La technologie et l'innovation créent constamment de nouvelles opportunités et de nouveaux défis qui ont un impact sur notre façon de travailler en 2020 et dans les années à venir. Aujourd'hui, les organisations reconnaissent que la transformation des environnements de travail est la clé du succès à long terme pour l'entreprise, et nombre d'entre elles ont commencé à modifier leur modèle opérationnel et leurs structures organisationnelles pour répondre à ce besoin de changement. En fait, dans plusieurs pays d'Afrique émergente, la main-d'œuvre itinérante augmente et il appartient désormais aux organisations de suivre l'évolution des besoins de leurs employés. De nombreuses entreprises ont beaucoup fait pour consolider et standardiser les plates-formes et applications sur leur lieu de travail, mais elles restent en grande partie rigides et n'offrent souvent pas l'expérience ou la valeur dont les employés ont besoin aujourd'hui. Lorsqu'il s'agit de réimaginer les expériences de l' employé moderne, les organisations ont souvent une idée de ce qu'elles veulent faire, mais n'ont pas l'expérience nécessaire pour effectuer des transformations révolutionnaires. Trop souvent, les organisations utilisent une approche unique, « à prendre ou à laisser » qui, à leur détriment, ont un impact sur la productivité et l'innovation des collaborateurs. Ce qui manque, c'est de mettre l'accent sur la personnalisation. Il est dans le meilleur intérêt d'une organisation de rendre l'expérience des employés aussi productifs que possible, permettant au collaborateur de faire son travail avec les meilleures conditions. Viennent ensuite les outils et les techniques qui peuvent créer un changement durable, des solutions qui permettent aux ressources de communiquer plus efficacement, d'accéder à leurs données depuis n'importe quel appareil et d'être hautement productifs. Ces outils comprennent notamment : Assurer la disponibilité d'outils collaboratifs modernes et mobiles L'objectif est de faciliter le travail et la vie des employés, et leur permettre d'être le plus efficace possible. L'apprentissage automatique, les robots, les assistants personnels interactifs vocaux et virtuels, les réalités augmentée et virtuelle sont des technologies clés utilisées pour enrichir l'expérience des consommateurs et adapter le contenu en fonction des préférences et comportements. Ces mêmes tendances de consommation peuvent désormais être adoptées sur le lieu de travail pour permettre à l'employé d'etre productifs comme dans le cas de l'apprentissage interactif, des assistants personnels virtuels, de l'automatisation des processus ou même des interfaces d'application intuitives pour les outils qu'ils utilisent souvent. Adapter les expériences informatiques aux besoins des utilisateurs Les services informatiques comprennent que la productivité d'un employé est étroitement liée à la technologie utilisée , et il est extrêmement important que chaque employé dispose des outils informatiques les plus adaptés et appropriés au travail qu'il effectue. lI va sans dire que le lieu de travail moderne doit s'éloigner de l'approche informatique traditionnelle qui consiste à fournir des systèmes informatiques standardisés mais plutôt tendre vers une approche plus efficace et centrée sur l'employé et de tenir compte de ses préférences, lorsque cela est possible. Cela ne signifie pas nécessairement que toutes les communications avec les employés doivent se faire via les services de messagerie sur les réseaux sociaux ! Plus de 82 % des employés pensent qu'une technologie personnalisée les rendrait plus productifs, tandis que moins d'un employé sur cinq est satisfait de la configuration informatique actuelle. Une technologie qui offre des gains même modestes à un seul collaborateur peut fournir un avantage concurrentiel crucial, lorsqu'elle est multipliée sur l'ensemble de la main-d'œuvre, car la productivité et les heures travaillées augmentent avec la satisfaction des employés aussi, et qui conduit indéniablement à une croissance globale des performances de l'entreprise. La technologie numérique doit s'accompagner d'un état d'esprit numérique commun à l'équipe Définir la transformation numérique comme étant simplement « l'application de la technologie numérique pour influer sur tous les aspects du business » revient à en diminuer le véritable sens. Cela implique également un changement dans la façon dont les gens effectuent leur travail, prennent des décisions, résolvent des problèmes et obtiennent des résultats. En fin de compte, une entreprise ne peut pas se transformer numériquement à moins que les gens ne le fassent, et le succès des initiatives de l'entreprise est intimement lié à la volonté de transformation individuelle. Cela est directement lié à l'amélioration des résultats commerciaux. Construire cette préparation à la transformation est au cœur de la construction d'une culture numérique, nécessitant de nouvelles façons de travailler à travers des politiques de leadership, des définitions de rôles et des processus humains. Engager tout le monde dans la démarche d'apprendre, mais aussi expérimenter et profiter du boom des nouveaux outils numériques est l'autre face de la stratégie de la culture numérique. En résumé Exploiter la technologie pour favoriser la réussite de l'entreprise est une activité qui doit être centrée sur l'humain. Dans la course numérique où nous nous trouvons, les organisations qui se mobilisent pour moderniser l'infrastructure, inspirer les employés et intégrer les applications pertinentes auront un avantage sur les organisations qui luttent avec des systèmes hérités, un déluge de données à traiter et des effectifs qui résistent au changement. Les organisations doivent traiter leurs collaborateurs comme leurs clients, par le biais d'un engagement et d'expériences sur-mesure, personnalisées, responsabilisantes et capables de booster la productivité. Avec cela, les organisations pourront libérer la créativité et collaborer de façon innovante. ……………………………………… Habib Mahakian, vice-président Afrique émergente de Dell Technologies
