رئيس البرلمان الأنديني: المغرب عاصمة عالمية للدبلوماسية البرلمانية    صاحبة السمو الملكي الأميرة للا أسماء تقوم بزيارة عمل إلى جامعة غالوديت بواشنطن من أجل شراكة استراتيجية    هل يتجه حزب العدالة والتنمية إلى الحظر بعد أن تحول إلى جماعة إسلامية حمساوية    "ندوة السلام".. بن عبد الله يدعو لتكثل عالمي يواجه إجرام إسرائيل ويحيي سكان طنجة    سوريا.. السلطات تعتبر القصف الإسرائيلي لمنطقة قريبة من القصر الرئاسي بدمشق "تصعيدا خطيرا"    لهذه الأسباب سيغيب الدولي المغربي مزراوي عن فريقه … !    اعتقال مروج مخدرات خطير بمراكش وبحوزته آلاف الأقراص المهلوسة    توقيع اتفاقية إطار بشأن الشراكة والتعاون من أجل تطوير الحكومة الإلكترونية وتعميم استخدام ميزات الهوية الرقمية    يونس مجاهد: مجالس الصحافة وضعت للجمهور وليست تنظيمات بين-مهنية    رغم القطيعة الدبلوماسية.. وفد برلماني مغربي يحل بالجزائر    مخاريق: لا يأتي من بنكيران سوى الشر.. وسينال "العقاب" في الانتخابات    الناظور ضمن خريطة أطول أنبوب غاز في العالم يربط إفريقيا بأوروبا    الجامعة الملكية المغربية تكرم المنتخب الوطني النسوي المتوج بكأس الأمم الإفريقية للفوتسال    بسبب اختلالات رياضية.. الجامعة الملكية تصدر قرارات التوقيف والغرامة في حق عدد من المسؤولين    مواطنون إسبان يشيدون بالمساعدة المقدمة من المغرب إثر انقطاع الكهرباء    البواري يتفقد مدى تقدم مشاريع كبرى للتنمية الفلاحية والبحرية بجهة الداخلة    لبنان يحذر حماس من استخدام أراضيه للقيام بأي أعمال تمس بالأمن القومي    توقعات أحوال الطقس في العديد من مناطق المملكة اليوم الجمعة    الفنان محمد الشوبي في ذمة الله    الصحة العالمية تحذر من تراجع التمويل الصحي عالميا    بعد 25 سنة.. شركة "FRS" تُعلن رسمياً توقف نشاطها البحري بين طنجة وطريفة    اللاعب المغربي إلياس أخوماش يشارك في جنازة جدته بتطوان    "إغلاق أخضر" في بورصة البيضاء    دراسة: هذه الأطعمة تزيد خطر الوفاة المبكرة    دراسة: مادة كيمياوية تُستخدم في صناعة البلاستيك قتلت 365 ألف شخص حول العالم    « بين التاريخ والرواية» كتاب جماعي يرصد مسارات أحمد التوفيق    في كلمة حول جبر الأضرار الناجمة عن مآسي العبودية والاتجار في البشر والاستعمار والاستغلال بإفريقيا: آمنة بوعياش تترافع حول «عدالة تعويضية» شاملة ومستدامة    «غزة على الصليب: أخطر حروب الصراع في فلسطين وعليها»    حادثة سير مميتة تنهي حياة سبعيني بالفقيه بن صالح والسائق يفرّ هاربا    العرائش تسجل أعلى نسبة تملك.. وطنجة تتصدر الكراء بجهة الشمال    "موازين" يعلن جديد الدورة العشرين    كلية الآداب بالجديدة وطلبتها يكرمون الدكتورة لطيفة الأزرق    عبد الله زريقة.. علامة مضيئة في الشعر المغربي تحتفي به "أنفاس" و"بيت الشعر"    مقاطعة مديري مؤسسات الريادة للعمليات المصيرية يربك مشروع الوزارة في الإصلاح التربوي    للمرة الخامسة.. مهمة سير فضائية نسائية بالكامل خارج المحطة الدولية    سفينة مساعدات لغزة تتعرض لهجوم بمسيرة في المياه الدولية قرب مالطا    العلاقات التجارية بين المغرب ومصر.. وفد اقتصادي مغربي يزور القاهرة    أسعار صرف أهم العملات الأجنبية اليوم الجمعة    كوريا: الرئيس المؤقت يقدم استقالته لدخول سباق الانتخابات الرئاسية    "الكورفاتشي" تستعد للتنقل إلى مدينة الدار البيضاء لحضور "الكلاسيكو" أمام الوداد    رسالة مفتوحة إلى السيد محمد ربيع الخليع رئيس المكتب الوطني للسكك الحديدية    وفاة الممثل المغربي محمد الشوبي    خُوسّيه سَارَامَاغُو.. من عاملٍ فى مصنعٍ للأقفال إلى جائزة نوبل    تفاصيل إحداث قطب تكنولوجي جديد بالدار البيضاء يوفر أزيد من 20 ألف منصب شغل    كأس أمم إفريقيا لأقل من 20 سنة: المغرب يستهل مشواره