Le marché marocain de l'assistance s'ouvre à un nouveau segment : celui de la téléassistance dédiée aux seniors. Wafa IMA Assistance a annoncé le lancement de « Sérélia », présentée comme la première offre de téléassistance au Maroc spécifiquement conçue pour les personnes âgées. L'offre repose sur une montre connectée permettant une surveillance 24h/24 et 7j/7. Le dispositif intègre un système de détection des chutes, un bouton d'alerte SOS et un mécanisme de mise en relation avec une plateforme d'assistance. En cas d'incident, les équipes de l'entreprise peuvent coordonner l'intervention d'un médecin à domicile ou organiser un transport en ambulance vers un établissement de soins. Des appels réguliers sont également prévus afin de maintenir un contact avec l'abonné. La souscription s'effectue en ligne via le site de la société, ce qui s'inscrit dans la stratégie de digitalisation engagée par l'entreprise. « Avec Sérélia, nous franchissons une nouvelle étape dans notre stratégie d'innovation et de digitalisation. Cette offre illustre notre volonté de mettre la technologie au service de l'humain et de faciliter l'accès des familles marocaines à des services d'assistance fiables et connectés », affirme Mohamed Ibrahimi, Directeur Général de Wafa IMA Assistance. Avec ce lancement, l'opérateur diversifie son offre et se positionne sur un segment encore peu développé au Maroc, celui des services de téléassistance et de santé connectée, dans un contexte marqué par l'évolution démographique et la montée des besoins en accompagnement à domicile.
