Volte-face dans la stratégie des voyagistes pour l'organisation de l'opération pèlerinage. Les membres de la Fédération nationale des agences de voyages (FNAVM), qui ont tenu hier leur conseil d'administration, s'achemineraient vers un retour au «produit social», longtemps boudé par les voyagistes. Un changement de stratégie qui intervient trois semaines avant le début des inscriptions des candidats à l'opération Hajj 2010-2011. En effet, le tirage au sort pour le pèlerinage aura dorénavant lieu tous les deux ans. Selon des observateurs, l'impact de cette décision prise par le ministère des Habous sera lourdement ressenti par les voyagistes, surtout ceux spécialisés uniquement dans la billetterie et le Hajj (80% des professionnels du secteur). En clair, cette décision des autorités obligerait les agences de voyages à re-commercialiser le produit social. L'année dernière, le président de la FNAVM, Habib Laleuj, avait déclaré que les agences de voyages «ne commercialiseront plus» le produit social et qu'elles vont se contenter de la clientèle qui s'adresse à elles spontanément, c'est-à-dire la clientèle appartenant aux tranches de revenus moyens et supérieurs. Habib Laleuj s'est aussi opposé à la mise en œuvre du fonds de garantie instauré par son prédécesseur pour pallier les défaillances de certaines agences de voyages. Un fonds qui, selon lui, encourage les agences à ne pas être professionnelles. Sauf que le retour des voyagistes au produit social implique qu'elles auront un concurrent de taille : le ministère des Habous, qui accapare, à lui seul, plus de 75% des quotas de pèlerins. L'Etat propose des tarifs low cost. Pour s'aligner sur ses tarifs, les voyagistes devraient d'abord soigner leur image de «prestataire trop cher» et dont la qualité n'est pas toujours au rendez-vous. En 2009, une dizaine d'agences ont été en effet sanctionnées pour ne pas avoir respecté les dispositions du cahier des charges de l'opération Hajj 2008. Le quota de 10.000 pèlerins rejeté Par ailleurs, la Commission royale en charge du Hajj s'est réunie le 9 mars dernier. L'ordre du jour concernait principalement la finalisation de l'opération Hajj 2010. Tous les membres de la Commission étaient présents (ministère des Habous, ministère du Tourisme...), sauf les voyagistes. Une première. Selon nos sources, le ministère aurait adressé une invitation au FNAVM pour assister en tant qu'«observateur», ce que la Fédération a refusé. Des sources concordantes parlent aussi du refus du ministère de tutelle d'adhérer au souhait des voyagistes de leur accorder un quota de 10.000 pèlerins. L'actuel bureau aurait promis aux voyagistes d'arracher un quota de 10.000 pèlerins (le tiers du quota attribué au Maroc) en 2010. L'année dernière, les agences sélectionnées n'ont hérité que de 4.650 pèlerins en tout, soit environ 800 de moins que lors de la précédente édition.