بفوز مثير على كينيا    الذهب يتعافى بعد بلوغ أدنى مستوى في أسبوعين    كرة القدم.. توتنهام يضع قدما في نهائي الدوري الأوروبي    احتراق شاحنة على الطريق السيار طنجة المتوسط    منتجو الفواكه الحمراء يخلقون أزمة في اليد العاملة لفلاحي إقليم العرائش    الزلزولي يساهم في فوز بيتيس    هل بدأت أمريكا تحفر "قبرها العلمي"؟.. مختبرات مغلقة وأبحاث مجمدة    القهوة تساعد كبار السن في الحفاظ على قوة عضلاتهم (دراسة)    حقن العين بجزيئات الذهب النانوية قد ينقذ الملايين من فقدان البصر    التدين المزيف: حين يتحول الإيمان إلى سلعة    مصل يقتل ب40 طعنة على يد آخر قبيل صلاة الجمعة بفرنسا    كردية أشجع من دول عربية 3من3    وداعًا الأستاذ محمد الأشرافي إلى الأبد    قصة الخطاب القرآني    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



من يناقش شركات الاتصالات في جودة الخدمة
نشر في الوجدية يوم 23 - 04 - 2011

من يجرؤ على مناقشة شركات الاتصالات في جودة الخدمة، أو طلب التعويض عن الانقطاعات المفاجئة لمستوى صبيب خدمة الإنترنت أو التأكد إن كان هو نفس الصبيب الذي تضمنته بنود العقدة؟
من يجرؤ على التحقق إن كان رصيد مكالماته الهاتفية يطابق ماتم إعلامه به عند التعبئة؛ ولا مجال للاحتجاج إن كنت من أصحاب خدمة الدفع المسبق، أو فسخ العقدة إن كنت قد تورطت في التزام سابق. وعليك الانتظار إلى حين انتهاء المدة المتفق عليها، ولا يهم إن استفدت من الخدمة أم لا، فالمهم أن الشركة ستحصل على المقابل رغما عنك أحببت أم كرهت، وبالقانون، فالعقد المبرم لا يتضمن أية حماية لمصالحك في مواجهة الشركة. وأن تثبت أن الخدمة دون المستوى، فذلك من باب المستحيلات، ويحتاج إلى مصاريف تكليف خبير في الاتصالات للدفاع عنك قبل توكيل محام.
أما خدعة الرصيد المضاعف، فقد انطلت على الجميع، لدرجة أن عروض التعبئة المضاعفة أصبحت تتم طيلة السنة، لكن أكبر تلاعب بمصالح مستغلي الهاتف النقال هو ما قامت به هذه الشركات عندما أعلنت نظام التسعيرة الموحدة.
فابتداء من فاتح نونبر الماضي، قامت اتصالات المغرب ومدتيل بتغيير جميع نوعيات البطائق لكل من جوال ومديجاهز. فبحسب بيان تفصيلي نشر من قبل، تم بالنسبة لجوال إتصالات المغرب إلغاء جوال شباب والاكتفاء بنوع واحد هو جوال كلاسيك بدون أوقات للتخفيض، أي أن سعر المكالمة أصبح 3,60 درهم للدقيقة طيلة أيام الأسبوع و 24/24 نحو جميع الشبكات.
وبالنسبة لمديجاهز ميدتيل تم إلغاء جميع الأنواع (بطل، ليل وعطل، أصدقاء وعائلة..) وتم الاكتفاء بنوع واحد هو مديجاهز بدون أوقات للتخفيض، أي أن سعر المكالمة أصبح 3,60 درهم للدقيقة طيلة أيام الأسبوع و 24/24 نحو جميع الشبكات؛ وبالتالي أصبح سعر المكالمة لدى اتصالات المغرب هو نفسه لدى ميدتيل، مع الاحتفاظ بنفس طريقة الاحتساب، أي الدقيقة الأولى تحتسب كاملة، ثم بعد الدقيقة الأولى تصبح أجزاء من 20 ثانية أي أن رصيد ال 10 دراهم، لايتعدى مكالمتين كحد أقصى ولمدة لا تتجاوز 2 دقائق و46.
نفس الأمر بالنسبة لخدمات الإنترنت، فبعد أن كان يتم تسويق الخدمة بحسب الأيام، أي أن التعبئة تتم باحتساب الأيام، انتقلت من دون إعلام مسبق إلى نظام الصبيب ولم يتم إعلام المشتركين بالأمر، فالتسويق وتعبئة الموديم تتم على أساس الأيام، والأصل أنه يتم بالصبيب؛ وبالتالي فإن استعمالك للإنترنت مرهون بساعات وليس بالأيام، فبمجرد بلوغك الصبيب المحدد تتوقف الخدمة وهذا مايفسر كون مجموعة كبيرة من المواطنين يفاجؤون بتوقف خدمة الإنترنت بعد أسبوع من التعبئة بالرغم من كونها كانت محددة في أكثر من أسبوع.
إنها بنود الخزيرات، بنود تكبل الزبون وتجعله حلقة ضعيفة أمام شركات الاتصالات في حال تطورت الأمور إلى درجة الوصول إلى ردهات المحاكم.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.