Secteur minier : Le Maroc au cœur de la sécurité alimentaire mondiale    Basket : le FUS et l'ASS en finale des play-offs    Basket. Finale de 1ère Division : L'Alliance casablancaise sacrée Championne    CAN de Rugby. Ouganda 25 : Le Maroc termine 6e    La Vanguardia : Le Maroc, un modèle de stabilité économique en Afrique    Massad Boulos bientôt au Maroc et au Maghreb dans le cadre d'une tournée régionale    Sahara : Face à l'implacable réalité, Abdelmadjid Tebboune n'a d'autre choix que le déni !    Palestine : Les massacres se poursuivent à Gaza    Guerre en Ukraine : Zelensky tend la main à Poutine pour de nouveaux pourparlers    Le Maroc se positionne comme un « marché stratégique » pour l'Argentine    Médicaments : Si chers, si cruels !    Le Maroc, un « marché stratégique », selon le ministère argentin des AE    Fiscalía de Casablanca desmiente acusaciones de robo de órganos tras accidente de tráfico    2030 World Cup : David Hallyday urges FIFA to address alleged «culling of dogs» in Morocco    Des milliers de Marocains dans les rues de Rabat en soutien à Gaza    Deux puissants séismes au large de l'Extrême-orient russe, alerte au tsunami    Déconcerté, l'ANC commente le ralliement de Jacob Zuma à la position marocaine sur le Sahara : «Il mène une contre-révolution»    Gaza : Troisième phase de la campagne marocaine d'aide humanitaire    La France interdit l'usage du téléphone portable dans les collèges dès la prochaine rentrée scolaire    Justice, corruption et polémique : Ouahbi se confie en exclusivité à Hespress    Le Maroc reste le principal consommateur arabe de charbon malgré un recul de sa part dans la production électrique    Torre Pacheco, Espagne : Quand l'extrême droite sème la haine et cible les Marocains    Foot: La sélection marocaine des joueurs locaux s'impose face au Burkina Faso    Brahim Díaz à Malaga pour la 2ème édition de son campus « Mentalidad Brahim »    MLS: Messi reprend ses habitudes de doublé, Miami écrase New York    Le Maroc est devenu un des centres mondiaux du football (Gianni Infantino)    Le Maroc s'affirme, grâce à la Vision Royale éclairée, comme « le pays phare » en Afrique    Brice Soccol sur CNews salue l'essor diplomatique du Maroc grâce au roi Mohammed VI et déplore l'isolement algérien régional    Températures prévues pour le lundi 21 juillet 2025    Lahcen Saâdi: «La dégradation du discours politique, une grande calamité»    Bonus INTGVIEW. Des conventions pour valoriser l'artisanat et l'économie sociale    Accident mortel à Casablanca : La Justice dément le vol d'organes de la victime    IA et culture au Maroc : vers une stratégie Sud–Sud, ancrée et partagée    MAGAZINE - Souheil Ben Barka : fluide planséquence    Morocco to face Ghana in WAFCON semi-finals    Diaspo #398 : De la Belgique au Maroc, Sarra El Massaoudi célèbre Nos Héritages migratoires    Le temps qu'il fera ce dimanche 20 juillet 2025    Une mère accuse le vol d'organes de son fils décédé : le parquet de Casablanca dément et rétablit les faits    Cinéma : Voici les projets admis à l'avance sur recettes au titre de la 2e session de 2025        Interview avec Paul Mamere : « Mon parcours n'est pas une exception »    Le détenu décédé à Nador souffrait d'une maladie incurable et bénéficiait des soins de santé nécessaires    Le moral des ménages repart à la hausse au 2e trimestre 2025    Cinéma: La Commission d'aide dévoile sa liste    Le Maroc et l'UNESCO annoncent une nouvelle alliance pour promouvoir le développement en Afrique par l'éducation, la science et la culture    Yaoundé vibre avec les « Renaissance Music Awards »    Pose de la première pierre du projet de valorisation du site archéologique de Sejilmassa    Festival : Jazzablanca, un final éclatant de stars et de jeunes talents    







Merci d'avoir signalé!
Cette image sera automatiquement bloquée après qu'elle soit signalée par plusieurs personnes.



Entretien avec Naïma Berrada
Du social au managérial, il n'y a qu'un fil à qui sait persévérer Toujours fidéliser son personnel et ses clients
Publié dans L'opinion le 19 - 03 - 2010

