. Ce sont les internautes/consommateurs qui le font pour vous», souligne l'expert en la matière.