C'est le cas de Mme Naima Berrada Bencekroun, l'une des fondatrices d'une association caritative, oeuvrant dans le social, professeur de français et qui, au bout de 25 ans de travail, de persévérance et de dévouement a pu s'élever au rang de chef d'entreprise, sous son égide 160 collaborateurs dont 80 % de femmes, oeuvrant dans des ateliers qualifiés et dignes de renom. Et la plupart lui sont fidèles depuis plus de quinze ans.
Une grande dame, aux dires de son personnel et de sa clientèle, qui a tout d'abord goûté aux plaisirs du social pendant quelques années avant de passer à la pâtisserie. Et qui a su garder, tout au long de ses « périples » entrepartenariales, avec des hauts et des bas, son personnel, évoluant avec elle au même rythme, et ce, depuis son petit point de production et de vente. Pour enfin créer son propre PME de marque Maymana, en 1985, connu pour sa qualité et sa créativité continuelle.
Côté académique, après avoir obtenu le diplôme d'institutrice de l'Ecole Régionale des Instituteurs de Casablanca et du Centre Pédagogique Régional de Rabat, Mme Naima Berrada Benchekroun devint successivement instituteur, professeur de Français puis surveillante générale.
Sa cause pour la promotion de la condition de la femme l'a poussée, côté associatif, à militer pour la lutte contre l'analphabétisme. Naima est l'une des fondatrices de l'Association Démocratique des Femmes du Maroc, où elle a joué un rôle clé dans l'encadrement de groupes de femmes dans le cadre d'activités associatives. Cette démarche caritative et la conviction du rôle joué par la femme au niveau politique, économique et social, l'ont poussé à s'investir davantage pour assurer leur insertion professionnelle dans le domaine de la restauration, par la création de ce projet, au début titubant, s'agrandissant au fil du temps par la foi, la persévérance et l'amour des produits traditionnels faits mains et bien finis. Un travail qui tout en restant dans l'authenticité s'imbibe du modernisme, permettant ainsi, le lancement de nouveaux produits. La fibre associative, selon Laroussi Asma, contrôleur de gestion, l'a suivie dans toute action entreprise. « Mme Berrada a l'art de la gestion des ressources humaines et Maymana est une entreprise citoyenne et de qualité ».
Pour ce qui est de la fidélisation de son personnel, les femmes qui travaillent avec elles, ont évolué, dans son enceinte. La petite équipe de jadis, s'agrandit, devient une famille gérée par une femme dévouée, à l'écoute de leurs problèmes, et qui a su les instruire, via des cours d'alphabétisation, les former pour acquérir plus de méthodologie de travail et d'atout d'innovation, et bien sûr, leur assurer une mise à niveau. Au nom de son entreprise, elles ont toutes obtenu des crédits et la plupart ont pu acheter leurs propres maisons.
De l'équipe artisanale constituée de cinq femmes spécialisées en cuisine et pâtisserie marocaine, dans un atelier au quartier administratif de Rabat, la « famille » a évolué en 1987 et passa à plus d'espace et de prestige, au même titre que son professionnalisme, sa renommée nationale et internationale (échanges internationaux notamment avec le Compagnonnage de France). C'est ainsi que vers 1991, la fille de Mme Berrada : Majdouline Boutaleb, lauréate de l'ISCAE, rejoint sa mère, apportant un souffle nouveau, jeune et innovant, côté gestion et marketing, qui n'a aucunement lésiné, comme à l'accoutumée, sur les ressources humaines, ajoutant du nouveau, côté commercial et productif. Actuellement, la fille complétant la mère, la griffe devient renommée, sous son égide 160 collaborateurs, à majorité collaboratrices, au service de la gastronomie marocaine, de la pâtisserie authentique et de produits modernes, avec plus de 400 produits variés. Et sa « Corne de gazelle » est renommée. Elle en a d'ailleurs fait son trésor, le mettant en valeur. Un dynamisme accentué par l'esprit de famille qui règne dans ses cinq ateliers de production sophistiqués, dans les normes internationaux. A savoir que l'entreprise Maymana est en cours de préparation de la certification iso 9001 et iso 22 000.
En marge de la célébration de la journée Internationale de la Femme, Mme Berrada a commémoré le centenaire de ce grand évènement, rendant hommage, à cet effet, à son personnel toujours fidèle.
La grande réception organisée, point de rencontre de femmes et hommes de différents horizons, était surtout le moyen de rendre hommage à son staff fidèle et compétent, via des trophées discernés au personnel.
Le trophée féminin pour l'action sociale et culturelle a été dédié à Mme BOUSALEH Jamila, coordinatrice de production. Ce volet concerne les projets sociaux et culturels, portés sur l'acquisition de logement, des cours d'alphabétisation, des excursions collectives et la participation du personnel aux manifestations théâtrales et musicales.
Pour ce qui est du trophée féminin pour le savoir-faire, il revient à Mlle HAFSA Latifa, spécialiste en pâtisserie marocaine. La qualité, la transmission et l'amélioration continue de ce savoir faire constituent l'une des priorités majeures de l'entreprise.
Le trophée féminin pour l'action économique a récompensé Mme NFIFI Touria, commercial chargé des grand-comptes, pour son dynamisme commercial, contribuant ainsi au développement et à l'expansion de l'entreprise. La nominée a fait montre d'une grande capacité d'intégration, d'une bonne assimilation de la culture de l'entreprise et d'un sens aigue des relations publiques et de la satisfaction de la clientèle.


Cliquez ici pour lire l'article depuis sa source.